Hoe e-mailindelingen van invloed zijn op internet-e-mailberichten in Outlook

Samenvatting

Zowel Microsoft Outlook als de Microsoft Exchange-client gebruiken soms een speciale methode om informatie te verpakken voor het verzenden van berichten via internet. Deze methode staat technisch bekend als Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF).

Technische informatie over TNEF is beschikbaar op de volgende MSDN-website:

http://msdn.microsoft.com

Meer informatie

Het gebruik van TNEF wordt meestal beïnvloed door instellingen in Outlook die bekend staan als Microsoft Outlook RTF (Rich Text Format). RTF en TNEF zijn nauw verwant, maar niet hetzelfde.

Een bericht met TNEF-codering bevat een tekstversie zonder opmaak van het bericht en een binaire bijlage die verschillende andere delen van het oorspronkelijke bericht 'verpakt'. In de meeste gevallen heeft de binaire bijlage de naam Winmail.dat en kan deze de volgende informatie bevatten:

De opgemaakte tekstversie van het bericht (bijvoorbeeld lettertypegegevens en kleuren).
OLE-objecten (bijvoorbeeld ingesloten afbeeldingen en ingesloten Microsoft Office-documenten).
Speciale Outlook-functies (bijvoorbeeld aangepaste formulieren, stemknoppen en vergaderverzoeken).
Normale bestandsbijlagen die zijn toegevoegd aan het oorspronkelijke bericht.

Naast de eerder vermelde gegevens zijn het pad van uw bestand met persoonlijke mappen (.pst) en de aanmeldingsnaam ingesloten in het Winmail.dat-bestand. Hoewel deze gegevens niet expliciet beschikbaar zijn voor de geadresseerde, kan de geadresseerde het Winmail.dat-bestand openen voor bewerking in een binaire of teksteditor, het pad zien en de naam aanmelden. Houd er rekening mee dat de wachtwoordgegevens niet worden weergegeven. Als u wilt controleren of het pad van uw PST-bestand of de naam van uw aanmelding niet is opgenomen in de bijlage Winmail.dat, volgt u de stappen in dit artikel om berichten te verzenden die het Winmail.dat-bestand niet bevatten.

Voor sommige Outlook-functies moet TNEF-codering correct worden begrepen door een ontvanger van internet-e-mail die ook Outlook gebruikt. Wanneer u bijvoorbeeld een bericht met stemknoppen naar een geadresseerde verzendt via internet en TNEF niet is ingeschakeld voor die geadresseerde, worden de stemknoppen niet ontvangen. Of voor het verzenden van berichten met normale bestandsbijlagen is TNEF niet nodig. Als u berichten met bestandsbijlagen verzendt naar een geadresseerde die outlook of de Exchange-client niet gebruikt, raden we u aan handmatig een e-mailindeling te gebruiken waarvoor geen TNEF (zoals HTML of tekst zonder opmaak) is vereist. Als een bericht wordt verzonden zonder TNEF, kan de geadresseerde de bijlagen bekijken en opslaan zoals verwacht.

Problemen verzenden en ontvangen

Wanneer een e-mailclient die TNEF niet begrijpt, een bericht ontvangt dat TNEF-informatie bevat, zijn de volgende twee veelvoorkomende resultaten:

De tekstversie van het bericht wordt ontvangen en bevat een bijlage met de naam Winmail.dat. De Winmail.dat bijlage bevat geen nuttige informatie wanneer deze wordt geopend, omdat deze de TNEF-indeling heeft.
De tekstversie van het bericht wordt ontvangen en bevat een bijlage met een algemene naam, zoals ATT00008.dat of ATT00005.eml. In dit geval kan de client het TNEF-deel van het bericht of de Winmail.dat bestandsnaam niet herkennen. Daarom wordt een bestandsnaam gemaakt om de TNEF-informatie op te slaan.

Naast de ontvangende client is het gebruikelijk dat een e-mailserver TNEF-informatie uit berichten verwijdert wanneer deze worden bezorgd. Als een serveroptie voor het verwijderen van TNEF is ingeschakeld, ontvangen clients altijd een tekstversie zonder opmaak van het bericht. Exchange Server is een voorbeeld van een e-mailserverprogramma met de optie om TNEF uit berichten te verwijderen.

Berichtcodering

De internetstandaarden voor het coderen van berichten zoals Multipart Internet Mail Extensions (MIME) en UUENCODE worden onafhankelijk van TNEF gebruikt. TNEF kan in een bericht met MIME-codering bestaan als een MIME-hoofdtekst van het type 'application/ms-tnef' of in een UUENCODED-bericht als een bijlage met de naam Winmail.dat. De verzonden TNEF-codering moet worden begrepen door de ontvangende client om de ingekapselde informatie correct weer te geven.

TNEF in berichten beheren

U kunt TNEF beheren met behulp van een van de volgende drie methoden:

Algemeen: als u uw standaardindeling voor e-mail wijzigt in tekst zonder opmaak of HTML, zorgt u ervoor dat TNEF niet wordt verzonden, tenzij een Outlook-functie dit nodig heeft.
Per geadresseerde: u kunt in het e-mailadres van de geadresseerde opgeven dat TNEF niet mag worden verzonden, zodat een geadresseerde altijd tekstversies zonder opmaak van het bericht ontvangt.
Per bericht: wanneer u een nieuw bericht opstelt of een ontvangen bericht beantwoordt.

Methode 1. Een globale wijziging doorvoeren voor TNEF

Voor Microsoft Outlook 2010 en latere versies:

Voer de volgende stappen uit om TNEF uit te schakelen:

Klik op het tabblad Bestand , klik op Opties en klik vervolgens op E-mail.
Klik in de lijst Opstellen in deze berichtindeling op Tekst zonder opmaak of HTML en klik vervolgens op OK.

Voer de volgende stappen uit om berichten te verzenden in TNEF:

Klik op het tabblad Bestand , klik op Opties en klik vervolgens op E-mail.

Methode 2: Een wijziging per ontvanger doorvoeren voor TNEF

Voor Outlook 2010:

In de map

Contactpersonen Voer de volgende stappen uit om TNEF uit te schakelen:

Open de record van de geadresseerde in de map Contactpersonen .
Dubbelklik op het e-mailadres van de geadresseerde.
Het visitekaartje wordt weergegeven. Klik op Meer opties weergeven voor interactie met deze persoon en klik vervolgens op Outlook-eigenschappen.
Selecteer Alleen tekst zonder opmaak verzenden in de lijst Internetindeling .

Voer de volgende stappen uit om TNEF te verzenden:

Open de record van de geadresseerde in de map Contactpersonen .
Dubbelklik op het e-mailadres van de geadresseerde.
Het visitekaartje wordt weergegeven. Klik op Meer opties weergeven voor interactie met deze persoon en klik vervolgens op Outlook-eigenschappen.
Klik op Verzenden met Outlook Rich Text Format in het vak Internet-indeling .

Methode 3: Een wijziging per bericht aanbrengen voor TNEF

Voor Outlook 2010 en latere versies:

Voer de volgende stappen uit om TNEF uit te schakelen:

Open een nieuw e-mailbericht of klik op Beantwoorden op een ontvangen bericht.
Klik op het tabblad Tekst opmaken op HTML of Tekst zonder opmaak.

Voer de volgende stappen uit om TNEF in te schakelen:

Open een nieuw e-mailbericht of klik op Beantwoorden op een ontvangen bericht.
Klik op het tabblad Tekst opmaken op Rtf.

Veelvoorkomende scenario's

Probleem: ontvanger ontvangt de Winmail.dat bijlage.
Oplossing: Schakel TNEF uit (voor de ontvanger of globaal).
Probleem: De ontvanger ontvangt de ATT00001. DAT-bijlage.
Oplossing: Schakel TNEF uit (voor de ontvanger of globaal).
Probleem: ontvanger ontvangt geen normale bestandsbijlagen.
Oplossing: Schakel TNEF uit (voor de ontvanger of globaal).
Probleem: de ontvanger heeft geen stemknoppen in Outlook.
Oplossing: Schakel TNEF in voor de ontvanger.
Probleem: De ontvanger ontvangt vergaderverzoeken als normale berichten.
Oplossing: Schakel TNEF in voor de ontvanger.
Probleem: de ontvanger ontvangt geen aangepaste formuliergegevens.
Oplossing: Schakel TNEF in voor de ontvanger.
Probleem: ontvanger ontvangt geen opgemaakte berichttekst.
Oplossing: Schakel TNEF in voor de ontvanger.