Problemen met Skype voor Bedrijven Online DNS-configuratie in Microsoft 365 oplossen

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Skype for Business Online

Probleem

Een of meer van de volgende functies werken niet zoals verwacht in Skype voor Bedrijven Online (voorheen Lync Online):

  • Skype voor Bedrijven online automatisch opsporen en automatisch aanmelden
  • Skype voor Bedrijven Online federatie met externe gebruikers
  • Openbare internetverbinding (PIC) samen met Gebruikers van Windows Live, MSN en Outlook.com
  • Outlook Web Access-chatberichten
  • Meld u aan vanaf Lync Mobile-clients met behulp van de optie Server automatisch detecteren

Of u ontvangt een van de volgende foutberichten wanneer u zich aanmeldt bij Lync 2010 of Lync 2013:

  • Lync kan geen Lync Server voor contoso.com vinden. Er is mogelijk een probleem met de DNS-configuratie (Domain Name System) voor uw domein. Neem contact op met uw ondersteuningsteam.
  • Kan niet aanmelden omdat de server tijdelijk niet beschikbaar is. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw ondersteuningsteam.

Oplossing

U kunt deze problemen oplossen door ervoor te zorgen dat u de volgende service- (SRV) en aliasrecords (CNAME) toevoegt aan uw DNS-host (Domain Name System).

SRV-records

Type Service Protocol Poort Gewicht Priority TTL Naam Doel
SRV _sip _tls 443 1 100 1 uur <Domeinnaam> sipdir.online.lync.com
SRV _sipfederationtls _tcp 5061 1 100 1 uur <Domeinnaam> sipfed.online.lync.com

Opmerking

SRV-records worden verwerkt in oplopende volgorde van prioriteit, d.w.z. lagere getallen hebben een hogere prioriteit. Als een DNS SRV-record bijvoorbeeld een gewicht van 20 en een prioriteit van 40 heeft en een andere een gewicht van 10 en een prioriteit van 50, wordt de record met een prioriteit van 40 als eerste gekozen omdat 40<50.

Wanneer twee doelen dezelfde prioriteit hebben, wordt rekening gehouden met het gewicht. Grotere gewichten hebben een hogere kans om te worden geselecteerd. DNS-beheerders gebruiken een gewichtswaarde van 0 als er geen serverselectie is. Records met een gewichtswaarde van 0 hebben een lage kans om te worden geselecteerd in de aanwezigheid van records met hogere waarden.

Als u meerdere SRV-records met gelijke prioriteit en gewicht hebt, kiest de Access Edge-service de eerste SRV-record die deze van de DNS-server heeft ontvangen.

CNAME-records

Type Hostnaam Destination TTL
CNAME Sip. <Domeinnaam> sipdir.online.lync.com 1 uur
CNAME lyncdiscover. <Domeinnaam> webdir.online.lync.com 1 uur

Opmerking

De <tijdelijke aanduiding DomainName> in deze tabel vertegenwoordigt de naam van het SIP-domein (Session Initiation Protocol) van uw organisatie, zoals contoso.com.

Meer informatie

Dit probleem treedt op als aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • U gebruikt een aangepast domein in Microsoft 365.
  • DNS SRV-resourcerecords, CNAME-resourcerecords of beide soorten records zijn onjuist geconfigureerd voor uw domein.

Problemen met Skype voor Bedrijven Online DNS met Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA) oplossen

Ga naar Lync Connectivity Analyzer en selecteer Office 365 Aangepaste/vanity-domeinnaaminstellingen Test voor Lync. Voer het aanmeldingsadres in dat u gebruikt om u aan te melden bij Skype voor Bedrijven Online (bijvoorbeeld darrin@contoso.com) en start de test.

Deze test onderzoekt alle vier DNS-records die vereist zijn voor Skype voor Bedrijven Online om te bepalen of ze correct zijn geconfigureerd.

Schermopname van het resultaat van de D N S-test.

Als er problemen worden gedetecteerd, controleert u de DNS-configuratie bij uw domeinregistrar. Zie DNS-records maken bij een DNS-hostingprovider voor Microsoft 365 voor instructies over het configureren van DNS voor de meest voorkomende DNS-providers.

Als u geen SRV-records kunt toevoegen via uw DNS-host

Sommige DNS-hosts kunnen geen SRV-records hosten of de DNS-hosts hebben geen opties voor het hosten van SRV-records. Deze voorwaarde blokkeert de mogelijkheid om te communiceren met externe gebruikers (federatief en PIC). In deze gevallen is er momenteel geen tijdelijke oplossing, behalve het wijzigen van DNS-hosts of het beheren van DNS via een on-premises DNS-host.

Voor sommige UNIX- of Linux-besturingssysteemservers die dns hosten, is het onderstrepingsteken (_) niet vereist wanneer u SRV-records toevoegt aan de DNS-host. Als op uw DNS-host UNIX of Linux wordt uitgevoerd en de SRV-records niet correct worden omgezet, verwijdert u het onderstrepingsteken uit de hostnaam van de SRV-record.

Verwijzingen

Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor meer informatie over het maken en verifiëren van DNS SRV-records als u een on-premises DNS-host hebt:

DNS SRV-records maken en verifiëren

Voor Microsoft 365 voor professionals en bedrijven gaat u naar dit artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2526143 U kunt zich niet aanmelden bij Skype voor Bedrijven Online met een domein dat is geconfigureerd voor volledige herdelegatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.