Outlook-verbindingsproblemen met Exchange-postvakken vanwege de RPC-coderingsvereiste

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 3032395
Samenvatting
Het artikel is alleen van toepassing op de Outlook-verbindingsproblemen veroorzaakt door de eis van RPC-codering.

Het screenshot over de optie voor codering van RPC
Symptomen
Wanneer u Microsoft Office Outlook met een profiel met een postvak op een server waarop Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013 of Microsoft Exchange Server 2016 start, wordt de volgende foutberichten weergegeven:
Microsoft Office Outlook kan niet worden gestart. Kan het Outlook-venster te openen. De set mappen kan niet openen.
Kan niet uw standaard e-mailmappen openen. De Microsoft Exchange Server-computer is niet beschikbaar. Er zijn problemen met het netwerk of de computer met Microsoft Exchange Server is niet beschikbaar voor onderhoud.
De verbinding met de Microsoft Exchange-Server is niet beschikbaar. Outlook moet online of verbonden zijn om deze actie te voltooien.
Kan niet uw standaard e-mailmappen openen. Het informatie-archief kan niet worden geopend.
Outlook kan niet aanmelden. Controleer of u bent verbonden met het netwerk en de juiste server en postvaknaam gebruikt. De verbinding met de Microsoft Exchange-Server is niet beschikbaar. Outlook moet online of verbonden zijn om deze actie te voltooien.
Ook, indien u een gecached profiel gebruikt, geeft Outlook geen fout. In plaats daarvan kunt u de volgende symptomen optreden:
  • Outlook wordt gestart de Verbinding verbroken status ("Disconnected", de schermafdruk voor de status wordt weergegeven onder de rechterbenedenhoek van het Outlook-vensters weergegeven).

    Schermafdruk van de rechterbenedenhoek van het Outlook-vensters
  • Outlook wordt gestart en u kunt verzenden en ontvangen van e-mailberichten. Echter, ziet u alleen twee verbindingen binnen de 'Microsoft Exchange verbindingsstatus' en ziet u het Type map weergegeven als verbroken/verbinding maken.

    Het screenshot van dit symptoom
Wanneer u probeert een nieuw Outlook-profiel voor een postbus te maken op een server waarop Exchange 2010 of Microsoft Exchange Server 2013 is geïnstalleerd, kunnen de volgende foutberichten worden weergegeven:
De actie kan niet worden voltooid. De verbinding met de Microsoft Exchange-Server is niet beschikbaar. Outlook moet online of verbonden zijn om deze actie te voltooien.
De naam kan niet worden omgezet. De verbinding met de Microsoft Exchange-Server is niet beschikbaar. Outlook moet online of verbonden zijn om deze actie te voltooien.
Outlook kan niet aanmelden. Controleer of u bent verbonden met het netwerk en de juiste server en postvaknaam gebruikt. De verbinding met de Microsoft Exchange-Server is niet beschikbaar. Outlook moet online of verbonden zijn om deze actie te voltooien.
De naam kan niet worden omgezet. De actie kan niet worden voltooid.
De namen van de Server of postvak kunnen niet worden omgezet.
Oorzaak
Een van de mogelijke oorzaken is dat u Microsoft Office Outlook en het coderen van gegevens tussen Microsoft Office Outlook en Microsoft Exchange -profiel is ingeschakeld. De standaardconfiguratie voor Exchange Server 2013 moet RPC-codering van de Outlook-Client, dit voorkomt dat de client verbinding maken.

Opmerking De standaardconfiguratie van Exchange Server 2010 Release to Manufacturing (RTM) vereist een RPC-codering. Dit is een wijziging van Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 waar RPC-codering standaard is uitgeschakeld. Elke Client Access Server (CAS), geïmplementeerd vóór Service Pack 1, of een upgrade naar Service Pack 1, behoudt echter de bestaande vereiste voor een RPC-codering die nog steeds kan voorkomen dat de client verbinding kan maken.
Oplossing
Opmerking Als u gebruikmaakt van een van de geautomatiseerde methoden (Groepsbeleid of een PRF-bestand), moet u de methode volledig te testen voordat u het op grote schaal.

Methode 1: Bijwerken of uw Outlook-profiel maken met RPC-codering

Handmatig bijwerken van een bestaand profiel

Als u een bestaande Outlook-profiel handmatig bijwerken zodat deze RPC-codering gebruikt, als volgt te werk:
  1. Open het e -mailitem in Het Configuratiescherm.
  2. Klik op Profielen weergeven.
  3. Selecteer het gewenste profiel en klik vervolgens op Eigenschappen.
  4. Klik op e-mailaccounts.
  5. Selecteer de account van Microsoft Exchange (verzending vanaf deze account is standaard)en klik vervolgens opwijzigen.
  6. Klik op Meer instellingen in het dialoogvenster met de naam van uw postvak en de gebruikersnaam.
  7. Klik op het tabblad beveiliging in het dialoogvenster Microsoft Exchange .
  8. Schakel het selectievakje voor het coderen van gegevens tussen Microsoft Office Outlook en Microsoft Exchange en klik vervolgens op OK (een schermopname voor deze stap kan worden gezien hier).

    Voor deze stap schermafdruk
  9. Klik op volgende,en klik op Voltooien.
  10. Klik op sluiten, klikt u op sluitenen klik vervolgens op OK.

Een instelling voor Groepsbeleid voor het bijwerken van bestaande Outlook-profielen met RPC-codering te implementeren

Vanuit het perspectief van een client is de instelling van de Outlook Exchange-codering te implementeren waarschijnlijk de eenvoudigste oplossing voor organisaties met veel Outlook-clients. Deze oplossing omvat één wijziging op een server (domeincontroller) en uw klanten worden automatisch bijgewerkt nadat het beleid wordt gedownload naar de client.

Outlook 2007

De instelling van de RPC-codering is standaard ingeschakeld in Outlook 2007. Daarom moet u deze instelling alleen distribueren met Groepsbeleid om de volgende redenen:
  • De oorspronkelijke installatie van Outlook 2007 uitgeschakeld RPC-codering tussen Outlook en Exchange.
  • U wilt voorkomen dat gebruikers de instelling van de RPC-codering in het Outlook-profiel wijzigen.
De standaardsjabloon voor Groepsbeleid voor Outlook 2007 bevat de instelling van Groepsbeleid waarmee Outlook Exchange RPC-codering. Daarom is het proces voor het bijwerken van de profielen in Outlook 2007 vereist minder werk dan het proces voor Outlook 2003.

Ga als volgt te werk om de bestaande Outlook 2007 profielen bijwerken met behulp van Groepsbeleid:
  1. Downloaden de nieuwste versie van de groepsbeleidsjabloon Outlk12.adm.
  2. Het adm-bestand toevoegen aan uw domeincontroller.

    Opmerking De stappen voor het toevoegen van het adm-bestand naar een domeincontroller, afhankelijk van de versie van Windows die u gebruikt. Ook, omdat u mogelijk worden toepassen van het beleid voor een organisatie-eenheid en niet voor het hele domein, wordt de stappen kunnen ook in dit aspect van de toepassing van een beleid verschillen. Controleer daarom de documentatie bij Windows voor meer informatie.

    Gaat u verder met stap 3 als u het ADM-sjabloon hebt toegevoegd aan de Groepsbeleid-Editor.
  3. Vouw onder Gebruikersconfiguratie, Klassieke administratieve (Templates, ADM) om te zoeken naar het beleidsknooppunt voor de sjabloon. Met de sjabloon Outlk12.adm, dit knooppunt krijgt de naam 'Microsoft Office Outlook 2007'.
  4. Klik onder hulpmiddelen voor | Instellingen rekening, selecteer het Exchange -knooppunt (een schermopname voor deze stap kan hier worden gezien).

    Voor deze stap schermafdruk
  5. Dubbelklik op de beleidsinstelling inschakelen RPC-codering .
  6. Klik op het tabblad instelling op ingeschakeld.
  7. Klik op OK.
Op dit moment worden de instelling toegepast op de Outlook-clients wanneer de update van het groepsbeleid worden gerepliceerd. Uitvoeren om deze wijziging te testen, met de volgende opdracht bij een opdrachtprompt op een client:
gpupdate /force
Nadat u deze opdracht hebt uitgevoerd, start u de Register-Editor op het werkstation om ervoor te zorgen dat de volgende registergegevens op de client aanwezig:
Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
Waarde: 1
Als u ziet dat deze registergegevens in het register, is de groepsbeleidsinstelling vereffend met deze client. Start Outlook om te controleren of de wijziging het probleem te verhelpen.

Outlook 2010

De instelling van de RPC-codering is standaard ingeschakeld in Outlook 2010. Daarom moet u deze instelling alleen distribueren met Groepsbeleid om de volgende redenen:
  • De oorspronkelijke installatie van Outlook 2010 uitgeschakeld RPC-codering tussen Outlook en Exchange.
  • U wilt voorkomen dat gebruikers de instelling van de RPC-codering in het Outlook-profiel wijzigen.
De standaardsjabloon voor Groepsbeleid voor Outlook 2010 bevat de instelling van Groepsbeleid waarmee Outlook Exchange RPC-codering. Bestaande profielen voor Outlook 2010 met behulp van Groepsbeleid bijwerken, als volgt te werk:
  1. Download de meest recente versie van de groepsbeleidsjabloon Outlk14.adm.
  2. Het adm-bestand toevoegen aan uw domeincontroller.

    Opmerking De stappen voor het toevoegen van het adm-bestand naar een domeincontroller, afhankelijk van de versie van Windows die u gebruikt. Bovendien, omdat u kan worden toegepast het beleid aan een organisatie-eenheid en niet aan het domein, kunnen de stappen ook variëren voor dit aspect van de toepassing van een beleid. Controleer daarom de Windows-documentatie voor gedetailleerde informatie.

    Ga naar stap 3 nadat u het ADM-sjabloon aan de Editor voor lokaal groepsbeleid toevoegen.
  3. Vouw onder Gebruikersconfiguratie, Administratieve (Templates, ADM) om te zoeken naar het beleidsknooppunt voor de sjabloon. Met de sjabloon Outlk14.adm, dit knooppunt krijgt de naam Microsoft Outlook 2010.
  4. Schakel onder Instellingenhet Exchange -knooppunt (een schermopname voor deze stap kan worden gezien hier).

    Voor deze stap schermafdruk
  5. Dubbelklik op de beleidsinstelling inschakelen RPC-codering .
  6. Klik op het tabblad instelling op ingeschakeld.
  7. Klik op OK.
Op dit moment worden de instelling toegepast op de Outlook-clients wanneer de update van het groepsbeleid worden gerepliceerd. Om deze wijziging te testen, moet u de volgende opdracht uitvoeren:
gpupdate /force
Nadat u deze opdracht hebt uitgevoerd, start u de Register-Editor op het werkstation om ervoor te zorgen dat de volgende registergegevens op de client aanwezig:
Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
Waarde: 1
Als u de registergegevens in het register, wordt de instelling toegepast op deze client. Start Outlook om te controleren of de wijziging het probleem te verhelpen.

Outlook 2013

De instelling van de RPC-codering is standaard ingeschakeld in Outlook 2013. Daarom moet u deze instelling alleen distribueren met Groepsbeleid om de volgende redenen:
  • De oorspronkelijke installatie van Outlook 2013 uitgeschakeld RPC-codering tussen Outlook en Exchange.
  • U wilt voorkomen dat gebruikers de instelling van de RPC-codering in het Outlook-profiel wijzigen.
De standaardsjabloon voor Groepsbeleid voor Outlook 2013 bevat de instelling van Groepsbeleid waarmee Outlook Exchange RPC-codering. Ga als volgt te werk om de bestaande Outlook 2013 profielen bijwerken met behulp van Groepsbeleid:
  1. Download de Sjablonen van Office 2013 ADM.
  2. De bestanden van Beheersjablonen en beheersjablonen toevoegen aan uw domeincontroller. Hiermee voegt u de beheersjabloon van Outlook zodat deze beschikbaar zijn in de Editor voor lokaal groepsbeleid.

    Opmerking De stappen voor het toevoegen van de Beheersjablonen en adml bestanden naar een domeincontroller, afhankelijk van de versie van Windows die u gebruikt. Bovendien, omdat u kan worden toegepast het beleid aan een organisatie-eenheid en niet aan het domein, kunnen de stappen ook variëren voor dit aspect van de toepassing van het beleid. Controleer daarom uw Windows-documentatie voor meer informatie. (In dit artikel wordt aangeduid voor Office 2010. Echter, dit geldt ook voor Office 2013.)
  3. Start de Editor voor lokaal groepsbeleid.
  4. Vouw onder Gebruikersconfiguratie, Administratieve (Templates, ADM) om te zoeken naar het beleidsknooppunt voor de sjabloon. Wanneer u de sjabloon Outlk15.admx, dit knooppunt krijgt de naam Microsoft Outlook 2013.
  5. Schakel onder Instellingenhet Exchange -knooppunt (een schermopname voor deze stap kan worden gezien hier).

    Voor deze stap schermafdruk
  6. Dubbelklik op de beleidsinstelling inschakelen RPC-codering .
  7. Klik op het tabblad instelling op ingeschakeld.
  8. Klik op OK.
Op dit moment worden de instelling toegepast op de Outlook-clients wanneer de update van het groepsbeleid worden gerepliceerd. Om deze wijziging te testen, moet u de volgende opdracht uitvoeren op een werkstation:
gpupdate /force
Nadat u deze opdracht hebt uitgevoerd, start u de Register-Editor op het werkstation om ervoor te zorgen dat de volgende registergegevens op de client aanwezig:
Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
Waarde: 1
Als u de registergegevens in het register, wordt de instelling toegepast op deze client. Start Outlook om te controleren of de wijziging het probleem te verhelpen.

Methode 2: De vereiste codering op alle CAS servers uitschakelen

Microsoft raadt dat u de vereiste codering is ingeschakeld op de server en gebruik een van de andere methoden die in dit artikel laat. Methode 2 is alleen beschikbaar in dit artikel voor situaties waarbij u onmiddellijk de noodzakelijke instellingen van RPC-codering niet op de Outlook-clients implementeren. Als u methode 2 als u wilt dat Outlook-clients verbinding kunnen maken zonder RPC-codering gebruiken, neem opnieuw inschakelen de eis van RPC-codering op de CAS servers zo snel mogelijk naar het hoogste niveau van communicatie van client naar server onderhouden.

Schakel de codering nodig tussen Outlook en Exchange als volgt te werk:
  1. Verwijder de volgende opdracht in de Exchange Management Shell:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False
    Opmerking Tijdelijke aanduiding voor de naam_computer_met_exchange_serververtegenwoordigt de naam van een Exchange-Server dat de Client toegang tot Server-rol heeft.

    U moet deze cmdlet voor alle Client Access-servers waarop Exchange Server 2010 of hoger wordt uitgevoerd.
  2. Deze opdracht voor elke Exchange server dat deClient toegang tot Server -rol heeft opnieuw uitvoeren. De opdracht moet ook worden uitgevoerd op elke Postbus serverfunctie met een Public Folder Store. Verbindingen via openbare map van de MAPI-client gaat rechtstreeks naar de RPC-Client Access-Service op de postbus-server.
  3. Nadat Outlook clients worden bijgewerkt met de gecodeerde RPC-communicatie met Exchange-instelling (Zie onderstaande stappen), kunt u opnieuw de vereiste van RPC-codering inschakelen op de Exchangeservers die de rol van Server voor clienttoegang.

    Om de vereiste RPC-codering op uw Exchange-servers die de rol van Server voor clienttoegang opnieuw in te schakelen, moet u de volgende opdracht uitgevoerd in de Exchange Management Shell:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$True –EncryptionRequired:$True
    Opmerking Tijdelijke aanduiding voor de naam_computer_met_exchange_serververtegenwoordigt de naam van een Exchange-server dat de Client toegang tot Server-rol heeft.

    U moet deze cmdlet voor alle Client Access-servers waarop Exchange Server 2010 of hoger wordt uitgevoerd.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 3032395 - Laatst bijgewerkt: 04/08/2016 08:59:00 - Revisie: 7.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbbug kbexpertiseadvanced kbmt KB3032395 KbMtnl
Feedback