Hoe problemen met Outlook op te lossen wanneer u geen e-mail kunt verzenden of ontvangen

De ondersteuning voor Office 2003 is beëindigd

De ondersteuning voor Office 2003 is door Microsoft beëindigd op 8 april. Deze wijziging heeft gevolgen voor software-updates en beveiligingsopties. Meer informatie over wat voor gevolgen dit voor u heeft en hoe u beveiligd blijft.

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 286040
Samenvatting


In dit artikel wordt beschreven hoe problemen in Microsoft Outlook op te lossen wanneer u geen e-mailberichten kunt verzenden of ontvangen. Het artikel geeft een overzicht van de stappen voor probleemoplossing voor Outlook 2007, Outlook 2003 en Outlook 2002. Als u een eerdere versie van Outlook gebruikt, raadpleegt u de "Vergelijkbare problemen en oplossingen" sectie voor een artikel dat betrekking op uw versie heeft. Dit artikel is bedoeld voor beginnende tot enigszins ervaren computergebruikers.
Het is wellicht makkelijker voor u om de stappen te volgen als u dit artikel eerst afdrukt.
Voordat u begint met het oplossen van problemen, moet u bepalen of u verbinding met het Internet maken kunt
U moet eerst proberen om te bepalen of u verbinding met het Internet maken kunt. Als u met het Internet verbonden bent, maar u kunt verzenden of ontvangen van e-mailberichten, gaat u naar methode 1 een nieuw e-mailprofiel maken.

Als u geen verbinding met het Internet, kan dit de reden zijn dat u zich niet kunt verzenden of ontvangen van e-mailberichten. U kunt contact opnemen met uw Internet-provider. Uw Internet-verbinding is hersteld, probeer te Stuur uzelf een e-mailbericht om te controleren of het probleem opgelost is. Als u nog steeds niet kunt verzenden of ontvangen van e-mailberichten nadat uw internetverbinding is hersteld, gaat u naar methode 1.
Methode 1: Een nieuw e-mailprofiel maken

Video: Het maken en configureren van een e-mailprofiel in Outlook


Stap 1: Open het dialoogvenster e-mailinstellingen

  1. Klik op Start, klik op uitvoeren, type Besturingselement in het vak openen en klik vervolgens op OK.
  2. Afhankelijk van de versie van Windows op uw computer, voer een van de volgende:
    • Windows XP:

      Als u zich in de Categorieweergave, klik op Gebruikersaccountsen klik vervolgens op E-mail.
      Als u niet in de Categorieweergave, dubbelklikt u op E-mail.
    • Windows Vista:

      Klik op gebruikersaccountsen klik vervolgens op E-mail.
  3. Hiermee opent u het dialoogvenster E-mailinstellingen .

Stap 2: Start de wizard Nieuw profiel

  1. Klik op Profielen weergeven.
  2. Klik op toevoegen om de wizard Nieuw profiel starten.

Stap 3: Maak een profiel

  1. Typ in het vak ProfielnaamTest, en klik vervolgens op OK om de naam van het nieuwe e-mailprofiel.
  2. Volg de stappen voor uw versie van Outlook:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. Klik op het selectievakje Serverinstellingen handmatig configureren .
      2. Klik op volgende.
      3. Klik op de pagina Kies ServiceInternet-e.
      4. Klik op volgende.
      5. Vul de vakken in het dialoogvenster Internet-e-mailinstellingen . Zorg ervoor dat het Type Account is ingesteld op POP3.

        Opmerking: Voer de gegevens van uw Internetprovider of uw e-mailbeheerder in het vak server voor inkomende e-mail en in het vak server voor uitgaande e-mail (SMTP) .
      6. Klik op volgende, volg de aanwijzingen om de instellingen van uw account en klik vervolgens op Voltooien.
      7. Het nieuwe profiel is gemaakt. Ga naar stap 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Klik op het selectievakje Serverinstellingen handmatig configureren .
      2. Klik op volgende.
      3. Klik op Internet-e-op de pagina e-mailservice kiezen .
      4. Klik op volgende.
      5. Vul de vakken in het dialoogvenster Internet-e-mailinstellingen . Zorg ervoor dat het Type Account is ingesteld op POP3.

        Opmerking: Voer de gegevens van uw Internetprovider of uw e-mailbeheerder in het vak server voor inkomende e-mail en in het vak server voor uitgaande e-mail (SMTP) .
      6. Klik op volgende, volg de aanwijzingen om de instellingen van uw account en klik vervolgens op Voltooien.
      7. Het nieuwe profiel is gemaakt. Ga naar stap 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 en eerdere versies van Outlook
      1. Klik op een nieuwe e-mailaccount toevoegen.
      2. Klik op volgende.
      3. Klik op POP3.
      4. Klik op volgende.
      5. Vul de vakken in het dialoogvenster Internet-e-mailinstellingen . Zorg ervoor dat het Type Account is ingesteld op POP3.

        Opmerking: Voer de gegevens van uw Internetprovider of uw e-mailbeheerder in de vakken van de server voor inkomende e-mail en de server voor uitgaande e-mail (SMTP) .
      6. Klik op volgende.
      7. Klik op Voltooien.
      8. Het nieuwe profiel is gemaakt. Ga naar stap 4.

Stap 4: Het standaardprofiel instellen

  1. Klik in het dialoogvenster E-mail onder het vak Dit profiel gebruiken bij het starten van Microsoft Outlook op het profiel dat u in stap 3 hebt gemaakt.
  2. Klik op OK.
  3. Stuur uzelf een e-mailbericht via Outlook.

    Als u het e-mailbericht ontvangen, kunt u het oplossen van problemen hebt voltooid.

    Als u het e-mailbericht niet ontvangt, een nieuw profiel maakt niet opgelost uw probleem. Probeert u methode 2.

    Opmerking: Als u Inbelnetwerk gebruikt voor verbinding met het Internet, helaas is in dit artikel niet mogelijk u verder helpen. Raadpleeg de "Volgende stappen" sectie voor extra opties.
Methode 2: Set TCP/IP als standaardprotocol
Als u een nieuw profiel maakt het probleem niet is opgelost, kan TCP/IP niet worden ingesteld als het standaard Internet-protocol. Ga als volgt te werk om TCP/IP instellen als uw standaard-protocol verbinding maken met het Internet.

Stap 1: Open het dialoogvenster Eigenschappen van netwerkverbinding

  1. Afhankelijk van de versie van Windows op uw computer, voer een van de volgende:
    • Windows XP of Windows 2000: Klik op Starten klik vervolgens op uitvoeren.
    • Windows Vista: Klik op Start .
  2. Type ncpa.cpl en druk op Enter om het venster Netwerkverbindingen .
  3. Klik met de rechtermuisknop op de Internet-verbinding en klik vervolgens op Eigenschappen.

    Opmerking: Als meer dan één verbinding wordt weergegeven in het venster Netwerkverbindingen , moet de verbinding waarmee u verbinding met het Internet verbonden of iets dergelijks zegt.

Stap 2: Controleer of dat de verbinding gebruikmaakt van TCP/IP

  1. Zorg dat het selectievakje Internet-Protocol (TCP/IP) is geselecteerd op het tabblad Algemeen . Als dat niet het geval is, klikt u op het selectievakje Internet-Protocol (TCP/IP) .
  2. Klik op OK.
  3. Klik op Ja als u wordt gevraagd de computer opnieuw opstarten.
  4. Stuur uzelf een e-mailbericht via Outlook.

    Als u het e-mailbericht ontvangen, kunt u het oplossen van problemen hebt voltooid.

    Als u geen de e-mail helaas ontvangt, in dit artikel werken niet. Raadpleeg de "Volgende stappen" sectie voor extra opties.
Vergelijkbare problemen en oplossingen
Zie voor een Microsoft Outlook 2000-versie van dit artikel: 254832.
Zie voor een Microsoft Outlook 98-versie van dit artikel: 256572.
Zie voor een Microsoft Outlook 97-versie van dit artikel: 256574.
Volgende stappen
Als deze methoden niet werkt, kunt u de website van Microsoft Customer Support Services om te zoeken naar andere oplossingen voor het probleem. Het de websites van Microsoft Customer Support bieden services omvatten het volgende:
  • Doorzoekbare Knowledge Base: Voor het zoeken van informatie over technische ondersteuning en zelfhulpmiddelen voor Microsoft-producten.
  • Solution Centers:-Productspecifieke veelgestelde vragen en veelvoorkomende problemen bekijken.
  • Andere ondersteuningsopties: Via het Web op een vraag, neem contact op met Microsoft Customer Support Services of feedback geven.
Als u problemen ondervinden blijft met het verzenden en ontvangen van e-mail in Outlook, kunt u contact opnemen met ondersteuning:
Meer informatie

Andere problemen met de internetverbinding

De volgende lijst bevat andere mogelijke oorzaken van problemen met de internetverbinding:
  • De meeste internetadressen en verbindingsinstellingen zijn hoofdlettergevoelig. Controleer voor het juiste gebruik van hoofdletters.
  • De verbinding met Internet en start vervolgens Outlook. Als u een foutbericht ontvangt wanneer u probeert te verzenden of ontvangen van e-mail, bevestigt u alle Internet-e-mailinstellingen bij uw Internet-provider. U hebt mogelijk een DNS-adres of het adres van een nieuwsserver in plaats van het e-mailserveradres.
  • Externe e-mail configuraties kunnen onverwachte resultaten opleveren. Als u een service voor externe e-mail, verliest u verbindingen. U kunt ook e-mail mogelijk niet verzonden of ontvangen zoals verwacht.
OfficeKBHowTo Outlook 2002 ol2003 OL2007 kbtshoot kbemail kbconfig kbhowto KB286040

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 286040 - Laatst bijgewerkt: 01/11/2015 11:08:00 - Revisie: 9.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

  • kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMtnl
Feedback