Project en projectserver ondersteunen - de grenzen van wat te verwachten

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2844167
Samenvatting
Het Team voor technische ondersteuning heeft tot doel onze klanten ondersteunen in herstelling van scenario's. Wat betekent dat als u een foutbericht of onverwachte die volgens u onjuist per uw begrip resultaten van hoe de functies van het product, het product wordt weergegeven om te worden verbroken en moet u een oplossing. Als u niet het antwoord via een van onze gratis opties kunt u een vraag waar een ondersteuningstechnicus werkt zoekt u de oplossing voor uw probleem beginnen.

Microsoft Support biedt klanten meerdere opties voor het verkrijgen van ondersteuning. De volgende link worden de opties beschreven en koppelingen met extra ondersteuning: http://support.Microsoft.com/gp/Microsoft-Support-Options/en-us

Orde specifieke ondersteunende grenzen als het gaat om betaalde technische ondersteuning voor het Project en Project Server.

AFDELING 1: INSTELLINGEN

De volgende voorbeelden zijn in de richtsnoeren voor de ondersteuning van Setup:

· Helpen bij de installatie van Project of Project Server zoals beschreven in de documentatie voor de gebruiker.

· Controleer of Setup, ten minste één gebruiker kan zich aanmelden bij Project en Project Server zonder fouten.

· Selectievakje distributie media integriteit - lokaal bestanden kopiëren en testen van de lokale map installeren.



De volgende voorbeelden zijn buiten de richtsnoeren voor de ondersteuning van Setup:

· Installatie van ondersteuning voor besturingssystemen niet wordt weergegeven in het vak als het probleem wordt bepaald dat specifieke besturingssysteem.

· Wijziging van een Setup-bestand of het afschrift ondersteuning voor beheerde installaties.

· Wijziging van het systeem, zoals bestanden * .bat, *.sys *.ini en *.dat-bestanden.



Deel 2:Macro's, VISUAL BASIC FOR APPLICATIONS (VBA) en Project Data Service (PDS) of Project Server Interface (PSI)-codering

Aanpassingen kunnen vallen niet onder de definitie van een herstelling van probleem in veel gevallen. Het team voor technische ondersteuning werkt echter binnen de grenzen van onze ondersteuning om te gaan als u problemen ondervindt. Echter kunnen wij vragen u de aanpassingen verwijderen en te controleren of het probleem zich blijft voordoen zodat we het probleem kunnen beperken. Als we vind is de aanpassing van de oorzaak van het probleem zullen wij samen met u bepalen of het probleem is onze documentatie of een specifieke programmering die niet functioneert zoals beschreven. Mogelijk moeten we vragen u om het probleem op een paar regels code (niet meer dan 15 regels) die we het probleem reproduceren kunt om door te gaan met het oplossen van problemen.

Hieronder vindt u voorbeelden die binnen de richtlijnen voor ondersteuning van primaire en de Macro/VBA-code in het Project en Project Server.

De ondersteuningstechnicus van wordt:

· De syntaxis of de parameters van een ingebouwd in VBA of macro-opdracht, met inbegrip van de behandeling van een probleem coderegel voor alleen de juiste syntaxis uitgelegd.

· Bepalen of het probleem het resultaat van een fout is. Gedocumenteerde oplossingen leveren. Dit omvat geen problemen met programmeren logica die ertoe leiden dat een macro niet correct functioneren.

· Functionaliteit en functies van de VBA bewerken-omgeving zoals het Objectenoverzicht, opname van macro's, Help-bestanden, beheerprogramma's voor foutopsporing en code beschreven.

· Die betrokken zijn bij het opsporen van fouten in VBA-procedures zoals macrocode doorlopen basisconcepten uitgelegd.

· Als het probleem kan worden opgelost door een bestaande macro in de steekproef bepalen

· Laten zien hoe het opnemen van macro's gebruiken om eenvoudige taken te automatiseren.

· Voorbeelden van Visual Basic for Applications uitschakelen.

· Maak en maximaal vijftien regels met code die specifiek voor uw probleem in een voorbeeldmacro zijn te beschrijven. Dit omvat niet bewerken of wijzigen een bestaande macro in de klant.

Ontwikkelen van aanpassing met PDS of PSI

Wat zijn uw doel - de engineer ondersteuning wordt:

· Controleer dus Zie als het doel kan dit worden gedaan via de gebruikersinterface.
  • Testen of de doelstelling worden uitgevoerd met de ProjTool. De ProjTool-code is algemeen beschikbaar zijn in Project Server Software Developer Kit http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/Office/gg446880 (v=office.14)
  • Een bepaalde methode of de functie voor het testen van het probleem verkleinen. Dit is waar wij die veel moeten vragen u het probleem te isoleren voordat we vooruit kunnen gaan.
Bronnen voor ontwikkelaars
Project Developer Center- http://msdn.Microsoft.com/en-us/Office/aa905469.aspx

De volgende voorbeelden zijn buiten de richtlijnen voor de Macro/VBA-ondersteuning (behalve zoals hierboven voor OD-ondersteuning):

· Opsporen van fouten in de code van de klant, met inbegrip van logische fouten te identificeren.

· Syntaxis van ondersteuning voor de API-aanroepen zijn beschikbaar via de juiste Software Developer Kit (SDK).

· Schrijven code die specifiek is voor de toepassing van de klant.

· Aangepaste oplossingen voor bekende fouten maken.

· Ondersteuning voor niet-gedocumenteerde opdrachten of het gebruik van de opdracht.





AFDELING 3: ODBC OLEDB (Project 2007 en 2010 alleen)

De volgende voorbeelden zijn in de richtlijnen voor ODBC-/ OLEDB-ondersteuning:

· Zorg ervoor dat de ODBC-/ OLEDB-stuurprogramma correct is geïnstalleerd.

· Bepalen als de klant met een ander gereedschap, bij voorkeur een niet-ODBC-verbinding maken.

· Identificeer bugs in verband met ODBC-/ OLEDB-stuurprogramma's en connectiviteit.

De volgende voorbeelden zijn buiten de richtlijnen voor ODBC-/ OLEDB-ondersteuning:

· Problemen met verbinding met niet-Microsoft geleverde ODBC-stuurprogramma's.

· Problemen oplossen met SQL-syntaxis in een ODBC-verbinding.



AFDELING 4: INTERNET - WEB - SHAREPOINT

De volgende voorbeelden zijn in de richtlijnen voor het Internet, Web en ondersteuning voor SharePoint:

· Voorbeelden van het maken van een hyperlink-veld in een document.

· Controleer of de klant kunt krijgen tot een algemene URL (www.microsoft.com) door deze te typen in de adresregel van de browser van de klant.

· Hulp bij installatie van SharePoint Server-Services. Inclusief uitbreiden van websites, het instellen van configuratie- en inhoudsdatabases en configuratiewizards uitgevoerd.

· Nieuwe websites maken en deze uit te breiden voor gebruik met SharePoint.

De volgende voorbeelden zijn buiten de richtlijnen voor het Internet, het Web en ondersteuning voor SharePoint

· De problemen waar de klant aangepaste koppelingen maken van het register gewijzigd.

· Problemen oplossen met een HTML- of ASP-die de klant maakt of wijzigt.

· De webserver van de klant of de problemen met de internetverbinding oplossen.



DEEL 5: ADD-INS EN DERDEN

De volgende voorbeelden zijn in de richtlijnen voor invoegtoepassingen en ondersteuning van derden:

· Controleren op bekende conflicten, fouten of contactpersonen ondersteuning voor alle invoegtoepassingen van derden.

De volgende voorbeelden zijn buiten de richtlijnen voor invoegtoepassingen en ondersteuning van derden:

· Alle artikelen van derden worden ondersteund door de leverancier. Raadpleeg het help-bestand van de toepassing voor ondersteuningsinformatie.
Meer informatie
Project Server programmeren help-bestanden kunnen worden oprichter en de volgende locatie:

Documentatie voor ontwikkelaars van project 2013- http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/Office/ms512767 (v=office.15)

Project 2010 SDK-documentatie-http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/Office/ms512767 (office.14)

Project 2007 SDK http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/Office/ms512767 (office.12)
PSVR2010, psvr2013, psvr2007, PJO, Proj2007, proj2010, proj2013

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2844167 - Laatst bijgewerkt: 05/06/2016 10:48:00 - Revisie: 2.0

Microsoft Project Online, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project 2013 Professional, Microsoft Project Server 2013, Microsoft Project Standard 2010, Microsoft Project Professional 2010, Microsoft Project Server 2010, Microsoft Office Project Standard 2007, Microsoft Office Project Professional 2007, Microsoft Office Project Server 2007, Microsoft Project for Office 365

  • kbmt KB2844167 KbMtnl
Feedback