U wordt herhaaldelijk gevraagd uw productcode invoeren wanneer u een Office voor Mac 2011 toepassing

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2476507
Symptomen
Wanneer u een Office voor Mac 2011 toepassing start, wordt u promptedto de productcode invoeren en het programma activeren of het product on line. Deze vraag wordt weergegeven, hoewel het product in licentie is gegeven.

Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het Office voor Mac 2011 licentie bestand ontbreekt of omdat de installatie-ID voor de licentie komt niet overeen met de installatie-ID van de computer waarop u Office voor Mac 2011 is geïnstalleerd. Voorbeeldscenario's zijn bij dit probleem kan optreden:
  • Het externe station 4-eenheid in een RAID 5-configuratie op eSATA is aangesloten. Dit is een niet-ondersteunde configuratie door Office voor Mac. De tijdelijke oplossing is het gebruik van Firewire 800 in plaats van eSATA.
  • U alle Microsoft Office voor Mac 2011 mappen en bestanden, inclusief het licentie bestand, naar een tweede computer kopiëren en vervolgens probeert een Office-toepassing starten op de tweede computer. In dit geval wordt u gevraagd naar licentiegegevens omdat komt niet overeen met de informatie voor het programma en de tweede computer.
  • U alle Microsoft Office voor Mac 2011 mappen en bestanden, met uitzondering van de licentie bestand kopiëren naar een tweede computer en bij het starten van een Office-toepassing op de tweede computer. In dit geval wordt u gevraagd naar licentiegegevens omdat de gegevens voor het programma ontbreken.
  • Uw licentie-bestanden zijn beschadigd.
  • Office voor Mac-installatie is beschadigd.
  • De naam van de vaste schijf van uw computer bevat speciale tekens. Zo bevat de naam van de schuine strepen.
  • Uw gebruikersprofiel werkt niet goed.
Oplossing
Gebruik een of meer van de volgende methoden om dit probleem oplossen.

Methode 1:Remove de licensing-bestanden

Opmerking Als de licentie voor Office voor Mac 2011 bestaan niet op uw computer, gaat u naar de volgende methode.

Com.microsoft.office.licensing.helper.plistverwijderen. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Klik in het menu Ga naar de Computer.
  2. Dubbelklik op het pictogram van de vaste schijf. De standaardnaam is Macintosh HD.
  3. Open de bibliotheeken open LaunchDaemons.
  4. Com.microsoft.office.licensing.helper.plist naar de Prullenbakte slepen.
Com.microsoft.office.licensing.helperverwijderen. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Klik in het menu Ga naar de Computer.
  2. Dubbelklik op het pictogram van de vaste schijf. De standaardnaam is Macintosh HD.
  3. Open de bibliotheeken open PrivilegedHelperTools.
  4. Com.microsoft.office.licensing.helper naar de Prullenbakte slepen.
Com.microsoft.office.licensing.plistverwijderen. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Klik in het menu Ga naar de Computer.
  2. Dubbelklik op het pictogram van de vaste schijf. De standaardnaam is Macintosh HD.
  3. Bibliotheekopenen en open vervolgens Voorkeuren.
  4. Com.microsoft.office.licensing.plist naar de Prullenbakte slepen.
Als het probleem nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode.

Methode 2: Controleer de naam van de vaste schijf

Zorg ervoor dat de naam van de vaste schijf van uw computer de juiste naamgeving volgt. De naam mag niet containany speciale tekens, zoals een slash (/) of een vraagteken (?). De naam moet zowel letters als cijfers bevatten. Echter, de naam mag niet beginnen met numerieke tekens.

Als u de naam van de vaste schijf, als volgt te werk:
  1. Sluit alle toepassingen af.
  2. Klik in het menu Ga naar de Computer.
  3. Zoek de naam van de vaste schijf in de lijst.
Als de juiste naamgeving wordt gevolgd door de naam van de vaste schijf, is er geen verdere actie vereist. Voorbeelden van geldige vaste schijf namen zijn Macintosh HD of Mac HD-1.

Als de naam van de vaste schijf niet de juiste naamgeving voldoet, deze wijzigen zodat dit het geval is. Een voorbeeld van een onjuiste vaste schijf naam is 1 Mac HD.


Als het probleem nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode.

Methode 3: Een nieuwe gebruikersaccount maken

Specifieke gebruikersinformatie soms raakt beschadigd. Dit probleem kunt voorkomen dat een programma te installeren, starten of niet correct. Meld u aan als een nieuwe gebruiker om te bepalen of de gebruikersinformatie beschadigd is, of maak een nieuwe gebruikersaccount met beheerdersreferenties en test het programma nogmaals. Voor meer informatie over het maken van een nieuwe gebruikersaccount, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2439218 Uw gebruikersaccount voor het oplossen van Office voor Mac-toepassingen testen

Opmerking Als u de nieuwe gebruikersaccount maakt, moet als beheerder te maken.

Als het probleem nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode.

Methode 4: De toepassing uitvoeren in de veilige modus

De computer opnieuw opstarten in de veilige modus en start een Office voor Mac 2011 toepassing. Voor meer informatie over het opnieuw starten van uw computer insafe-modus, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2398596 Schoon opstarten (veilige modus) om te bepalen of achtergrondprogramma's Office voor Mac verstoren

Als het probleem nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode.

Methode 5: Verwijderen en opnieuw installeren van Office voor Mac

Voor informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van Office voor Mac 2011, klikt u op de volgende artikelnummers om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2398768 Volledig verwijderen van Office voor Mac 2011
lus herhaalt meerdere malen controle op dubbele scherm gaan

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

속성

문서 ID: 2476507 - 마지막 검토: 10/08/2015 10:43:00 - 수정: 5.0

Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

  • dftsdahomeportal kbmt KB2476507 KbMtnl
피드백