Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

Foutbericht "Outlook reageert niet' of Outlook loopt vast wanneer u een bestand opent of e-mailberichten verzendt

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2652320
Symptomen
Wanneer u een bestand opent of een e-mailbericht in Microsoft Outlook 2010 of hoger verzendt, Outlook loopt vast of wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Outlook reageert niet
Oorzaak
Dit probleem doet zich voor door een of meer van de volgende redenen:
  • U hebt niet de nieuwste updates geïnstalleerd.
  • Outlook wordt gebruikt door een ander proces.
  • Outlook is bezig met het laden van externe inhoud, zoals afbeeldingen in een e-mailbericht.
  • Een eerder geïnstalleerde invoegtoepassing veroorzaakt problemen met Outlook.
  • Uw postbussen zijn te groot.
  • De AppData map wordt omgeleid naar een netwerklocatie.
  • U moet uw Office-programma's herstellen.
  • Outlook-gegevensbestanden zijn beschadigd.
  • De geïnstalleerde antivirussoftware is verouderd of in conflict met Outlook.
  • Uw gebruikersprofiel is beschadigd.
  • Een ander programma conflicteert met Outlook.
Opmerking Dit probleem doet zich voor een of meer van de redenen in de sectie 'Oorzaak'. U kunt dit probleem oplossen, moet u een van de volgende stappen voor probleemoplossing te volgen. Deze stappen worden geleverd in een bepaalde volgorde op basis van hoe gemeenschappelijkheid en de complexiteit, volg de onderstaande stappen in de opgegeven volgorde.
Oplossing
Om dit probleem op te controleren of uw computer voldoet aan de Systeemvereisten voor Outlook 2016, Systeemvereisten voor Outlook 2013 of Systeemvereisten voor Outlook 2010. Probeer de volgende stappen uit in de gegeven volgorde.

Stap 1: Installeer de nieuwste updates

De installatie van Office op uw computer mogelijk niet up-to-date. Dit kan zijn omdat Windows Update niet is geconfigureerd op uw computer automatisch downloaden en installeren van aanbevolen updates. Belangrijk, aanbevolen en optionele updates installeren, kunt u problemen vaak opgelost omdat verouderde bestanden worden vervangen en beveiligingsrisico's worden opgelost. Als u de nieuwste Office-updates wilt installeren, klikt u op de koppeling voor uw versie van Windows en volgt u de stappen in het artikel:
Windows Update Veelgestelde vragen voor Windows 8.1

Windows-updates installeren in Windows 7

Windows-updates installeren in Windows Vista

Windows-updates installeren in Windows XP

Zorg ervoor dat de meest recente updates voor Outlook worden geïnstalleerd. Zie voor meer informatie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2625547 Het installeren van de meest recente van toepassing zijnde updates voor Microsoft Outlook (alleen VS - Engels)

Stap 2: Controleer of Outlook niet is gebruikt door een ander proces.

Prestaties kunnen er onder lijden als u de functie AutoArchiveren van Outlook gebruikt of als u met Outlook synchroniseert met een mobiel apparaat. Dit komt omdat deze processen een groot aantal bronnen kunnen gebruiken.

Als Outlook wordt gebruikt door een ander proces , wordt deze informatie weergegeven op de statusbalk onder aan het scherm. Als u probeert andere acties uitvoeren wanneer Outlook gebruikt wordt, reageert Outlook niet. Laat de taak in het proces voltooien van de taak voordat u een andere actie probeert.

Stap 3: Checkthe-probleem dat wordt veroorzaakt door externe inhoud

Dit probleem oplossen door een van de volgende methoden te gebruiken:
  • Vermijd dat Outlook externe inhoud downloadt. Hiertoe gaat u naar het bestand>Opties>Vertrouwenscentrum>Automatisch downloaden, selecteert u de volgende twee opties:
    • Afbeeldingen of andere inhoud in HTML-e-mailoptie automatisch niet downloaden.
    • Waarschuwen voordat inhoud wordt gedownload tijdens het bewerken, doorsturen of beantwoorden van e-mail.
  • Vermijd het verzenden van dergelijke emails met externe inhoud.

Stap 4: Mogelijke problemen met invoegtoepassingen onderzoeken

Invoegtoepassingen kunnen uw gebruikerservaring verbeteren, maar soms kunnen ze problemen veroorzaken of een conflict geven met Outlook. Outlook probeert te starten zonder invoegtoepassingen uitgevoerd.

Outlook starten zonder invoegtoepassingen

  1. Voer de volgende stappen uit, afhankelijk van uw besturingssysteem:
    • Als u werkt met Windows 8, haal door de lezer tussen de rechterrand van het scherm en tik vervolgens op Zoeken. (Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm en verplaats de muisaanwijzer naar beneden en klik vervolgens op Zoeken). Type Uitvoeren bij het zoeken, en tik of klik op uitvoeren.
    • Als u Windows 10, Windows 7 of Windows Vista gebruikt, klikt u op Start.
    • Als u werkt met Windows XP, klikt u op Start en vervolgens op Uitvoeren.
  2. Type Outlook.exe/safe, en klik vervolgens op OK.
  3. Als het probleem is opgelost, klikt u op Opties in het menu bestand en klik op Invoegtoepassingen.
  4. Selecteer COM-invoegtoepassingenen klik op Go.
  5. Schakel alle selectievakjes in de lijst uit en klik vervolgens op OK.
  6. Start Outlook opnieuw.
Als het probleem niet optreedt nadat u Outlook opnieuw start, wordt een van de invoegtoepassingen waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. Herstel een voor een de invoegtoepassingen totdat het probleem zich weer voordoet als u wilt bepalen welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.

Stap 5: Controleer of de postbus te groot is

Als de grootte van uw Postvak toeneemt, zijn meer resources nodig om elke map openen. Als er veel items in elke map staan, kunnen er prestatieproblemen optreden tijdens bepaalde bewerkingen. Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie: Wij raden u aan verschillende items in uw grotere mappen te verplaatsen naar aparte folders of dat u deze items archiveert met de functie AutoArchiveren.

Een map maken

  1. Klik op Nieuwe map in de nieuwe groep op het tabblad map .
  2. Voer in het vak naam een naam in voor de map.
  3. Klik op de locatie voor de nieuwe map in de lijst Selecteer waar u de map wilt opslaan .

    Opmerking De nieuwe map een submap van de map die u hebt geselecteerd worden.
  4. Klik op OK.
Zie voor informatie over het beheren van uw postvak door het verkleinen van het Outlook-gegevensbestand Verminder de grootte van Outlook-gegevensbestanden (PST- en OST-bestand).

Uw postvak beheren met behulp van de functie AutoArchiveren, Zie Instellingen voor AutoArchiveren uitgelegd.

Stap 6: Controleer of de map AppData wordt omgeleid naar een netwerklocatie

Outlook slaat bepaalde gegevens, zoals e-handtekeningen en de woordenlijst voor spellingcontrole in de map AppData. Als het netwerk traag wordt uitgevoerd, moet Outlook wachten om te lezen en schrijfbewerkingen naar de map AppData te voltooien.

Het omleiden van de map AppData uitschakelen

  1. Sluit Outlook af.
  2. Start de Register-Editor. Hiervoor gebruikt u een van de volgende procedures, afhankelijk van uw versie van Windows:
    • Windows 10 of Windows 8: Druk op de Windows-toets + R voor het openen van een dialoogvenster uitvoeren. Typ regedit.exe en druk op OK.
    • Windows 7: Klik op Start, typ regedit.exe in het zoekvak en druk vervolgens op Enter.
  3. In de Register-Editor, zoek en klik op de volgende subsleutel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell-mappen
  4. Zoek en dubbelklik vervolgens op de volgende waarde:

    AppData
  5. Typ het volgende pad in het vak Waardegegevensen klik op OK:

    %USERPROFILE%\AppData\Roaming

    String-afbeelding bewerken
  6. Sluit Register-editor.

Stap 7: Reparatie Office-programma 's

De programmabestanden van Office voor het oplossen van dergelijke problemen als Outlook bevriezen of niet reageert, kunt u automatisch herstellen.

Het automatisch herstellen van Office

  1. Sluit alle Microsoft Office-programma's die worden uitgevoerd.
  2. Open het Configuratiescherm en open vervolgens de Add onderdeel (als u Windows XP) of programma's en onderdelen (als u werkt met Windows 10, Windows 8, Windows 7 of Windows Vista).
  3. Klik met de rechtermuisknop op Microsoft Office 2016, Microsoft Office 2013 of Microsoft Office 2010in de lijst met geïnstalleerde programma's en klik op herstellen.
Opmerking Als u Office Klik-en-klaar, volg de stappen in het volgende artikel van Office voor het herstellen van Office Klik-en-klaar:

Stap 8: Herstel Outlook-gegevensbestanden

Wanneer u Outlook installeert, wordt ook een hulpprogramma voor postvak in (scanpst.exe) geïnstalleerd op uw PC. Het hulpprogramma voor postvak in kunt u problemen oplossen door uw Outlook-gegevensbestanden scannen en herstellen van fouten. Gebruik de Reparatieset, sluit u Outlook af en volg de stappen in het volgende artikel van Office:

.

Stap 9: Controleer of de antivirussoftware bijgewerkt is of veroorzaakt een met Outlook conflict

Als uw antivirussoftware niet up-to-date is, is het mogelijk dat Outlook niet goed werkt.

Controleren of de antivirussoftware bijgewerkt is


Als u wilt blijven van nieuwe virussen zodra deze worden gemaakt, bieden leveranciers van antivirussoftware regelmatig updates die u vanaf het Internet downloaden kunt. Download de recentste updates via de website van de leverancier van uw antivirussoftware.

Zie voor een lijst met leveranciers van antivirussoftware Consument-leveranciers van beveiligingssoftware.

Controleren of er antivirussoftware met Outlook conflicteert


Als uw antivirussoftware de integratie met Outlook ondersteunt, kunnen prestatieproblemen optreden. U kunt alle Outlook-integratie in de antivirussoftware uitschakelen. Of u kunt alle antivirussoftware-invoegtoepassingen die zijn geïnstalleerd in Outlook uitschakelen.

Belangrijk Wanneer u wijzigt de instellingen van de antivirussoftware, het is mogelijk dat uw computer kwetsbaar voor aanvallen van virussen, frauduleus of schadelijke. Het wijzigen van de instellingen van de antivirussoftware wordt niet aanbevolen. Gebruik deze tijdelijke oplossing op eigen risico.

U moet contact opnemen met de leverancier van uw antivirussoftware om te bepalen hoe de software uit te sluiten van de integratie met Outlook of uitsluiten van scannen in Outlook te configureren.

Opmerking Als u ook voor het uitvoeren van virusscans van PST-bestand-niveau, Zie OST, offlineadresboek (OAB) of andere bestanden van Outlook als Outlook gebruikt wordt, Van plan bent antivirusprogramma te scannen voor Outlook 2010 ofAntivirus scannen voor Outlook 2013 plannen.

Stap 10: Een gebruikersprofiel maken in Outlook

U maakt een gebruikersprofiel, als volgt te werk:
  1. Klik op programma'sin het Configuratiescherm, klik op Gebruikersaccountsen klik op E-mail e-mailitems opent.
  2. Klik op Profielen weergeven.
  3. Selecteer het profiel dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op verwijderen.
  4. Klik op toevoegen.
  5. Typ een naam voor het profiel in het dialoogvenster De naam van het profiel .
  6. Geef de gebruikersnaam, het primaire SMTP-adres en het wachtwoord. Klik vervolgens op volgende.
  7. Wordt het volgende bericht:
    Toestaan dat deze website configureren alias@Domain server instellingen?
    In dit bericht, schakelt u het selectievakje niet meer vragen hierover opnieuw en klik op toestaan.

Stap 11: Uitvoeren van een selectief (geavanceerde gebruikers)

Wanneer u Windows normaal opstart, worden verschillende toepassingen en services automatisch gestart en vervolgens op de achtergrond uitgevoerd. Deze toepassingen en services kunnen Outlook verstoren. Selectief opstarten of 'schoon opstarten' kan u helpen om problemen vast te stellen die worden veroorzaakt door toepassingsconflicten.

Als u de optie Selectief in systeemconfiguratie gebruikt, kunt u services en opstartprogramma's in- of uitschakelen afzonderlijk om te controleren of het probleem doet zich de volgende keer dat u de computer opstart. In systeemconfiguratie, als u een selectievakje inschakelt, de bijbehorende service of het opstartprogramma uitgevoerd wanneer u de computer opnieuw opstart. Als het selectievakje is uitgeschakeld, wordt het programma van de service of het opstartprogramma niet uitgevoerd wanneer u de computer opnieuw opstart.

Volg deze procedure om het proces van eliminatie gebruikt voor het identificeren van het probleem in Windows 10, Windows 8, Windows 7 of Windows Vista.

Opmerking Als u Windows XP gebruikt, raadpleegt u het volgende Knowledge Base-artikel:

Het uitvoeren van een selectief opstarten

  1. In het Configuratiescherm op systeem en beveiliging, Systeembeheeren dubbelklik vervolgens op Systeemconfiguratie.

    Opmerking Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
  2. Klik op het tabblad Algemeen , klik op Selectiefen schakel vervolgens selectievakjes Opstartonderdelen laden en Systeemservices .
  3. Schakel het selectievakje Systeemservices laden in, klik op OKen klik op opnieuw opstarten.
  4. Als het probleem optreedt nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, doet u een of beide van de volgende taken als nodig is.
    Om te bepalen welke systeemservice het probleem veroorzaakt
    1. In systeemconfiguratie, klikt u op het tabblad Services , klik op Alles uitschakelen, schakel het selectievakje in voor de eerste service die wordt vermeld en start de computer opnieuw op.

      Opmerking Als het probleem niet meer optreedt, kunt u de eerste service voorkomen als de oorzaak van het probleem.
    2. Schakel het tweede selectievakje service met de eerste service is geselecteerd en start de computer opnieuw op.
    3. Herhaal deze procedure totdat het probleem optreedt.

      Opmerking Als u het probleem niet kunt reproduceren, kunt u systeemservices als de oorzaak van het probleem.
    Om te bepalen welk item het probleem veroorzaakt
    1. In systeemconfiguratie, klikt u op het tabblad Algemeen en schakel het selectievakje Opstartonderdelen laden .
    2. Klikt u op het tabblad opstarten , klik op Alles uitschakelen, schakel het selectievakje in voor het eerste opstartonderdeel in de lijst en start de computer opnieuw op.

      Opmerking Als het probleem niet meer optreedt, kunt u het eerste opstartonderdeel voorkomen als de oorzaak van het probleem.
    3. Terwijl het eerste opstartonderdeel is geselecteerd, selecteert u het tweede selectievakje van het item voor opstarten en start de computer opnieuw op. Herhaal deze procedure totdat het probleem optreedt.

Stap 12: Maak een Windows-gebruikersprofiel (geavanceerde gebruikers)

Uw gebruikersprofiel is een verzameling instellingen waarmee u de vormgeving van de computer en de prestaties. Het bevat instellingen voor bureaubladachtergronden, schermbeveiligingen, geluidsinstellingen en andere functies. Gebruikersprofielen ervoor te zorgen dat uw persoonlijke voorkeuren worden gebruikt wanneer u zich aanmeldt bij Windows.

Als u wilt vaststellen of dit probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd gebruikersprofiel, een gebruikersprofiel om te zien of het probleem nog steeds optreedt wanneer u het nieuwe profiel te maken.

Het herstellen van een beschadigd gebruikersprofiel in Windows 8

Stap 1: Een gebruikersaccount maken
Als u een gebruikersprofiel wilt maken, moet u eerst een gebruikersaccount maken. Wanneer de nieuwe account is gemaakt, wordt ook een profiel gemaakt.
  1. Veeg vanaf de rechterkant van het scherm en tik vervolgens op Zoeken. (Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm en verplaats de muisaanwijzer naar beneden en klik vervolgens op Zoeken). Type opdrachtprompt in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op opdrachtprompten klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.

    Opmerking Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
  2. Type netgebruikers GebruikersnaamWachtwoord / add, en druk vervolgens op Enter.
Stap 2: Oude bestanden naar het nieuwe gebruikersprofiel kopiëren
Nadat u het profiel hebt gemaakt, kunt u de bestanden uit het bestaande profiel.

Opmerking U dient minimaal drie gebruikersaccounts op de computer te hebben om deze stappen te voltooien. Dit geldt ook voor de nieuwe account die u zojuist hebt gemaakt.
  1. Meld u aan als een andere gebruiker dan de gebruiker die u zojuist hebt gemaakt of de gebruiker die u wilt kopiëren van bestanden uit.
  2. Klik op Vormgeving en persoonlijke instellingenen klik vervolgens op Mapoptiesin het Configuratiescherm.
  3. Klik op het tabblad weergave en klik vervolgens op verborgen bestanden, mappen en stations weergeven.
  4. Schakel het selectievakje Beveiligde besturingssysteembestanden verbergen , klikt u op Ja om te bevestigen en klik vervolgens op OK.
  5. Open File Explorer. Hiervoor Haal door de lezer tussen de rechterrand van het scherm en tik vervolgens op Zoeken. (Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm en verplaats de muisaanwijzer naar beneden en klik vervolgens op Zoeken). File Explorer invoeren in het zoekvak, tik of klik op Apps, en tik vervolgens op of File Explorer. Type MS-DOS-Prompt Klik met de rechtermuisknop op opdrachtpromptin het zoekvak en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.
  6. Zoek de C: \Users\Oude_gebruikersnaam in welke map C het station is waarop Windows is geïnstalleerd, en Oude_gebruikersnaam is de naam van het profiel dat u wilt kopiëren van bestanden uit.
  7. Selecteer de bestanden en mappen in deze map, behalve de volgende bestanden:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. Klik in het menu bewerken op kopiëren.

    Opmerking Als u het menu bewerken niet ziet, drukt u op Alt.
  9. Zoek de C: \Users\NieuweGebruikersnaam in welke map C het station is waarop Windows is geïnstalleerd, en NieuweGebruikersnaam de naam is van het gebruikersprofiel dat u eerder in deze methode gemaakt.
  10. Klik in het menu bewerken op Plakken.
  11. Meld u af en meld u vervolgens aan als de nieuwe gebruiker.
Opmerking Als u e-mailberichten in een e-mailprogramma hebt, moet u importeren uw e-mailberichten en adressen naar het nieuwe gebruikersprofiel verwijderen voordat u het oude profiel verwijdert. Als alles goed werkt, kunt u nu het oude profiel verwijdert.
Volgende stap
Als de informatie in dit Knowledge Base-artikel niet oplossen van uw probleem in Outlook 2016, Outlook 2013 of Outlook 2010 helpt, Zie de volgende bronnen voor meer informatie:
Outlook reageert niet vastloopt loopt vast

Eigenschappen

Artikel-id: 2652320 - Laatst bijgewerkt: 07/03/2016 16:17:00 - Revisie: 42.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager

  • kbcip kbmt KB2652320 KbMtnl
Feedback
/c.microsoft.com/ms.js"> html>t=">