'Toegang geweigerd' of de gebruiker wordt herhaaldelijk om referenties gevraagd wanneer hij verbinding maakt met Microsoft 365

Probleem

Wanneer gebruikers toegang proberen te krijgen tot een Microsoft 365-resource vanuit een uitgebreide clienttoepassing zoals Microsoft Outlook of Microsoft Lync, treedt een van de volgende symptomen op:

• Gebruikers worden herhaaldelijk gevraagd hun referenties in te voeren.
• Gebruikers ontvangen de fout Toegang geweigerd .

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door het wachtwoord van de gebruiker opnieuw in te stellen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Open een webbrowser, blader naar de Microsoft 365-portal (https://portal.office.com) en meld u vervolgens aan met de verlopen referenties van de gebruiker.
2. Wanneer u hierom wordt gevraagd, voert u een nieuw Microsoft 365-wachtwoord voor de gebruiker in. Zorg ervoor dat het wachtwoord voldoet aan de criteria voor Microsoft 365.

Verwijzingen

Zie de volgende artikelen voor informatie over gerelateerde problemen:

• Problemen oplossen met niet-browser-apps die zich niet kunnen aanmelden bij Microsoft 365, Azure of Intune
• Een federatieve gebruiker wordt herhaaldelijk om referenties gevraagd tijdens het aanmelden bij Microsoft 365, Azure of Intune

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.