Het oplossen van problemen die optreden bij het aanmelden bij Office apps voor Mac, iPad, iPhone of iPod Touch bij het gebruik van Active Directory Federation Services

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 3015526
INLEIDING
Dit artikel bevat informatie over het oplossen van problemen die invloed hebben op het aanmelden bij Microsoft Office-toepassingen voor Mac, iPad, iPhone of iPod Touch. Dit artikel bevat ook hulpmiddelen voor IT-beheerders adres rapporten over problemen met Active Directory Federation Services (AD FS) die specifiek voor Office voor Mac-platforms en Apple iOS zijn.

ProbleemAanbeveling
Probleem 1: Bericht 'Onbekende Auth methode' wanneer u probeert aan te melden een Office-toepassing voor iOS of MacDit probleem oplossen door de beheerder moet contact opnemen met de leverancier van uw niet-Microsoft-federation-server om te controleren of de configuratie.
Probleem 2: "Er is een fout opgetreden. Neem contact op met de beheerder' weergegeven wanneer u probeert aan te melden een Office-toepassing voor iOS of MacNeem contact op met de systeembeheerder dit probleem op te lossen en wijst in dit artikel.
Probleem 3: Foutbericht 'fout, ongeldige SAML-token' wanneer u probeert aan te melden een Office-toepassing voor iOS of MacNeem contact op met de systeembeheerder dit probleem op te lossen en wijst in dit artikel.
Probleem 4: Foutbericht 'Er is het probleem met uw account, probeer het later opnieuw' wanneer u probeert aan te melden een Office-toepassing voor iOS of MacGebruikers kunnen bijwerken naar de nieuwste versie van de Mac of iOS apps die beschikbaar zijn. Als dit het geval geen probleem voor resolvethe is, contact op met uw beheerder en wijs aan dit artikel.
Probleem 5: De aanmeldingspagina voortdurend opnieuw wordt weergegeven wanneer u probeert aan te melden een van de Office 365 apps voor i/o of MacNeem contact op met de systeembeheerder dit probleem op te lossen en wijst in dit artikel.

MEER INFORMATIE

Probleem 1: 'Onbekende Auth methode' weergegeven wanneer u probeert aan te melden een Office-toepassing voor iOS of Mac

Deze fout kan optreden in een omgeving waar een onderneming heeft een AD FS-server met Active Directory Azure federatieve voor aanmelden bij Office 365 en verder de AD FS-server met een andere niet-Microsoft federatieserver zoals Shibboleth federated. Als Mac en iOS Office-toepassingen zich aanmeldt, verzendt Azure Active Directory een parameter in de aanvraag-in voor AD FS die vraagt om verificatie van formulieren. AD FS deze aanvraag naar de niet-Microsoft-federation-server stuurt, kan niet interpreteren deze parameter kan zijn als het mogelijk een foutbericht weergegeven voor de gebruiker, zelfs voordat zij wordt gevraagd aan te melden.

Dit probleem oplossen door contact op met de provider van uw niet-Microsoft-federation-server.

Probleem 2: "is een fout opgetreden. Neem contact op met de beheerder' weergegeven wanneer u probeert aan te melden een Office-toepassing voor iOS of Mac

Gebruiker kunnen niet inloggen als AD FS maakt gebruik van de huurder en op formulieren gebaseerde verificatie is uitgeschakeld op de AD FS-server. Zij ontvangen het volgende foutbericht weergegeven:
Er is een fout opgetreden

Er is een fout opgetreden. Neem contact op met uw beheerder voor meer informatie.

Foutdetails
  • Activiteit-ID: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Gebruikmakende partij: Microsoft Office 365 identiteit Platform
  • Wanneer fout: <Date> <Time></Time> </Date>
  • Cookie: ingeschakeld
  • Tekenreeks van de gebruikersagent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (zoals Gecko KHTML)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
In bepaalde configuraties van AD FS kan de beheerder geen verificatie op basis van formulieren is ingeschakeld op de AD FS-server. Hiermee voorkomt u dat clients Mac logboekregistratie in, zoals vereist door het verificatieproces.

Dit probleem op te lossen instellen AD FS gebruiken op formulieren gebaseerde verificatie als de tweede vorm van verificatie. Hiertoe volgt u de juiste stappen voor de versie die u gebruikt.

Opmerking De momenteel geconfigureerde verificatiemethoden kunnen blijven ongewijzigd. Bijvoorbeeld als geïntegreerde Windows-verificatie is geconfigureerd als primaire verificatiemethode, kan deze blijven ingesteld op deze manier.
Als u AD FS 2.0
Forms-verificatie inschakelen met behulp van de stappen in de volgende Microsoft TechNet-onderwerp:
Als u AD FS in Windows Server 2012 R2
Ga als volgt te werk:
  1. Klik in Serverbeheer op de AD FS-3.0-server, klik op Extraen selecteer AD FS beheren.
  2. Klik op Beleid voor verificatiein AD FS-module.
  3. Klik in de sectie Verificatie primaireBewerken naast Global Settings.
  4. Klik op de tab van de primaire en onder Extranet en Intranet, schakelt u het selectievakje Verificatie van formulieren in het dialoogvenster Globale verificatiebeleid bewerken .

    Schermafdruk van globale verificatiebeleid bewerken in het dialoogvenster, waarbij de selectievakjes verificatie van formulieren

Probleem 3: "is een fout opgetreden, ongeldige SAML-token' wanneer u probeert aan te melden een Office-toepassing voor iOS of Mac

Wanneer u zich aanmeldt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Een fout is opgetreden, ongeldige SAML-token.
De volledige fout kan uitzien:
We hebben ontvangen een ongeldige aanvraag.
Aanvullende technische informatie:
Correlatie-ID: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9
Tijdstempels: 2014 11-01-00:25:35Z
AADSTS50008: Het SAML-token is ongeldig

Dit is een bekend probleem met Azure Active Directory. Een correctie wordt beschikbaar komen spoedig verwacht. In de tussentijd kunt u uitvoeren van de volgende Windows PowerShell-script op te lossen.

Opmerking U moet de PowerShell-script één keer voor elke betrokken federatieve domein uitvoeren.
  1. Zorg ervoor dat u beschikt over de meest recente Azure Active Directory-Module voor Windows PowerShell. Ga naar de volgende Microsoft Office-website voor meer informatie:
  2. Voer de volgende opdracht in PowerShell op de AD FS-server:
    Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

Probleem 4: Foutbericht 'Er is het probleem met uw account, probeer het later opnieuw' wanneer u probeert aan te melden een Office-toepassing voor iOS of Mac

Beheerders die AD FS 2012 R2 waarop gebruikers zich kunnen aanmelden met behulp van een andere gebruiker-id, zoals hun e-mailadres hebt geconfigureerd, kunnen deze fout optreden. Gebruikers melden meestal met behulp van de UPN (user Principal name). Wij werken aan een update naar de Mac en iOS toepassingen ter ondersteuning van het aanmelden via een andere gebruikers-id.

Bijwerken naar de nieuwste versie van Mac en iOS apps dit probleem op te lossen. Controleer de configuratie van AD FS 2012 R2 waarop gebruikers zich kunnen aanmelden met een andere gebruikers-id.

Probleem 5: De aanmeldingspagina voortdurend opnieuw wordt weergegeven wanneer u probeert aan te melden een van de Office 365 apps voor i/o of Mac

Belangrijk Door een tijdelijke oplossing in Azure Active Directory start gebruikers die zich heeft aangemeld tussen 30 oktober 2014 en 2 December 2014 maken met dit probleem na 2 December 2014. Zorg ervoor dat de update die wordt vermeld in deze sectie is geïnstalleerd.

Wanneer een gebruiker zich op een van de Office 365 apps voor i/o of Mac aanmeldt, de gebruiker heeft ingevoerd hun gebruikersnaam en wachtwoord op de pagina aanmelden en de aanmeldingspagina verschijnt weer en vraagt de gebruiker om de gebruikersnaam en het wachtwoord opnieuw. Dit probleem kan optreden als u een AD FS 2.0-server met de ontbrekende essentiële updates. Installeer de update die is beschreven in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel op de AD FS-server 2.0:
2989956 Diverse problemen na installatie van beveiligingsupdate bijwerken 2843638 of 2843639 op een AD FS-server

Disclaimerinformatie van derden
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.
Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 3015526 - Laatst bijgewerkt: 08/07/2015 04:02:00 - Revisie: 12.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Microsoft Office for iPad, Microsoft OneNote for Mac, Microsoft OneNote for iPhone, Microsoft OneNote for iPad, OneDrive for Business for iPad and iPhone, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

  • o365 o365e o365m o365022013 o365a kb3rdparty kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3015526 KbMtnl
Feedback