Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

Het oplossen van problemen die optreden kunnen wanneer u de Lync 2010 mobiele client voor Nokia Symbian

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2636322
INLEIDING
De Lync 2010 mobiele client voor Nokia Symbian vereist een account Lync van de organisatie van uw bedrijf. Als u niet zeker weet of u een Lync-account hebt, neem contact op met de systeembeheerder van uw bedrijf of team ondersteunen.

Dit artikel wordt beschreven hoe u enkele algemene problemen die optreden kunnen wanneer u de Lync 2010 mobiele client voor Nokia Symbian.
PROCEDURE

Aanmelden bij Lync 2010 op Nokia Symbian

Controleer of uw wachtwoord, accountgegevens, instellingen van de server en clientversie

  1. Als niet kan aanmelden bij Lync mobiele 2010, gaat u naar de Probleemoplosser Aanmelden bij Lync voor gebruikers om te worden geleid door een reeks stappen voor het oplossen van de meest voorkomende problemen-in.
  2. Zorg ervoor dat u bij Lync van een desktop aanmelden zich met behulp van Lync 2010, Microsoft Lync 2013 of Microsoft Lync voor Mac 2011. Als u zich niet vanaf een normale desktop client aanmelden, kan niet u waarschijnlijk aanmelden bij een mobiele client.
  3. Zorg ervoor dat u het juiste wachtwoord invoert. Als het wachtwoord onjuist is, hebt u deze wijzigen. Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie:
  4. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invoert. Tenzij uw beheerder u anderszins adviseert heeft, u waarschijnlijk dezelfde accountinformatie gebruiken voor het aanmelden bij Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint en computer op het werk. Als u bij Lync tussen een desktopcomputer aanmelden zich, gebruikt u dezelfde gegevens kunt aanmelden bij uw mobiele apparaat.

    De volgende tabel beschrijft de-in-velden die vereist zijn voor gebruikers van Nokia Symbian, afhankelijk van waar de Lync-account zich bevindt en hoe de gegevens van hun account is ingesteld.
    Lync accountSIP-adres en UPNVerplichte velden
    Over lokalen Lync serverDezelfdeAanmelden adres: SIP-adres
    Gebruikersnaam: blanco
    Over lokalen Lync serverVerschillendeAanmelden adres: SIP-adres
    Gebruikersnaam: UPN of domein\gebruikersnaam
    Office 365DezelfdeAanmelden adres: SIP-adres
    Gebruikersnaam: blanco
    Office 365VerschillendeAanmelden adres: SIP-adres
    Gebruikersnaam: UPN
  5. Controleer of de server voor automatische detectieingeschakeld is. Lync probeert vast te stellen van de Lync server op basis van uw adres aanmelden. Als het uw Lync server niet kan detecteren, is het wellicht server voor automatische detectie uitschakelen en de Lync-server handmatig opgeven.

    Als server voor automatische detectie is ingeschakeld, maar u nog steeds niet kunt aanmelden, probeer de detectie van interne en externe adressen handmatig in te voeren. Het probleem niet wordt hierdoor opgelost. Echter als met succes u kunt inloggen handmatig, dit geeft aan dat de optie Auto detect server correct is niet ingesteld door de beheerder.
    • Voor Skype gebruikers in Office 365 Business Online(formerly Lync Online):
      • Interne discovery-adres: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe discovery-adres: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Voor gebruikers van Lync van gebouwen, neem contact op met de support team of de systeembeheerder voor hulp bij het bepalen van uw interne en externe discovery-adres. In de meeste gevallen de detectie van interne en externe adres moet lijken op het volgende:
      • Interne discovery-adres: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe discovery-adres: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Opmerking
      als u de gebruikersnaam, domein, interne discovery adresen externe discovery adresvelden, klikt u op Instellingen in het aanmeldingsscherm.
  6. Zorg ervoor dat u de meest recente versie van de mobiele Lync 2010-client voor Nokia Symbian gebruikt. Download de nieuwste versie van theNokia winkel. Als er een bericht dat de clientversie is geblokkeerd of niet wordt ondersteund, neemt u contact uw ondersteuningsteam of een beheerder de Lync server is mogelijk niet ingesteld om nog voor mobiele clients.

Via Wi-Fi verbinding maken via een proxy verifiëren

Als de Wi-Fi-verbinding die wordt gebruikt is verificatie vereist voordat u verbinding maakt, Lync kan geen verbinding maken omdat deze de referenties niet gebruiken om te verbinden via een proxy. U kunt dit probleem omzeilen, verbinding maken via de mobiele operator gegevensverbinding in plaats van via Wi-Fi.

Aansluiten op een netwerk waarvoor certificaten

Als uw organisatie certificaten verbinding maken met hun Wi-Fi of een bedrijfsnetwerk vereist, en ontvangt u een foutbericht van Lync over onjuiste of ontbrekende certificaten, moet u wellicht certificaten importeren van uw bedrijf. Er zijn toepassingen in het archief Google Play voor het importeren en het beheren van certificaten. Neem contact op met de support team of de beheerder voor hulp.

Meer hulp bij specifieke functies

Hulplijnen, veelgestelde vragen en verwijzingen kunt u de mobiele client Lync 2010 op Nokia Symbian gebruiken, Ga naar de volgende Microsoft-websites:

Vergelijking met andere mobiele clients

Voor een vergelijking van de functie van Lync 2010 gaat mobiele clients, u naar de volgende Microsoft TechNet-website:

Logboeken voor de ondersteuning van verzenden

Als gebruikers een probleem waardoor de mobiele client Lync 2010 voor Nokia Symbian ondervinden, kunnen ze logboeken per e-mail verzenden naar het team voor technische ondersteuning. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Zorg ervoor dat de logboekregistratie is ingeschakeld in de Opties.
  2. Toegang tot de logboeken Lync afsluiten of de toepassing te sluiten.
  3. Sluit het apparaat via USB massa-opslag.
  4. Explorer op de computer gebruiken om te bladeren naarTelefoon memory\Office mobieleen kopieer vervolgens de C-sys-opslaglocatie-lync.exe? logboek bestanden.
  5. Bestanden verzenden via e-mail van uw computer.

NOTE Zorg ervoor dat Logging is ingesteld op ON voordat u probeert het probleem te reproduceren en verzenden van Logboeken.


De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Microsoft biedt contactinformatie van derden om u te helpen technische ondersteuning te vinden. Deze contactinformatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert niet de juistheid van deze contactinformatie van derden.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2636322 - Laatst bijgewerkt: 05/01/2015 16:47:00 - Revisie: 19.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kb3rdparty gwt guided walk through kbmt KB2636322 KbMtnl
Feedback
ickstreamTracker.init();