Gesprekgeschiedenis, contactpersonen, vrij/bezet en afwezigheidsinformatie zijn niet beschikbaar wanneer Lync geen verbinding kan maken met Exchange

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2787614
PROBLEEM
Wanneer u probeert aan te melden bij Skype voor Online Business (voorheen Lync Online) met behulp van Lync 2010 of Lync 2013 op een computer waarop Outlook wordt uitgevoerd, treden de volgende problemen op:

  • Gesprekgeschiedenis
    • Gesprekgeschiedenis niet wordt opgeslagen in Outlook.
    • Gesprek geschiedenis tabblad is leeg in Lync 2013.
  • Contactpersonen voor Office
    • Contactpersonen weergeven op alle onjuiste gegevens of niets.
    • Er is geen beschikbaarheid of vrije/bezette tijden in contactpersonen.
    • Weergeven kan niet of openen van contactpersonen.
  • Meldingen
    • Afwezig worden niet berichten weergegeven.
    • U ontvangen geen voice mail berichten.
    • Meldingen voor gemiste gesprek kunt u niet ontvangen.
In de Lync client, u mayreceive een van de volgende foutberichten weergegeven:
  • Lync verbinding geen met de Exchange-server. Lync wordt geprobeerd de verbinding opnieuw uit te voeren. Geschiedenis, voicemail en Outlook-functies niet beschikbaar.
  • Kan geen verbinding maken met Exchange Web Services voor het ophalen van de agenda en van Office.
  • Lync is bij het bepalen van de locatie van Exchange Web Services. Dit proces kan enkele minuten duren.
  • Lync is sprake van problemen met de verbinding met de Exchange-server. Lync wordt geprobeerd de verbinding te repareren totdat deze volledig is hersteld. Geschiedenis, voicemail en Outlook-functies mogelijk niet beschikbaar of verouderd totdat de verbinding is hersteld.
OPLOSSING

Oplossingen voor Skype voor Business Online gebruikers

Gebruikt u de meest recente Lync client?

Zorg ervoor dat u de meest recente Lync client gebruikt. Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer informatie:

Outlook actief is en geconfigureerd voor gebruik van het juiste profiel?

Uw Exchange-e-mailaccount aan Outlook toevoegen en deze als het standaard e-mailprofiel is ingesteld voor het beste resultaat. Meestal uw e-mailadres van Exchange en Lync-in adres is hetzelfde, maar in sommige gevallen verschillend kunnen zijn. Configureren voor ondersteuning van uw Outlook-profiel of neem contact op met de netwerkbeheerder of gaat u naar de volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
2436962'Er is een probleem opgetreden bij het verbinding maken met Microsoft Office Outlook' Fout tijdens het aanmelden op Skype for Business Online

Lync is ontdekken van de juiste Exchange-server?

  1. Druk op en houdt u CTRL ingedrukt, klik met de rechtermuisknop op de Lync-pictogram in het systeemvak en klik op Configuratie-informatie. Zoek de instelling Exchange Web Services(EWS) op De externe URL EWS.
  2. Gebruik de waarde die u in de instelling van de Externe URL EWS gevonden en wijzigen, zodat deze op Exchange.asmx eindigt. Bijvoorbeeld:
    1. Standaard externe URL EWS: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. Gewijzigd EWS externe URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. Geef het gewijzigde EWS externe URL-adres in een browser. Voer de referenties van uw Exchange-postvak als u daarom wordt gevraagd. U ziet het EWS XML-document in de browser, zoals in de volgende afbeelding wordt weergegeven. Dit betekent dat EWS toegankelijk is en dat u niet moet worden problemen ondervindt. Als de pagina niet wordt weergegeven of als u bent de toegang geweigerd, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.

    Schermafdruk van het EWS XML-document

Bent u de juiste referenties voor deze verbinding maken met Exchange invoeren?

Als uw Exchange-e-mailadres en uw Skype voor Business Online teken in het adres hetzelfde zijn en u doorgaans geen problemen ondervonden hebt, moet niet u worden gevraagd om aanvullende referenties nadat u bij Lync inlogt. Echter, als Lync vraagt u om aanvullende referenties verbinding maken met Exchange, zorg ervoor dat u de referenties voor de verbinding met de Exchangeinstead van uw referenties aan te melden bij Skype for Business Online.

Als uw referenties worden niet geaccepteerd en wordt u voortdurend gevraagd om referenties, raadpleegt u de Microsoft Knowledge Base-artikel:
2298541U wordt herhaaldelijk gevraagd naar uw Exchange-logingegevens nadat u bij Lync inlogt

Kan Outlook verbinding met de Service beschikbaarheidsinfo in EWS?

  1. Open een opdrachtprompt. Om te doen, klikt u op Start, klik op uitvoeren, type cmd, en druk vervolgens op Enter.
  2. Ga naar de map Outlook-installatie:
    • Microsoft Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Microsoft Office 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
  3. Typ de volgende opdracht en druk op Enter.
    outlook.exe /cleanfreebusy

Tijd van uw systeem juist is?

Als de tijd op uw computer van de tijd op de server die u probeert verschilt aan te melden bij, mislukken de poging tot aanmelden. Hiermee stelt u de tijd van uw computer als dicht bij de juiste lokale tijd mogelijk.


Oplossingen voor Skype voor Business Online beheerders in Office 365

Waar bevinden de postvakken van de gebruikers?

Veel van de eisen voor de integratie van Exchange en Lync afhankelijk van waar het postvak van de gebruiker zich bevindt.

Implementatievereisten betrekking hebben op de volgende artikelen. Deze omvatten de DNS-configuratie, Exchange Server-configuratie en de configuratie van Lync Server.

De gebruiker deel uitmaakt van een Exchange Server-organisatie van gebouwen, of ze in Office 365 Exchange Online?
  • Als het postvak van de gebruiker wordt gevonden in Exchange Online, raadpleegt u het volgende Knowledge Base-artikel:
    2614242Exchange Server 2013 integreren met Lync Server 2013, Skype for Business Online of een hybride Lync Server 2013 implementatie
  • Als het postvak van de gebruiker is toegewezen op een Exchange-server op locatie, Zie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    2614614Het integreren van Exchange Online met Skype voor Business Online, Lync Server 2013 of een hybride Lync Server 2013 implementatie

MEER INFORMATIE
Deze problemen treden op als Lync e-mailadres van de gebruiker niet kan bepalen, de Exchange-server niet vinden kan of kan geen verbinding met de Exchange-server van de gebruiker maken.

Wanneer de Lync client probeert te achterhalen welke de Exchange-server van de Skype voor Business on line-gebruiker, de Lync client verwijst naar de Active Directory- WindowsEmailAddress-kenmerk (of het e-mailkenmerk). Lync vervolgens probeert verbinding te maken met de Exchange-server via de Autodiscover-proces met behulp van het domeinachtervoegsel van het e-mailadres in het kenmerkWindowsEmailAddress AD. Als de Skype voor Business on line-gebruiker een Exchange Online-postvak heeft, of als de noodzakelijke kenmerken worden niet wordt gesynchroniseerd op ruimten, Exchange-integratie met Lync is mislukt.

Lync bepaalt waar het moet worden gezocht naar de Exchange-server, gebruikt het Autodiscover postbus-server van de gebruiker zoeken en hiermee verbinding maken. Als de Autodiscover-service op de Exchange server-postvak van de gebruiker zich bevindt niet beschikbaar is, mislukt de integratie tussen Exchange en Lync.

Zodra u Lync heeft de juiste postbus-server verbinding maken met, probeert te verifiëren met behulp van de Skype voor Business Online referenties van de gebruiker eerst. Als deze referenties niet, Lync wordt gevraagd referenties nadat u zich hebt aangemeld. Als de verkeerde referenties worden ingevoerd of als de gebruiker op Annuleren klikt, wordt de integratie tussen Exchange en Lync mislukt.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2787614 - Laatst bijgewerkt: 05/07/2016 11:56:00 - Revisie: 13.0

Skype for Business Online

  • o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtnl
Feedback