Contact ondersteuning voor CRM Online gewijzigd ter ondersteuning van de CI

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2963814
Samenvatting
Deze artikelen contouren ondersteuning van de belangrijkste wijzigingen in de CI proces, die op dit moment aan onze Partners, voor query's met betrekking tot vorderingen van de kosten voor CRM Online producten.
Meer informatie
Wat is wijzigen met CI-ondersteuning voor CRM Online

Ondersteuning van CRM Online kanaal prikkels

Het wijzigen van de ondersteuning die Microsoft momenteel naar Partners over vragen met betrekking tot bijzondere ingediende claims voor CRM Online producten; Wij consolideert alle CRM kosten verband houdende vraagstukken onder één proces. Dit proces komt overeen met die van CSA programma.

Partners, maken gebruik van de dezelfde portal (PartnerSource) voor het indienen van vragen van hun vorderingen kosten.

Als achtergrond ontvangt Microsoft momenteel vragen query's van partners voor CRM Online stimulerende maatregelen via elke Regional Support Center. Vanaf 15 mei. Partners dienen ze via de bovengenoemde PartnerSource-portal.

Algemeen GESPROKEN vindt gebruik, de registratie en andere relevante informatie u dit Koppeling.


Wat is niet wijzigen?

Claims en betalingsstatus

Er is geen wijziging in het proces van CSA Claim voor Dynamics CRM op de Prem, AX op Prem en Dynamics CRM Online. Vorderingen blijven werken aan huidige processen die zijn gedefinieerd in hun respectieve Programmagidsen.

Problemen die escalatie vereisen:

Onze globale escalatieproces wordt ook niet wijzigen; Partners kunnen gebruiken de escalatie aliassen die hieronder worden beschreven op basis van de volgende criteria:
  • Een query standaard ondersteuning moet al zijn geregistreerd, met een nummer van de aanvraag voor referentie beschikbaar en
    • Deze 72 uur SLA is overschreden en is niet opgelost; OR
    • Nu is opgelost, maar er zijn nog steeds vragen van partner
Escalatie aliassen:



Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2963814 - Laatst bijgewerkt: 10/18/2014 01:44:00 - Revisie: 1.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2963814 KbMtnl
Feedback