De app Lync Windows Store voor Windows 8 en Windows RT-apparaten oplossen

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2779848
INLEIDING
In dit artikel worden de stappen beschreven voor het oplossen van problemen met de app Lync Windows Store voor Windows 8.
PROCEDURE

Downloaden en installeren

De app Lync-archief van Windows kan worden gedownload en geïnstalleerd vanaf de Windows-winkel. Als u problemen met het installeren van de Windows Store, probeer het opnieuw opstarten van uw computer of een andere toepassing om te bepalen of het is een probleem met alle apps of alleen de Lync-Windows app Store downloaden.

Problemen met aanmelden

De app Lync Windows Store zich aanmeldt met hetzelfde proces als zowel de Lync 2013 en Lync mobiele clients. Er zijn dus geen nieuwe records voor Domain Name System (DNS) vereist. Als u problemen met inloggen, controleert u de volgende items:
  • U hebt een toegewezen Skype voor Business Online (voorheen Lync Online) licentie van Office 365. Als u al van Lync desktop of Lync op een mobiel apparaat gebruikmaakt, hebt u geen verbinding maken met de app Lync probleem.
  • De DNS-records voor automatische detectie van Lync moeten worden geconfigureerd voor Lync.
  • Controleer of uw apparaat heeft een werkende Internet-verbinding. Open een webbrowser en Ga naar een website zoals bing.com hiervoor.
  • Controleer of de datum en tijd op uw apparaat correct is ingesteld. Hiertoe opent u een opdrachtprompt en voer de volgende opdracht uit:
    w32tm /resync
    Dit is vooral belangrijk voor apparaten die niet worden gekoppeld aan een domein, zoals Microsoft Surface of andere apparaten met Windows Rechth. De tijdinstelling op het apparaat moet in nauwe synchronisatie met de tijdsinstelling op de server.
  • De referenties controleren en zorg ervoor dat uw adres aanmelden, gebruikersnaam en wachtwoord alle goed zijn getypt.
Als deze tips uw probleem niet opgelost, gaat u als volgt te werk:
  1. Logboekregistratie inschakelen onder Opties voor Lync op de pagina aanmelden en het probleem te reproduceren.
  2. De logboeken verzamelen met behulp van de instructies in de volgende sectie voor 'verzamelen log files'.

Verzamelen van logboekbestanden

Diagnostische gegevens vastleggen in het menu Opties voor Lync inschakelen en start de app Lync voor Windows 8 registratie te starten.

Schermafdruk van de opties voor het menu Lync

Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Op de pagina Lync-in de Windows 8 charms openen vanaf de rechterkant van het scherm en tik op de opgegeven Instellingen, gevolgd door te tikken op Opties.
  2. -In Logboeken en Diagnostische logboekenen de Lync Windows Store app. Zorg ervoor dat de toepassing volledig is gesloten door te kijken in het deelvenster actieve toepassingen aan de linkerkant van het scherm opnieuw inschakelen. Start de toepassing opnieuw nadat het volledig gesloten en het probleem te reproduceren.
  3. Zodra u hebt het probleem dat u ondervindt gereproduceerd, vernieuwen, de logboeken zodat ze de meest recente informatie over Logboeken bevatten.
    1. Om de logboeken te vernieuwen nadat het probleem reproduceren, opent u de Windows 8 charms vanaf de rechterkant van het scherm, tik op de opgegevenInstellingen , gevolgd door te tikken over.
    2. Klik onderaan op Logboeken opslaanen verplaatsen naar de volgende stap.

      Voor stap B schermafdruk
  4. Schakel over naar het bureaublad en open vervolgens Windows Verkenner om te zoeken naar de volgende map:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

Diagnostisch hulpprogramma voor DirectX-informatie verzamelen

Info van het diagnostisch hulpprogramma voor DirectX verzamelen. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Op Windows 8 en Windows RT-apparaten op Win + Ren typ vervolgens DXDIAG.
  2. Klik op Alle gegevens opslaanen sla het bestand op het bureaublad of op een locatie die gemakkelijk toegankelijk is.

    Schermafdruk van stap 2




Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Egenskaper

Artikkel-ID: 2779848 – Forrige gjennomgang: 01/19/2016 12:45:00 – Revisjon: 12.0

Skype for Business Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • o365e o365p o365 o365a kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2779848 KbMtnl
Tilbakemelding