Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

Een computer reageert niet meer vanwege een deadlock-situatie in het stuurprogramma Mountmgr.sys in met Windows 7 of Windows Server 2008 R2

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2614892
Niet zeker weet of dit de juiste oplossing is? We hebben dit probleem hebt toegevoegd onze diagnostische geheugendump dat kunt bevestigen.
Symptomen
Op een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd, reageert de gehele computer. Wanneer dit probleem optreedt, hebt u geforceerd opnieuw herstellen van dit probleem.

Hier volgt een voorbeeldscenario:
  • U installeert een Symantec antivirus toepassing op een computer waarop Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd.
  • U kunt een back-uptoepassing uitvoeren op de computer.
In dit scenario reageert de computer niet meer.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het stuurprogramma Mountmgr.sys onjuist een globale mutex onderhoudt. Dit leidt tot een deadlock-situatie in het stuurprogramma Mountmgr.sys.
Oplossing

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking: Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor deze specifieke hotfix komen. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website: Opmerking: Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Vereisten

Deze hotfix kan alleen worden uitgevoerd op een van de volgende besturingssytemen:
  • Windows 7
  • Windows 7 servicepack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 servicepack 1 (SP1)
Voor meer informatie over het verkrijgen van een servicepack van Windows 7 of Windows Server 2008 R2, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
976932 Informatie over servicepack 1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Informatie over het register

Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aanbrengen in het register.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Vervanging van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Informatie over bestanden

De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met uw huidige bias zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 hotfixes zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
  • De bestanden die betrekking hebben op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn), en servicestructuur (LDR, GDR) kan worden geïdentificeerd door het nummer van de versie zoals aangegeven in de volgende tabel.
    VersieProductSR_LevelServicestructuur
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 en Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 en Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn afzonderlijk vermeld in de "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en Windows 7" sectie. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810-Jun-200921:26Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7600.2104578,70403-Sep-201109:39x86
Msmmsp.dll6.1.7600.2104510,75203-Sep-201109:39x86
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810-Jun-200921:26Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7601.2181078,70403-Sep-201111:33x86
Msmmsp.dll6.1.7601.2181010,75203-Sep-201111:23x86
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810-Jun-200920:44Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7600.2104595,08803-Sep-201110:28x64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104511,26403-Sep-201110:26x64
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810-Jun-200920:44Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7601.2181095,08803-Sep-201111:48x64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181011,26403-Sep-201111:41x64
Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810-Jun-200920:49Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7600.21045227,69603-Sep-201109:24IA-64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104523,55203-Sep-201109:23IA-64
Mountmgr.MOFNiet van toepassing1,70810-Jun-200920:49Niet van toepassing
Mountmgr.sys6.1.7601.21810227,69603-Sep-201109:16IA-64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181023,55203-Sep-201109:16IA-64
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt voor het beschrijven van Microsoft-software-updates
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Extra informatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,773
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_dc1ba72d226d280dae46d78df5ff7ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_ab89bfdee4ea149f.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte705
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_fb9a98e2a949f47f7ddb71a0ef3aaad6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_40471e9935c42728.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte705
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f32339048156ae10.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,728
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)10:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f5252e207e69115b.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,728
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)12:21
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde x 64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamAmd64_241ba6cc666e0cbdb0a249b041e8f2b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_2594181fd6958e5a.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte709
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_5a54ef2f1916445e031b413d5fda286d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_427c2ca196de5832.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte709
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_4f41d48839b41f46.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,734
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)11:19
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_5143c9a436c68291.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,734
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)12:44
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,215
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17:16
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
BestandsnaamIa64_9a3be3155293827f667a34830eb6051c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f62f46f570db2fc0.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte707
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_bcf830ceef2083099bf2ad0b2e8f0bad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_573e1b92afe0ec53.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte707
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamWindows-Ia64_microsoft-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f324dcfa8154b70c.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,731
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)11:07
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamWindows-Ia64_microsoft-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f526d2167e671a57.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte5,731
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)12:38
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2.168
Datum (UTC)03-Sep-2011
Tijd (UTC)17:16
PlatformNiet van toepassing
Impasse in win7 mountmgr.sys win 2008 R2

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2614892 - Laatst bijgewerkt: 10/11/2014 05:34:00 - Revisie: 3.0

Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows 7 Starter, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Ultimate

  • kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2614892 KbMtnl
Feedback