Opstartproblemen oplossen na installatie van updatepakket 2919355 in Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2

Symptomen

Nadat u Update Rollup 2919355 (April 2014) voor Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 hebt geïnstalleerd of nadat u een van deze systemen vanaf media met dit updatepakket hebt geïnstalleerd, kunt u de computer kan niet opnieuw omdat de computer te maken krijgt met een lus opnieuw opstarten.

Updatepakket 2919355 kan hebben is automatisch geïnstalleerd via Windows Update (WU) of via Windows Server Update Services (WSUS) in uw omgeving.

Computers die vanaf een bepaalde opslagcontrollers Serial Attached SCSI (SAS opstarten) hebben last van dit probleem. Dit omvat, maar is niet beperkt tot de volgende stuurprogramma's:

• Dell H200 PERC-controller

• IBM x240 met on-board controller met LSI SAS2004 ROC

• LSI 2308 on-board controllers

• LSI 9211 4i controllers

• LSI 9211 8i-controllers

• LSI SAS 9211

• Supermicro X10SL7-F-moederbord

Als de optie 'Automatisch opnieuw opstarten' om het computergedrag na een storing is uitgeschakeld, wordt het volgende Stop-foutbericht wordt weergegeven tijdens het opstarten:

Als de controller is aangesloten op de gegevensschijf of net zijn aangesloten, de volgende gebeurtenis-ID-berichten vastgelegd in Logboekinzage:

Oorzaak

Dit probleem treedt op als de opslagcontroller ontvangt een geheugentoewijzing die op een grens van 4 gigabyte (GB begint). In dit geval wordt het stuurprogramma niet geladen. Het systeem detecteert de opstartdiskette niet en daarom wordt het Stop-foutbericht dat wordt vermeld in de sectie 'Symptomen'.

Ook als de controller is aangesloten op de gegevensschijf of alleen zijn verbonden, kunnen deze gebeurtenisberichten die worden vermeld in de sectie 'Symptomen' worden vastgelegd.

Opmerking Dit probleem kan niet altijd in een dergelijke situatie optreden. Het probleem wordt beïnvloed door het opstartproces van de computer, de laadvolgorde van het stuurprogramma en de toewijzing van het geheugen van het stuurprogramma van de opslag bij het opstarten.

Oplossing

Informatie over de installatieUpdate 2966870 voor het oplossen van problemen die worden vermeld in de sectie 'Symptomen' vindt u de hotfix downloaden. Voordat u de installatiemedia voor Windows 8.1-Update of Windows Server 2012 R2 Update uitvoert, moet u Update 2966870 injecteren de installatiemedia. U doet dit door een van de volgende methoden te gebruiken.

Opmerking De beschrijvingen van het systeem in deze stappen wordt ervan uitgegaan dat de installatiemedia en computers die worden gebruikt in dit proces alle 64-bits computers voor AMD64-architectuur worden. Dezelfde stappen voor x86 of ARM architecturen, maar alle verwijzingen naar "amd64" vervangen door "x86 of"WOA", indien nodig.

Methode 1: Vooraf-installatie van deze update in aangepaste USB-installatiemediaGebruik deze methode als de volgende voorwaarden voldaan wordt:

• U wilt een Windows-besturingssysteem installeren vanaf een USB-flashstation.

• U hebt een Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2-besturingssysteem beschikbaar op een andere computer.

• U kunt de andere computer gebruiken voor het bewerken van bestanden op het USB-flashstation.

• U hebt Windows 8.1 Update of Windows Server 2012 R2 Update de bronbestanden beschikbaar.

Ga als volgt te werk om deze update injecteren in de USB-installatiemedia op een USB-flashstation:

1. Op een duidelijke FAT32 geformatteerde USB-flash-station, de volledige inhoud van de installatiemedia van Windows kopiëren naar de hoofdmap.

2. Maak een map met de naam C:\Bin.

3. Maak een map met de naam C:\Bin\2966870.

4. Download de hotfix naar de map C:\Bin\2966870.

5. Als de hotfix is een uitvoerbaar bestand (.exe), hebt u het bestand als de vereiste bestanden wilt uitpakken. Zorg ervoor dat de bestanden naar C:\Bin\2966870 uitpakken.

6. Zoek Windows8.1-KB2966870-x64.msu tussen de uitgepakte bestanden en wijzig de naam Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Dubbelklik op Windows8.1-KB2966870-x64.msu.caben pak het bestand Windows8.1-K2966870-x64.cab naar de map C:\Bin\2966870.
   
   Opmerking Dit is het bestand waarmee u worden gevoegd.

8. Maak een map met de naam C:\Bin\Mount.

9. Maak een map met de naam C:\Bin\MountRE.

10. Maak een map met de naam C:\Bin\Scratch.

11. Zoek de volgende bestanden in de installatiemedia van Windows 8.1-Update of de Update voor Windows Server 2012 R2 en kopieer de bestanden naar C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Open een administratieve opdrachtprompt op de computer met Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2. U doet dit door met de rechtermuisknop op Starten klik vervolgens op opdrachtprompt (Admin)

13. Typ CD C:\Binachter de opdrachtprompt en druk vervolgens op Enter.

14. De eerste index van Boot.wim koppelen. Hiertoe de volgende opdracht van Deployment Image Servicing and Management (DISM) worden uitgevoerd bij de opdrachtprompt:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Opmerking Deze opdracht kan even duren om te voltooien.

15. De hotfix injecteren gekoppeld WIM-bestand. Hiervoor moet u de volgende DISM-opdracht uitvoeren:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Opmerking Deze opdracht kan even duren om te voltooien.

16. Controleer of het pakket is toegevoegd. Hiertoe voert u de opdracht DISM en bekijk de uitvoer voor het nummer van de hotfix die u zojuist hebt toegevoegd:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Niet ontkoppelen en de wijzigingen doorvoeren in de momenteel gekoppeld WIM-bestand. Hiervoor moet u de volgende DISM-opdracht uitvoeren:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Opmerking Deze opdracht kan even duren om te voltooien.

18. Herhaal stap 14 tot en met 17 van index 2 van de installatiekopie Boot.wim, met uitzondering van wijziging van het nummer in stap 14 van 1 naar 2.

19. Voer de volgende DISM-opdracht bij de opdrachtprompt:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Opmerkingen

    • Een lijst met afbeeldingen die zijn opgenomen in het WIM-bestand en de bijbehorende indexnummers wordt weergegeven.

    • U moet koppelen en de hotfix injecteren in de indexen die u wilt gebruiken. Als u meer dan één index, moet u de hotfix injecteren in meerdere indexen.

    De volgende uitvoer ziet u een voorbeeld van wat in de lijst kan worden weergegeven.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. De index die u wilt de update naar plaatsen koppelen. Hiervoor moet u de volgende DISM-opdracht uitvoeren:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Opmerkingen

    • In deze opdracht vervangt u het hekje (#) met behulp van het indexnummer uit de lijst in stap 19 die overeenkomt met de index die u wilt koppelen.

    • Deze opdracht kan even duren om te voltooien.

21. Stel de Winre.wim gemonteerd worden. Voer hiertoe de volgende opdracht uit:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Koppel de Windows HERSTELOMGEVING installatiekopie in het bestand Install.wim. Hiervoor moet u de volgende DISM-opdracht uitvoeren:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. De update injecteren gekoppeld WIM-bestand. Hiervoor moet u de volgende DISM-opdracht uitvoeren:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Opmerking Deze opdracht kan even duren om te voltooien.

24. Om te controleren of het pakket is toegevoegd, voert u de volgende opdracht DISM en bekijkt u de uitvoer voor het nummer van de hotfix die u zojuist hebt toegevoegd:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. De update in de gekoppelde installatiekopie in de Winre.wim gevoegd. Hiervoor moet u de volgende DISM-opdracht uitvoeren:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Opmerking Deze opdracht kan even duren om te voltooien.

26. Om te controleren of het pakket is toegevoegd, voert u de volgende opdracht DISM en bekijkt u de uitvoer voor het nummer van de hotfix die u zojuist hebt toegevoegd:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Niet ontkoppelen en wijzigingen aan de op dat moment gekoppelde Winre.wim-installatiekopie. Hiervoor moet u de volgende DISM-opdracht uitvoeren:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Opmerking Deze opdracht kan even duren om te voltooien.

28. Niet ontkoppelen en de wijzigingen doorvoeren in de momenteel gekoppeld WIM-bestand. Hiervoor moet u de volgende DISM-opdracht uitvoeren:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Opmerking Deze opdracht kan even duren om te voltooien.

29. Herhaal de stappen 20 tot en met 28 voor elke index geïdentificeerd in stap 19.

30. Kopieer de bijgewerkte Boot.wim en Install.wim bestanden uit de map C:\Bin naar de map \Sources op de USB-flash-station dat wordt gebruikt voor de bronmedia. Vervang de bestaande versies van deze bestanden in de map \Sources op de USB-flashstation.

Methode 2: Vooraf-installatie van deze update in aangepaste installatiemedia van ISOGebruik deze methode als de volgende voorwaarden voldaan wordt:

• U wilt een Windows-besturingssysteem installeren vanaf een aangepaste installatiekopie van ISO of DVD.

• U hebt een Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2-besturingssysteem beschikbaar op een andere computer.

• U kunt de computer om bestanden te manipuleren.

• U hebt Windows 8.1 Update of Windows Server 2012 R2 Update de bronbestanden beschikbaar

Ga als volgt te werk om deze update injecteren in de installatiemedia in een ISO-installatiekopie:

1. Download en installeer de Windows beoordeling en Deployment Kit (Windows ADK) voor Windows 8.1-Update vanaf het Microsoft Download Center.
   
   Opmerking Deze kit bevat de hulpprogramma's om een ISO-installatiekopie die u kunt installatiebestanden naar een DVD te maken.

2. Stappen 1-30 uit methode 1, met uitzondering van doen het volgende:

   • In stap 1, in plaats van het kopiëren van Kopieer de bestanden op een USB-flashstation in stap 1, de bestanden naar de map C:\Bin\Media.

   • In stap 30, kopieert u de bijgewerkte bestanden voor Boot.wim en Install.wim naar C:\Bin\Media\Sources en vervangt de bestaande versies van deze bestanden in deze map.

   
   
   Opmerking Dit hulpprogramma wordt standaard de map \Media.

3. Klik met de rechtermuisknop op implementatie- en Imaging Tools omgevingin de weergave Alle toepassingen en klik vervolgens op als Administrator uitvoeren.

4. Ga naar de volgende locatie in het opdrachtpromptvenster wordt geopend:
   
   

   C:\Program (x86) bestanden \Windows Kits\8.1\Assessment en implementatie Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg

5. Bij de opdrachtprompt de volgende opdracht maakt u een opstartbaar ISO-image.
   
   Opmerking Met deze opdracht maakt een opstartbare Windows ISO-installatiekopie met de naam Custom Windows in de map C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Tijdelijke oplossing

Wilt herstellen in de staat "geen boot" wanneer dit probleem optreedt, probeert u een of beide van de volgende methoden voor de oplossing.

Methode 1Wilt u de computer verschillende keren opnieuw gestart. U kunt mogelijk af en toe het proces probeert meerdere keren opstarten naar het bureaublad.

Methode 2

1. Start de computer vanaf een medium voor Windows RT 8.1, Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2, selecteert u de optie uw computer herstellen , klik op probleem oplossenen klik op opdrachtprompt.
   
   Opmerking Voor deze tijdelijke oplossing, moet het medium dat u gebruikt niet Update Rollup 2919355 opnemen.

2. Voer de volgende opdracht bij een opdrachtprompt:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Opmerking Het pad van het BCD-bestand is < stationsletter >: \BOOT\BCD, waarin de stationsletter is van de systeempartitie. Met deze opdracht wordt een vermelding toegevoegd aan het BCD-bestand onder Windows Boot Loader met de naam truncatememory. Het nieuwe item heeft een indeling van de waarde van 0x100000000. Bijvoorbeeld de volgende opdracht uitvoeren:
   
   

   BCDEdit/Store C:\BOOT\BCD/set {standaard} truncatememory 4294967296

3. Start de computer opnieuw op. De computer moet nu opstarten naar het bureaublad.
   
   Opmerking Installatie Update Rollup 2919355 toen dit probleem optrad, blijft de computer de installatie van de update. Nadat u Windows is gestart, verwijdert u de Update Rollup 2919355.

4. Als u wilt dat de optie truncatememory start, moet u de volgende opdracht uitvoeren vanaf een opdrachtprompt:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Start de computer normaal op.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor de syntaxis voor het maken van een ISO-image dat op UEFI AMD64-computers en op computers met oudere MBR kan starten, raadpleegt u het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

947024 het maken van een ISO-installatiekopie voor UEFI platforms voor een Windows PE-cd-rom voor Windows Server 2008Zie het volgende onderwerp van Microsoft TechNet voor meer informatie over opdrachtregelopties voor Oscdimg:

Opdrachtregelopties voor Oscdimg