Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

Gebruikers kunnen niet deelnemen aan on line vergaderingen in Skype for Business Online

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2423848
Bereik van het probleem
Gaan we ervan uit dat u oplossen van problemen die optreden wilt wanneer gebruikers lid worden van een Skype voor Business Online(formerly Lync Online) vergadering met Lync 2010, Lync 2013, voor Lync Windows Store-app of Lync voor Mac 2011. Voordat u begint, vraag jezelf en externe gebruikers die het probleem ondervindt de volgende vragen:
  • Hoeveel gebruikers heeft last van het probleem?
  • De gebruikers intern of extern zijn voor uw organisatie?
  • De betreffende gebruikers het probleem zich voordoet op één computer of op meerdere computers?

Als u de antwoorden op deze vragen hebt, Zie de volgende tabel om te bepalen welk soort probleem dat u bent behandelt. Deze tabel wordt geleverd waarmee u het bereik van het probleem tot een bepaalde categorie. Sommige categorieën kunnen wel buiten de grenzen van de technische ondersteuning van een Skype voor Business Online support engineer.

De tabel als volgt gelezen:
Meerdere gebruikers... (maar niet voor een enkele gebruiker) .. .from buiten onze organisatie...Kan niet deelnemen aan een Skype voor Business on line vergadering van meerdere computers: (wordt meestal veroorzaakt door) Lync federation probleem of extern netwerkprobleem.

Let wel, elke kolom en elke rij elkaar uitsluiten. Dat wil zeggen het probleem geldt voor één gebruiker of meerdere gebruikers en het probleem kan worden gereproduceerd op één computer of op meerdere computers.
Een enkele gebruiker...Een enkele gebruiker...Een enkele gebruiker...Meerdere gebruikers...Meerdere gebruikers...
van binnen onze organisatievan buiten onze organisatievan binnen onze organisatievan buiten onze organisatieuit zowel binnen als buiten onze organisatie
Kan niet deelnemen aan een Skype voor Business on line vergadering vanaf één computerProbleem met de clientProbleem met de clientProbleem met de clientProbleem met de clientProbleem met de client
Kan niet deelnemen aan een Skype voor Business on line vergadering van meerdere computersGebruiker identiteit probleem of provisioning probleemLync federation probleem of een extern netwerkprobleemNetwerkprobleem of storing in ServiceLync federation probleem of een extern netwerkprobleemService stroomstoring of netwerk probleem

PROBLEEM
Opmerking Mostof die de problemen kunnen worden opgelost byfollowing die de Lync-vergadering join begeleide scenario en problemen oplossen die zich op de volgende Microsoft-website:Als u niet een van de problemen die in de volgende tabel staan, gebruikt u de tabel scope in de sectie 'Scope' om het probleem op een bepaald soort probleem te beperken. Als u vervolgens problemen het probleem door de stappen die hier worden beschreven.

SymptoomCategorieHet oplossen van problemen
Wanneer u op de link Deelnemen aan on line vergadering in een uitnodiging voor een vergadering in Skype for Business Online, ontvangt u een van de volgende foutberichten weergegeven in Microsoft Internet Explorer:

Pagina niet gevonden
Pagina kan niet worden weergegeven.
Verbinding met het netwerkProblemen met netwerk oplossen
Wanneer Skype for Business Online wil een on line vergadering start, wordt het clientprogramma loopt vast.Probleem met de clientProblemen met client
Wanneer u op de link Deelnemen aan on line vergadering in de uitnodiging voor een vergadering, wordt u herhaaldelijk een beveiligingswaarschuwing wordt weergegeven en kan niet deelnemen aan de vergadering.Probleem met de clientProblemen met client
Wanneer u op de link Deelnemen aan on line vergadering in de uitnodiging voor een vergadering, wordt het volgende bericht weergegeven:

Fout: URL van de vergadering is niet geldig.
Gebruikers-id of het probleem wordt ingerichtProblemen met de identiteit
Wanneer u deelneemt aan een Lync-vergadering die is georganiseerd door een ander bedrijf met Skype for Business Online, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

referentie-ID 43 (bron-ID 241)
Lync Federation probleemControleer of domein Federation of externe communicatie correct geconfigureerd
Wanneer u op de link Deelnemen aan on line vergadering in een vergaderverzoek, wordt in het dialoogvenster Bestand openen weergegeven. Skype for Business Online start bovendien niet on line vergadering.Onjuiste bestandskoppelingOCSMEET bestandskoppelingen oplossen in Windows
U alle stappen in dit document geprobeerd en nog steeds niet kan deelnemen aan de Skype voor Business on line vergadering. U is vastgesteld dat de verbinding met de Conferentie, zelfs als u niet kunt aan audio, video en chat deelnemen.Niet van toepassingDeelnemen aan vergaderingen met behulp van de Lync Web App

Het oplossen van problemen met Windows-client

Zorg ervoor dat de computer up-to-date is een client- of het probleem op te lossen. De computer moet de meest recente updates voor besturingssystemen, audio en video-stuurprogramma's en software-updates voor toepassing te maken van een verbinding met een Skype for Business Online vergadering een succesvolle ervaring hebben. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Windows Update uit te voeren en controleer of alle optionele hardware-updates zijn geïnstalleerd. Controleert u met name video, audio en stuurprogramma's up-to-date zijn.
  2. Controleer of Lync up-to-date is. Ga naar de volgende TechNet-pagina voor de meest recente updates van Lync:Selecteer uw versie (2013 of 2010), en selecteer vervolgens de Lync client ondercategorie.
De computer up-to-date is en voldoet aan alle systeemvereisten, duidelijk dat een in de cache opgeslagen referenties of certificaten van voorafgaande aanmeldingen:
  1. Controleer of de gebruiker de juiste certificaten in Certificaatbeheer. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Open Certificaatbeheer van Windows. Om te doen, klikt u op Start, klik op uitvoeren, type certmgr.msc, en klik vervolgens op OK.
    2. Persoonlijk, en vouw vervolgens certificaten.
    3. Sorteren op de kolom IssuedBy en zoekt u naar een certificaat dat is uitgegeven door Communications Server.
    4. Controleer of het certificaat aanwezig is en niet is verlopen.
    5. Het certificaat verwijderen en vervolgens probeert aan te melden bij Skype for Business Online. Als u niet kunt bij Skype voor Business Online aanmelden, gaat u naar stap 2.
  2. Skype voor Business Online referenties van de gebruiker Referentiebeheer uit Windows verwijderd. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Klik op Start, klik op Configuratieschermen klik op Referentiebeheer.
    2. Ga naar de set met referenties die worden gebruikt voor de verbinding met Skype for Business Online.
    3. Vouw de set referenties en klik vervolgens op verwijderen uit kluis.
    4. Probeer te melden bij Skype voor Online Business en typ vervolgens de nieuwe set met referenties.
Skype for Business Online valt terug op "anonieme join" Als het niet verifiëren. Als anonieme deelnemers expliciet uit de vergadering niet worden geblokkeerd, moeten ze altijd mogelijk aan de vergadering deelnemen.

Problemen met netwerk oplossen

  1. Controleer of de computer is aangesloten op het netwerk. Bepalen of de computer toegang heeft tot andere websites.
  2. Controleer of het netwerk voldoet aan de vereisten voor de verbinding met Skype for Business Online. Ga naar de volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie:

    2409256 Kunt u Skype for Business Online of bepaalde functies niet werken, omdat de verbinding wordt geblokkeerd door een firewall op ruimten

OCSMEET bestandskoppelingen oplossen in Windows


  1. Controleer of Skype voor Online Business is het standaardprogramma dat wordt gebruikt om .ocsmeet bestanden te openen. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Klik op Start, klik op Configuratieschermen klik vervolgens op Standaardprogramma's.
    2. Klik op een bestandstype of protocol aan een programma koppelen.
    3. Ga naar .ocsmeeten Controleer Microsoft Lync als de optieHuidige standaard is geselecteerd.
  2. Als stap 1 niet het probleem is opgelost, voert u een Office-installatie herstellen, of Lync 2010 opnieuw installeren.

Identiteit het oplossen van problemen

Dit probleem doet zich voor wanneer twee gebruikers van Office 365 dezelfde organisatie dezelfde gebruikersnaam (alias delen). Door hoe Lync vergadering URL's genereert, twee gebruikers die dezelfde naam hebben op dezelfde organisatie Office 365 zal delen dezelfde URL's te voldoen. Hierdoor wordt de Skype voor Business Online conferentie beschadigd raken.

Dit probleem oplossen door de naam van een van de gebruikers die de dubbele gebruikersnaam te wijzigen. Zie de volgende Help-onderwerp voor meer informatie over het bewerken en wijzigen van gebruikersaccounts in Office 365:

Het oplossen van problemen van Lync federation

Als externe gebruikers (en alleen externe gebruikers) kunnen niet deelnemen aan een Skype voor Business on line vergadering, moet u eerst bepalen of zij probeert deel te nemen aan als geverifieerde gebruikers of als anonieme gebruikers.
  • Als de gebruiker probeert te koppelen als een geverifieerde gebruiker van een andere organisatie van Lync of OCS:
    • Uw Skype voor Business Online organisatie moet externe communicatie ingeschakeld en externe communicatie moet volledig open zijn. Of het domein van de externe gebruiker moet zijn in de lijst toestaan .

      Voor hulp bij het inschakelen van en probleemoplossing voor domein federation, gaat u naar de begeleide scenario op Skype voor Business Online externe communicaties:
    • De externe organisatie moet federation correct geconfigureerd van hun kant, te hebben.
    • Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor meer informatie over het federeren met een Skype voor Business Online-organisatie:
    • Als geverifieerde join niet werkt, probeer Lync automatisch te koppelen als een anoniem of Gast gebruiker.
  • Als de gebruiker probeert deel te nemen aan als een anonieme gebruiker van Lync deelnemer of als de Lync Web App of er wordt ingebeld naar een Skype voor Business on line vergadering met een toegangsnummer ACS-Staten:
    • Voor anonieme join werkt moet een specifieke DNS SRV-record aanwezig zijn in DNS.
    • Verschillende methoden voor het bevestigen van uw Skype voor Business Online DNS-records, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:
      2566790 Problemen met Skype voor Business Online DNS-problemen in Office 365

Lid worden van vergaderingen via de Lync Web App


Als deze stappen het probleem niet opgelost, en als de vergadering onmiddellijk een groter probleem, gebruikt u de Lync Web App. zich bewust zijn dat de Lync Web App geen Voice over IP (VoIP)-functionaliteit bevat. Dit betekent dat deelnemers kunnen alleen delen van sessies weergeven. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Kopieer de URL van lid worden van de uitnodiging en plak deze in Internet Explorer. (Waarschuwing: Enter nog niet druk.)
  2. Toevoegen '? sl = 1' aan het einde van de URL en druk op Enter.

    Opmerking Hebt u Silverlight geïnstalleerd voor het gebruik van de geavanceerde functies van de Lync Web App.

Het oplossen van problemen met software van derden

Als u software van derden gebruikt, wordt u mogelijk gevraagd bijwerken, uitschakelen of verwijderen van de software, het oplossen van problemen. Als het probleem is opgelost nadat u een van de volgende acties ondernemen, kan u worden verwezen aan de fabrikant van derden voor meer informatie of extra oplossen van problemen.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2423848 - Laatst bijgewerkt: 03/07/2016 09:34:00 - Revisie: 25.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtnl
Feedback