Microsoft Partner Network-technische samenvatting van de uitkeringen

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2987884
Inhoud
Competentie partner technische voordelen

Actie Pack en netwerk lid technische voordelen

Technische Partner Center ISV-voordelen

Meer informatie


Competentie-partners

Cloud prestaties: Customer Relationship Management, Cloud-Platform, Cloud, productiviteit, Enterprise Mobility Management, oplossingen voor kleine en middelgrote Cloud cloud

Hybride: Ontwikkeling van toepassingen, samenwerking en inhoud, communicatie, Customer Relationship Management, Datacenter, Analytics Data, Data Platform, apparaten en implementatie, Messaging, middelgrote Solution Provider, Project- en Portfolio Management

On-Premises: Alle andere competenties

Hieronder worden de partner Center zilver ISV-partners

Actie Pack en netwerk leden



Actie Pack partners moeten aanvragen contract activering ondersteunen vóór (maken) met behulp van support-incidenten.


Technische Partner Center ISV-voordelen
ISV-partners via Partner Center inschrijven hebben unieke voordelen en hun ervaringen online indienen via Partner Center is. Zie De voordelen van Support.

Chat voor technische hulp niet gebruiken op de portal Partner Center (Neem geen contact opnemen het Regional Service Center).

Voor gedetailleerde instructies over het gebruik van uw technische voordelen Klik hier.

Meer informatie
Zie hieronder voor MPN-aanmelden, Ondersteuning voor activering, Microsoft-Partner ondersteuning Gemeenschap, Incidenten voor productondersteuning, Technische al hulp en advies Partner uren, Als u meer informatie


MPN-aanmelden
Partners moeten een MPN aanmelden die zijn gekoppeld aan hun organisatie partner toegang tot bronnen van MPN


Problemen met aanmelden
Als u een bestaande MPN aanmelden en problemen met Internet Explorer. Openen met InPrivate (druk op Ctrl + Shift + P) en / of Microsoft.com toevoegen aan Compatibiliteitsweergave.


Hoe worden gekoppeld
Volg de onderstaande stappen 2.

Stap 1: Koppeling en vergunning

U hebt 2 opties, contact op met uw beheerder of afzonderlijke koppeling

) contact op met uw beheerder: de beheerder zich aanmeldt bij de Partner lidmaatschap Center, Eisen & activa, mensen uitnodigen voor het koppelen van meerdere mensen uitnodigen e-mailadressen invoeren, genodigden goedkeuren. De beheerder kopieert de URL van de uitnodiging, en zij een e-mailbericht verzenden naar contactpersonen.

b) afzonderlijke koppeling: Start Nu inschrijven, koppelen als een individu, zoeken in uw organisatie en E-mail verzenden. Als het e-mailadres overeenkomt met een van uw organisatie e-maildomeinen, opgegeven door de globale Admin (Organisatieprofiel) worden u automatisch toegestaan. Als het e-mailbericht niet aan, klik op De beheerder Contact en wacht op hun goedkeuring (geaccepteerde) e-mailadres.

Stap 2: Vul uw profiel

Wanneer de persoon ontvangt een e-mail voor goedkeuring (goedgekeurd), aanmelden met uw Microsoft-account (Live-ID), vervolgens de koppeling in het e-mailbericht openen, uw individuele profiel bijwerken en de MPN juridische overeenkomst te accepteren.

Meer informatie


Microsoft-Partner ondersteuning Gemeenschap
Alle actieve partners kunnen de communautaire Partner ondersteuning gebruiken voor lidmaatschap van een partner of technische ondersteuning. De Partner ondersteuning is een persoonlijke Gemeenschap voor partners, zodat kunt u erop vertrouwen dat weet het publiek kan uw vragen te zoeken. Elke post die naar de Gemeenschap Partner ondersteuning heeft een eerste responstijd gegarandeerd van de medewerkers van Microsoft Productondersteuning. Partners kunnen ook reageren op berichten.

Raadpleeg de Partner ondersteuning Gemeenschap en de VEELGESTELDE VRAGEN voor meer informatie.



Ondersteuning voor activering
Samen met een of meerdere competenties hebben recht op een enkele set van de fundamentele prestaties per organisatie. Ze proactief worden geactiveerd binnen een maand na afloop van de inschrijving of op verzoek kunnen worden geactiveerd. Competentie-partners die een extra competentie op het niveau van locatie verdienen zijn in aanmerking voor een dubbele set van de fundamentele prestaties, bekend als de aanvullende vergoeding Toolkit (ABTK).

Actie Pack partners moeten aanvragen contract activering ondersteunen voordat ze incidenten voor productondersteuning.



Incidenten voor productondersteuning
De incidenten voor productondersteuning gebruiken om u te helpen bij het oplossen van specifieke problemen opgetreden tijdens het gebruik van Microsoft-software (indien redelijkerwijs kan worden verwacht dat de problemen worden veroorzaakt door de Microsoft-producten). Incidenten voor productondersteuning ondersteuning reactieve dat zich op een specifiek probleem, een foutbericht of een functionaliteit die niet werkt richt zoals bedoeld.

Voor aanvragen voor niet-dringende partners kunnen hun product opslaan ondersteuningsaanvragen met behulp van de Gemeenschap Partner ondersteunen met een gegarandeerde eerste reactie van de medewerkers van Microsoft Productondersteuning (Zie hierboven).

Er zijn twee soorten incident voordelen van partnernetwerk van Microsoft product support:
  1. ProductSupport-incidenten, kunnen hybride en op ruimten competentie-partners, worden gebruikt voor alle ondersteunde producten
  2. Handtekening wolk ondersteuningsaanvragen, kunnen Cloud of hybride competentie-partners, worden gebruikt voor alleen Cloud producten

Met behulp van incidenten voor productondersteuning
Online indienen met ondersteuningsaanvragen maken. Online indienen, bespaart u tijd wanneer u de telefonische wachtrij overslaan en kunt u een meer gedetailleerde beschrijving van het probleem (inclusief bijlagen) invoeren om te helpen het probleem sneller opgelost. Voor producten op gebouwen en Microsoft Azure, de toegangs-ID en Contract ID slechts één keer invoeren en gemakkelijk dat is gekoppeld aan het aanmelden voor toekomstige verzoeken.

Voordeel

Producten


Vereisten


Het maken van een incident voor ondersteuning


Incidenten voor productondersteuning
(ook betaalde support-incidenten)

On-gebouwen (en wolk) producten





Belangrijkste voordelen access-ID en contract ID





Ga naar de Mijn pagina met voordelen en activiteiten, gebruikt u de MPN aanmelden Klik de incidenten naast. Klik op behoefte aan hulp. Klik op een product vraag verzenden

U kunt ook alle gebruiken Microsoft-account en gaat u naar http://aka.MS/OAS
Handtekening Cloud ondersteuning







Microsoft Azure









Toegang tot de handtekening- en contract-ID

Adviseurs moeten beheerdersbevoegdheden of schrijfmachtigingen voor het abonnement van de klant

Cloud Solution Provider (CSP) Partner van Record
Ga naar https://Portal.Azure.com, en meld u aan met Azure abonnement van de klant

Zie voor meer informatie Ondersteuning voor partners van Microsoft cloud





Microsoft Office 365 en Microsoft Dynamics CRM Online






Adviseurs moeten overgedragen administratieve bevoegdheden (DAP)

Cloud Solution Provider (CSP) Partner van Record

Meld u aan met een Administrator-account
Adviseurs gebruiken https://Portal.Office.com. Aanmelden bij de portal, selecteer de klant en klik vervolgens op serviceaanvraag

Zie voor meer informatie Ondersteuning voor partners van Microsoft cloud



Geavanceerde ondersteuning voor Partners (ASfP) is een betaalde aanbieding voor Cloud gerichte partners: Meer informatie


Het inrichten van uw Access-ID en Contract-ID

U kunt uw Access-ID en Contract-ID proactief te koppelen aan uw Microsoft-account zonder te wachten totdat u nodig hebt voor het maken van een incident voor ondersteuning.

Wees voorzichtig met het juiste Microsoft-account koppelen. De Azure aanmelden moet worden gekoppeld aan de Azure abonnement van de klant. Het kan dus verschillen van het Microsoft-account die wordt gebruikt voor de incidenten voor productondersteuning.

Zie Access-ID toewijzen aan dit Microsoft-account.


Het indienen van een handtekening of geavanceerde ondersteuning voor Partners incident
Zie Ondersteuning voor partners van Microsoft cloud.


Hoeindienen van een product vraag
Voor productondersteuning of ondersteuning kopen incidenten gaat u naar de Mijn voordelen en activiteiten pagina, uw MPN aanmelden, klikt u op indienen van een aanvraag, klikt u op een product vraag indienen. Als u geen op MPN ondersteuningsaanvragen recht, kunt u een incident tijdens de werkstroom kunt kopen. Als u niet een MPN aanmelden hebben en moet dringend een verzoek indienen, gebruiken aka.MS/oas en een Microsoft-account.

Zie voor meer informatie Maken met Access-ID en Contract-id's op-premises support-incidenten.



Een Access- en Contract-ID aanvragen

Het primaire programma contact van het hoofdkantoor van uw organisatie voor het aanvragen van de toegangs-ID en Contract-ID. Als ze de toegang en de Contract-id's niet kunnen vinden, moeten zij contact opnemen met het Regional Service Center als u wilt dat de informatie die via e-mail wordt verzonden. U kan ook verzoeken om de toegangs-ID en Contract-ID te worden verzonden naar de contactpersoon van het primaire programma.

Als u zijn: 1. zich in hetzelfde land als de voordelen en 2. hebben een MPN-aanmelden. U kan verzoeken de toegangs-ID en Contract-ID zelf, via het Regional Service Center. Dit geldt voor de Noord-Amerika, Latijns-Amerika, Oost Europese midden en Afrikaanse regio's alleen.

Partners kunnen indienen een RSC aanvraag on line, gaat u naar de Mijn pagina met voordelen en activiteiten, uw MPN aanmelden, klikt u op een verzoek indienen, klikt u op een programma ondersteuning aanvraag indienen.

Belangrijk: Op de pagina contactgegevens, Controleer of u het desbetreffende land of regio omdat Hiermee bepaalt u de routering van de aanvraag.
  1. Klik op Programmaondersteuning onder Mijn activiteiten.
  2. Klik vervolgens op de knop programma ondersteuning aanvraag maken . Op de pagina contactgegevens, Controleer of u het desbetreffende land of regio omdat Hiermee bepaalt u de routering van de aanvraag.

Al technische bijstand en Partner Raadgevend uren
Een concurrentievoordeel te winnen meer deals via al technische ondersteuning krijgen. Aangepaste instructies tijdens het proces al bij het plaatsen van Microsoft-oplossingen, bezwaren van klanten te overwinnen, aantonen dat de waarde van oplossingen en oplossingen aanwezig zijn voor uw potentiële klanten en technische overleg aanvragen.
  • Zilveren en gouden partners krijgen onbeperkte technische al hulp voor cloud deals of deals US$ 3, 000 + voor hybride en beperkte op-ruimten producten. Of zij hun advies uur toegewezen partner kunnen gebruiken.
  • Actie Pack abonnees kunnen gebruiken partner Raadgevend uur (vijf uur met de eerste cloud verkoop of inkoop advies uur) of Help-informatie opvragen via de communautaire Partner ondersteuning.
  • Netwerk leden kunnen Raadgevend uren kopen of Help-informatie opvragen via de communautaire Partner ondersteuning.

Partner Raadgevend uren
Gebruik uw partner Raadgevend uren om u te helpen betere oplossingen, de implementatie kan versnellen en verbruik van Microsoft-oplossingen in elke fase van uw relaties met klanten door gebruik te maken van technische training en persoonlijke hulp om te zetten van uw bedrijf verhogen.

Technische al hulp en adviesdiensten worden aangeboden in de cloud, voor hybride scenario's en beperkte op ruimten alleen oplossingen, met inbegrip van Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX en Microsoft SQL Server.


Met behulp van technische al hulp en partner Raadgevend uren
Aanvragen gebruik maken het MPN aanmelden en klikt u op een aanvraag indienen.

Voordeel
Producten
Vereisten
Een aanvraag maken
Al technische hulp



Cloud en hybride producten; Beperkte op-premises producten *



Goud of zilver competentie partners in aanmerking komen op geen toeslag **

Actie Pack abonnees kunnen Raadgevend uren gebruiken
Meld u aan bij de Mijn voordelen en activiteiten pagina, klikt u op een aanvraag indienenen vervolgens een advies aanvraag indienen



Partner Raadgevend uren

Cloud en hybride producten; Beperkte op-premises producten *
5 of meer advies uren beschikbaar

Meld u aan bij de Mijn voordelen en activiteiten klikt u op een aanvraag indienen en klik vervolgens een Advisory serviceaanvraag indienen
* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX en Microsoft SQL Server)meer informatie).

** Om in aanmerking te komen voor gratis technische ondersteuning voor al aangeboden, moet u de klant opgeven, naam en gegevens van het project. De opbrengst US$ 3.000 minimum geldt niet voor de deals voorzien van cloud-services of gratis software, zoals Windows Internet Explorer. Voor kleinere aanbiedingen, ook kunt u uw partner Raadgevend uren voor toegang tot deze vergoeding.


Het indienen van een uur technische al hulp of advies-Partner aanvraag
Meld u aan bij de Mijn voordelen en activiteiten pagina en klik vervolgens op een verzoek indienen, serviceverzoek indienen en adviesdiensten.
Belangrijk: Op de pagina contactgegevens, Controleer of u het desbetreffende land of regio, deze bepaalt het bewerkingsplan van de aanvraag.

Zie voor meer informatie Met behulp van technische al hulp en advies Partner uren.



Aanvullende bronnen:


MPN, MPN technische voordelen, Microsoft Partner Network technische voordelen, technische voordelen

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2987884 - Laatst bijgewerkt: 07/23/2016 08:00:00 - Revisie: 12.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2987884 KbMtnl
Feedback