Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

Skype voor Business Online gebruikers kan niet communiceren met externe contactpersonen

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2392146
PROBLEEM

Doet zich een van de volgende symptomen in Skype voor Business Online(formerly Lync Online):
  • Messenger-berichten worden niet bezorgd bij externe contactpersonen. Wanneer u een expresbericht verzenden naar een externe contactpersoon in Skype voor Business Online, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

    Dit bericht is niet bezorgd bij Joe@Contoso-Federated.com omdat het adres uw organisatie buiten en niet met uw bedrijf federatieve of het adres klopt. Neem contact op met het ondersteuningsteam en geef hen deze informatie.
    Opmerking: In dit foutbericht Joe@Contoso-Federated.com is een tijdelijke aanduiding.
    Het volgende foutbericht kan ook worden vastgelegd in het Lync 2010 UCCAPI:

    403 verboden: Vanaf URI is niet gemachtigd om met een federatieve partners te communiceren.
  • Aanwezigheid van een externe contactpersoon is onbekend . Wanneer u de externe contactpersoon zoekt of u een externe contactpersoon die al toegevoegd aan uw lijst met contactpersonen bekijkt, is het aanwezigheidspictogram niet beschikbaar (wordt grijs weergegeven), en Onbekende aanwezigheid wordt weergegeven.
  • Externe contactpersonen kunnen niet deelnemen aan Skype Business on line vergaderingen. Wanneer de externe contactpersoon ontvangt een Skype voor Business Online vergaderverzoek en klikt vervolgens op Deelnemen aan vergadering, ontvangt de gebruiker een foutbericht waarin wordt gemeld dat de persoon niet gemachtigd om het deelnemen aan de vergadering en de verbinding mislukt.
OPLOSSING
De eerste stap bij het oplossen van problemen die invloed hebben op Skype voor Business Online is om het probleem op de juiste manier kunt u het bereik. De volgende tabel helpt u om te bepalen wat de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem is, afhankelijk van het type en aantal contactpersonen die worden beïnvloed.

Externe communicatie voor Skype voor Business Online configureren

Office 365 bedrijfs- en academische klanten kunnen u afzonderlijke opties voor de volgende externe contactpersonen configureren op het niveau van een organisatie en de gebruiker:
  • Andere organisaties die via Skype zijn voor Online Business, Microsoft Lync Server 2010, 2013 van Microsoft Lync Server of Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Openbare Instant Message (IM) contactpersonen in Skype of Microsoft Messenger
365 Office professional en small business klanten kunnen externe communicatie in- of uitschakelen voor alle externe contactpersonen. Dit geldt ook voor andere Lync of OCS organisatie en openbare IM contacten in Skype of Microsoft Messenger. Deze instelling kan worden geconfigureerd op het niveau van de organisatie of de gebruiker.

Voor hulp bij het configureren van externe communicatie voor uw organisatie, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

Het oplossen van problemen met machtigingen tussen afzonderlijke contactpersonen

Beide externe contactpersonen moeten aan in elkaars lijst met contactpersonen zijn toegevoegd en moeten de juiste machtigingen hebben. Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer informatie:Opmerking In Lync, zorg ervoor dat "blokkeren van alle uitnodigingen" niet is ingesteld. Open de pagina Lync Opties en klik op waarschuwingen. Bij contactpersonen Lync niet gebruikt, schakel het vak label blokkeren alle nodigt en communicatie.

In het algemeen, als twee externe contactpersonen communicatieproblemen hebben, moeten ze beiden de andere contactpersoon volledig verwijderen uit hun eigen lijst met contactpersonen. Voeg vervolgens de externe contactpersoon weer toe en controleer vervolgens of er meldingen worden verzonden en geaccepteerd door de betrokken contactpersoon.

Als u probeert te communiceren met gebruikers van Skype, zorg dat de Skype-gebruikers zijn opgewaardeerd naar de meest recente client voor Windows (versie 6.3 of een latere versie).

Het oplossen van problemen met machtigingen tussen domeinen

Als uw Skype voor Business Online gebruikers met alle externe contactpersonen uit een bepaald domein communiceren kan, kan dit probleem optreden voor een van de volgende redenen:
  • Het domein van de externe contactpersoon is niet ingesteld voor federatie.
  • Het domein is niet opgenomen in de lijst met toegestane domeinen in het Configuratiescherm van Lync of Lync Admin Center.

Als de externe contactpersoon organisatie nog niet is geconfigureerd voor Federatie via Skype voor Online Business, gaat u naar de volgende TechNet-website:
Nadat u hebt gecontroleerd dat federatie correct is geconfigureerd voor het domein van de externe contactpersoon, moet Office 365 voor Ondernemingen het Lync het Configuratiescherm of het Lync Admin Center onderzoeken om er zeker van te zijn dat het domein van de externe contactpersoon in de lijst met toegestane domeinen staat of niet in de lijst met geblokkeerde domeinen staat. Voor informatie over het configureren van externe communicatie met andere organisaties, raadpleegt u de volgende Microsoft-website:

Toevoegen van contactpersonen in de juiste indeling

Contactpersonen die niet de standaard domeinen voor Microsoft Messenger, zoals live.com, outlook.com, msn.com of Hotmail.com gebruiken, moeten worden toegevoegd aan Lync met behulp van een speciale indeling. Ga naar het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het toevoegen van externe contactpersonen op deze manier:
2566829 Lync gebruikers kunnen niet communiceren met externe contactpersonen met een Microsoft-account die beschikt over een aangepaste domein (EASI)

De Federation-SRV-record voor Skype voor Business Online verifiëren

Federatie met externe organisaties vereist een SRV-record in DNS die externe organisaties Skype voor Business Online zorgt ervoor dat wanneer ze proberen te communiceren. Als deze SRV-record ontbreekt of onjuist is geconfigureerd, mislukt alle communicatie met externe contactpersonen. Om te controleren of de record correct is geconfigureerd, gaat u naar het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2566790 Het oplossen van Skype voor Business Online DNS-problemen in Office 365

MEER INFORMATIE
Deze problemen treden op omdat de externe communicatie in Skype voor Business Online kan worden uitgeschakeld of onjuist geconfigureerd. Of, als de externe contactpersoon lid is van een andere organisatie van Lync Server of Office Communications Server, kan de externe toegang onjuist zijn geconfigureerd.

Opmerking: Federatie met Skype wordt niet ondersteund op dit moment. Externe contactpersonen met een Microsoft-account kunnen echter via de Skype client in plaats van bij Microsoft Messenger aanmelden. Federatie met Microsoft-accounts wordt nog steeds ondersteund of externe contactpersonen Microsoft Messenger of de Skype-client gebruiken. Nadat een externe contactpersoon met een Microsoft-account zich bij Skype aanmeldt, kan de gebruiker niet langer gebruikmaken van videovergaderingen.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2392146 - Laatst bijgewerkt: 05/01/2015 15:01:00 - Revisie: 52.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtnl
Feedback