Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

Fout: 0x80070645 wordt weergegeven wanneer u een upgrade van Microsoft Security Essentials

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2635095
Als u een Small Business-klant bent, gaat u naar de site Support for Small Business voor aanvullende probleemoplossing en leerbronnen.
Symptomen
Nadat de upgrade van Microsoft Security Essentials wordt gevraagd, de upgrade niet installeren en het foutbericht 0x80070645 wordt.
Oplossing
Dit probleem oplossen door Microsoft Security Essentials verwijderen, verwijder eventuele resterende registersubsleutels en de nieuwste versie van Microsoft Security Essentials handmatig installeren.

Opmerking: Voordat u Microsoft Security Essentials verwijdert, zorg ervoor dat Windows Firewall is ingeschakeld.
Antivirussoftware beschermt uw computer tegen virussen. U moet niet downloaden of bestanden openen van bronnen die u niet vertrouwt, websites bezoeken die u niet vertrouwt of openen van e-mailbijlagen wanneer uw antivirusprogramma is uitgeschakeld. Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over computervirussen:129972: Het voorkomen en verwijderen van virussen en andere malware



Hiertoe de volgende stappen uit.

Opmerking: Het is handiger de stappen als u dit artikel afdrukt.

Stap 1: Gebruik software voor het verwijderen van Microsoft Security Essentials

Windows XP
  1. Klik op Start, klik op uitvoeren, typ of kopiëren en appwiz.cpl plakken in het vak uitvoeren .
  2. Microsoft Security Essentialste selecteren en klik vervolgens op verwijderen.
  3. Start de computer opnieuw op.
Windows Vista of Windows 7
  1. Klik op Start, typ of kopie Appwiz.cpl plakken in het zoekvak en druk op Enter.
  2. Microsoft Security Essentialsmet de rechtermuisknop en klik vervolgens op verwijderen.
  3. Start de computer opnieuw op.
Als u Microsoft Security Essentials verwijderen met behulp van de voorgaande stappen, gaat u naar stap 4: Microsoft Security Essentials opnieuw te installeren. Als u niet verwijderen van Microsoft Security Essentials zijn en sommige onderdelen van Microsoft Security Essentials kunnen niet worden verwijderd, is het wellicht niet mogelijk om Microsoft Security Essentials opnieuw te installeren.

Als u Microsoft Security Essentials niet verwijderen met het onderdeel of het onderdeel programma's en onderdelen , stap 2: back-up van het register en stap 3: Verwijder de registersubsleutels voor Microsoft Security Essentials. Stap 2: Back-up van het register

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het wijzigen van het register. Echter, kunnen ernstige problemen optreden als u het register foutief wijzigt. Zorg ervoor dat u deze zorgvuldig stappen. Reservekopie van het register voordat u deze wijzigen voor extra bescherming. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt.

Zie de volgende artikelen in de Microsoft Knowledge Base of de Windows Help voor meer informatie over back-up en terugzetten van het register en hoe:

Zie back-up van het register in Windows XP,
322756: Back-up en terugzetten van het register in Windows XP
Zie back-up van het register in Windows Vista, Back-up van het register
Zie back-up van het register in Windows 7, Back-up van het register


Back-up van het register, de stappen voor het besturingssysteem dat u gebruikt.

Windows XP
  1. Klik op Start, uitvoeren, type of kopiëren en plakken regedit in de Uitvoeren vak en klik vervolgens op OK.
  2. In het navigatiedeelvenster van Register-Editor met de rechtermuisknop op Computeren klik vervolgens op exporteren.
Windows Vista of Windows 7
  1. Klik op Start, typ of kopiëren en plakken Regedit in de zoekopdracht en klik op regedit.exe.
  2. In het navigatiedeelvenster van Register-Editor met de rechtermuisknop op Computeren klik vervolgens op exporteren.
Stap 3: Verwijder de registersubsleutels voor Microsoft Security Essentials

Hebben ons registersubsleutels verwijderen voor Microsoft Security Essentials, klikt u op de knop repareren of koppeling. Klik op uitvoeren in het dialoogvenster Bestand downloaden en volg de stappen in de wizard voor repareren .

Als u liever zelf dit probleem oplossen, gaat u naar de sectie 'Ik wil zelf oplossen'.


Notities
  • Deze wizard kan alleen in het Engels zijn. De automatische correctie werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
  • Als u niet op de computer opslaan de oplossing van het probleem is het flash-station of een CD-oplossing en vervolgens uitvoeren op de computer waarop het probleem is.


Probleem zelf oplossen

Stop de Microsoft Security Essentials-proces:

  1. Open Taakbeheer. Volg hiervoor de stappen voor het besturingssysteem dat u gebruikt:
    • Voor Windows XP
      1. Klik op Starten op uitvoeren, typ of kopiëren plakken taskmgr in de Uitvoeren het vak en klik vervolgens op OK.
    • Voor Windows 7 en Windows Vista
      1. Klik op Start, typ of kopiëren en plakken van taskmgr in het zoekvak en klik op Taskmgr.exe.
  2. Klik op het tabblad proces .
  3. Zoek de vermelding msseces.exe . Klik met de rechtermuisknop op de vermelding en klik vervolgens op Proces beëindigen. Als er een bevestigingsvenster wordt weergegeven, klikt u op Proces beëindigen.
Stoppen en uitschakelen van de service Microsoft Security Essentials:

Windows XP
  1. In Windows XPop Starten klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Typen of kopiëren en plakken net stop msmpsvcen klik vervolgens op OK.
  3. Klik op Starten klik vervolgens op uitvoeren.
  4. Typ of kopieer en plak sc config msmpsvc start = disabled, en klik vervolgens op OK.
Windows Vista of Windows 7

  1. Klik op Start, in Windows Vista of Windows 7type uitvoeren in de Zoeken het vak en klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Typen of kopiëren en plakken net stop msmpsvcen klik vervolgens op OK.
  3. Klik op Start, typ uitvoeren in de Zoekenhet vak en klik vervolgens op uitvoeren.
  4. Typ of kopieer en plak sc config msmpsvc start = disabled, en klik vervolgens op OK.


Verwijderen van de subsleutel Microsoft Security Essentials uitvoeren:

Windows XP
  1. In Windows XP op Starten klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Typ of kopieer en plak regedit. Als een venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op OK.
  3. Klik op de volgende subsleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. Klik op de Microsoft Security Essentialsin het detailvenster en klik vervolgens op verwijderen.

Windows Vista of Windows 7

  1. Klik op Start, in Windows Vista of Windows 7type uitvoeren in de Zoeken het vak en klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Typ of kopieer en plak regedit. Als een venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op OK.
  3. Klik op de volgende subsleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. Klik op de Microsoft Security Essentialsin het detailvenster en klik vervolgens op verwijderen.

De resterende MSE registersubsleutels verwijderen:

Windows XP

  1. Klik op Starten klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Typ of kopieer en plak regedit. Als een venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op OK.
  3. Klik op de volgende subsleutel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Client Security
  4. Klik op de Microsoft Security Essentialsin het detailvenster en klik vervolgens op verwijderen.
  5. Zoek de volgende vermeldingen onder de alfanumerieke toetsen, met de rechtermuisknop op elke vermelding en klik op verwijderen:
    • Microsoft Antimalware-Service XX-XX Taalpakket, waarbij XX-XX de geïnstalleerde landinstelling-id is. Landinstellingen voor elke taal heeft zijn eigen id. Verwijder alle subsleutels die in deze indeling, ongeacht de landinstelling-id. Deze subsleutel is niet aanwezig voor Amerikaans Engels (en-us) installaties.
    • Microsoft Antimalware
    • Client voor Microsoft-beveiliging
  6. Klik op de volgende subsleutel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft beveiliging Client
  7. In het detailvenster met de rechtermuisknop op Client voor Microsoft-beveiligingen klik vervolgens op verwijderen.
  8. Klik op de volgende subsleutel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. Klik op de Microsoft Antimalwarein het detailvenster en klik op verwijderen.

Windows Vista of Windows 7

  1. Klik op Start, typ uitvoeren in de Zoeken het vak en klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Typ of kopieer en plak regedit. Als een venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op OK.
  3. Klik op de volgende subsleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Client Security
  4. Klik op de Microsoft Security Essentialsin het detailvenster en klik vervolgens op verwijderen.
  5. Zoek de volgende vermeldingen onder de alfanumerieke toetsen, met de rechtermuisknop op elke vermelding en klik op verwijderen:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX taalpakket, waarbij XX-XX de geïnstalleerde landinstelling-id is. Landinstellingen voor elke taal heeft zijn eigen id. Verwijder alle subsleutels die in deze indeling, ongeacht de landinstelling-id. Deze subsleutel is niet aanwezig voor Amerikaans Engels (en-us) installaties.
    • Microsoft Antimalware
    • Client voor Microsoft-beveiliging
  6. Klik op de volgende subsleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft beveiliging Client
  7. In het detailvenster met de rechtermuisknop op Client voor Microsoft-beveiligingen klik vervolgens op verwijderen.
  8. Klik op de volgende subsleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. Klik op de Microsoft Antimalwarein het detailvenster en klik op verwijderen.


Installer subsleutels verwijderen:

Windows XP
  1. Klik op Starten klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Typ of kopieer en plak Regedit, en klik op OK. Als een venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op OK.
  3. Zoek de volgende subsleutel: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Zoek de volgende vermeldingen onder de alfanumerieke toetsen in het veld ProductName . Noteer de nummers voor elk gevonden exemplaar. Klik met de rechtermuisknop op elke vermelding en klik op verwijderen:
    • Client voor Microsoft-beveiliging
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX taalpakket, waarbij XX-XX de geïnstalleerde landinstelling-id is. Landinstellingen voor elke taal heeft zijn eigen id. Verwijder alle subsleutels die in deze indeling, ongeacht de landinstelling-id. Deze subsleutel is niet aanwezig voor Amerikaans Engels (en-us) installaties.
Windows Vista of Windows 7
  1. Klik op Start, typ uitvoeren in de Zoeken het vak en klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Typ of kopieer en plak Regedit, en klik op OK. Als een Gebruikersaccountbeheer Klik op OK.
  3. Zoek de volgende subsleutel: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Zoek de volgende vermeldingen onder de alfanumerieke toetsen in het veld ProductName . Noteer de nummers voor elk gevonden exemplaar. Klik met de rechtermuisknop op elke vermelding en klik op verwijderen:
    • Client voor Microsoft-beveiliging
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX taalpakket, waarbij XX-XX de geïnstalleerde landinstelling-id is. Landinstellingen voor elke taal heeft zijn eigen id. Verwijder alle subsleutels die in deze indeling, ongeacht de landinstelling-id. Deze subsleutel is niet aanwezig voor Amerikaans Engels (en-us) installaties.





Stap 4: Microsoft Security Essentials opnieuw installeren
  1. Ga naar de Download Microsoft Security Essentials website.
  2. Selecteer de gewenste taal en het besturingssysteem en klik vervolgens op Downloaden.
  3. Klik op uitvoerenen volg de instructies om de installatie te voltooien.
  4. Start de computer opnieuw op.
Is het probleem opgelost?

Meer informatie
Zie voor meer informatie over Microsoft Security Essentials de Microsoft Security Essentials website.

Zie voor informatie over ondersteuning voor Microsoft Security Essentials de Help en ondersteuning voor Microsoft Security Essentials website.
Aanvullende bronnen
kbfixme kbmsifixme KB2483120

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2635095 - Laatst bijgewerkt: 04/17/2013 09:48:00 - Revisie: 2.1

  • kbmt KB2635095 KbMtnl
Feedback
cript>