Skype voor Business Online aanmelden problemen oplossen met Lync Phone Edition apparaten

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2819692
PROBLEEM
Wanneer een gebruiker probeert aan te melden bij Skype voor Online Business (voorheen Lync Online) op een apparaat Lync Phone Edition hetzij rechtstreeks of door een directe aansluiting, hij of zij ontvangt het volgende foutbericht weergegeven:
Niet aanmelden. Controleer of uw teken in het adres, domein\gebruikersnaam en het wachtwoord en probeer het opnieuw. Zorg ervoor dat uw domeindomein> correct is ingevoerd.
Opmerking De tijdelijke aanduidingdomein> Hiermee geeft u het domein dat wordt gebruikt bij het aanmelden.
OPLOSSING
U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit.

Stap 1: Zorg ervoor dat u op het apparaat correct inlogt

De eerste stap is om ervoor te zorgen dat u bij het apparaat correct aanmelden zich. Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie:

Stap 2: Controleer of de gebruiker referenties

Naast het onderzoek van de gebruiker referenties, moet u ervoor zorgen dat u de Session Initiation Protocol Uniform Resource Identifier (SIP-URI) wordt uitgevoerd in de volgende notatie in de Account - en Gebruikersnaam . De velden en de Naam van de gebruiker moeten identiek zijn.

Account: UserName@contoso.com
Gebruikersnaam: UserName@contoso.com
Wachtwoord: ***
Opmerking De tijdelijke aanduidingUserName@contoso.com>-in referenties van de gebruiker vertegenwoordigt.

Stap 3: De firmware-versie van het apparaat controleren

Controleer of de firmware-versie van het apparaat op het minimumniveau voor de verbinding met Skype voor Business Online is. Een lijst met ondersteunde minimum firmwarerevisies, Ga naar de volgende Microsoft-website:Opmerking Als de gebruiker niet over een licentie voor Office 365 die inbellen public switched telephone network (PSTN) of bellen en wil het apparaat voor Voice over IP (VoIP) aanroepen van andere Lync of Skype voor Business Online eindpunten worden gebruikt, moet het niveau van de minimale firmware via de apparaten zijn 4.0.7577.4451.

Om te zien welke firmwareversie is geïnstalleerd op de Aastra 6725ip, HP-4120 Polycom CX600 of Polycom CX3000, Menu Selecteer in het beginscherm en selecteert u vervolgens Systeeminformatie. Tik op Geavanceerd op het beginscherm voor de Polycom CX700 en tik vervolgens op Systeeminfo. U moet schuiven om te zien van het veld versie .

Als uw apparaat niet de minimale versie geïnstalleerd hebt, moet u het apparaat bijwerken. Hebt u toegang tot een omgeving met Lync in gebouwen die geconfigureerd voor het apparaatupdates, kunt u het apparaat bijwerken aanmeldt bij de omgeving op gebouwen. Als er geen een Lync op gebouwen-omgeving, moet u contact opnemen met de fabrikant van uw telefoon.

Stap 4: Controleer of er geen proxy authentication

Lync Phone Edition apparaten bieden geen ondersteuning voor verificatie proxy's tussen het apparaat en de Skype voor Business Online eindpunt. Neem contact op met uw IT-afdeling om te zien of het netwerk een verificatieproxy vereist.

MEER INFORMATIE
Als u wilt werken met Office 365, moet uw apparaat Lync Phone Edition naar een Windows-clientcomputer waarop gemachtigde Lync ingelogd worden aangebonden.

Dit probleem kan optreden als de gegevens onjuist is, kan als het apparaat een firmwareversie die wordt ondersteund door Skype voor Business Online niet wordt uitgevoerd of als er een verificatieproxy tussen het apparaat en de Skype voor Business Online eindpunt.

Verzamelen van Logboeken Lync Phone Edition

Voordat u contact opneemt met Skype voor Business on line technische ondersteuning, verzamelt u logboekbestanden van het apparaat Lyne Phone Edition. Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie:
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2819692 - Laatst bijgewerkt: 12/11/2015 19:31:00 - Revisie: 7.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2819692 KbMtnl
Feedback