'Er zijn problemen met aanmelden' wanneer een gebruiker zich aanmeldt bij Microsoft 365, Azure of Intune

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Probleem

Wanneer een gebruiker zich probeert aan te melden bij een Microsoft-cloudservice zoals Microsoft 365, Microsoft Azure of Microsoft Intune vanaf een aanmeldingswebpagina waarvan de URL begint met 'https://login.microsoftonline.com/login.srf,' ontvangt de gebruiker een aanmeldingsfoutbericht en kan deze zich niet aanmelden.

Hier volgt een voorbeeld van een foutbericht dat de gebruiker mogelijk ontvangt:

Sorry, but we're having trouble signing you in.

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:
<error code>

Oplossing

Als u dit probleem wilt oplossen, identificeert u de foutcode en neemt u contact op met de technische ondersteuning. Voer de volgende stappen uit om de foutcode te identificeren:

  1. Bekijk de broncode van de webpagina 'login.microsoftonline.com' waarop het foutbericht wordt weergegeven.

    Druk in Internet Explorer bijvoorbeeld op alt om de menubalk weer te geven (als deze nog niet wordt weergegeven) en klik vervolgens op Bron in het menu Beeld .

    Schermopname van het selecteren van de optie Bron in het menu Beeld.

  2. Zoek in de broncode voor de HR=tekenreeks en noteer de numerieke code die volgt op de HR=-tekenreeks.

    Schermopname van het doorzoeken van de broncode voor de tekenreeks HR = .

Lijst met bekende foutcodes

De volgende tabel bevat bekende foutcodes voor het foutbericht 'Sorry, maar er zijn problemen met aanmelden'. De tabel bevat ook informatie over het oplossen van het probleem.

Foutcode Meer informatie Resource
8004786C Dit probleem kan optreden in scenario's waarbij u Active Directory-gebruikersaccounts test als Microsoft 365-gebruikers-id's waarvoor eenmalige aanmelding is ingeschakeld, waarna het gebruikersaccount ten onrechte wordt getest. 2392130 Problemen met gebruikersnamen oplossen die optreden bij federatieve gebruikers wanneer ze zich aanmelden bij Microsoft 365, Azure of Intune
80041034 Dit probleem kan optreden wanneer de UPN is gewijzigd ten opzichte van de oorspronkelijke waarde.
80041317 of 80043431 Dit probleem kan optreden als de configuratie-instellingen van het federatieve Microsoft 365-domein voor de on-premises Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0-service en voor het Microsoft Entra verificatiesysteem niet overeenkomen. 2647020 fout '80041317' of '80043431' wanneer federatieve gebruikers zich aanmelden bij Microsoft 365, Azure of Intune
80048163 Dit probleem treedt op als niet-ondersteunde tekens worden gebruikt in de aanmeldingsnaam van de gebruiker.
8004789A 2635357 fout 'Er zijn problemen met aanmelden' en '8004789A' wanneer een federatieve gebruiker zich probeert aan te melden bij Microsoft 365, Azure of Intune

Meer informatie

Dit probleem treedt op als gebruikersverificatie wordt onderbroken nadat een foutstatus van een Microsoft Entra verificatiesysteem is gedetecteerd.

Meer hulp nodig? Ga naar de Microsoft-community of de website Microsoft Entra Forums.