U kunt geen nieuwe Outlook profielen, informatie over vrije/bezette tijden weergeven of verbinding maken met een gedeelde postbus of openbare map in Office 365 maken

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 3049615
PROBLEEM
Wanneer u de Autodiscover-service in Microsoft Office 365, treedt een van de volgende problemen:
  • U kunt geen nieuw Outlook-profiel maken.
  • Wanneer u een nieuw Outlook-profiel maakt, wordt een profiel Internet Message Access Protocol (IMAP) gebruikt.
  • U kunt gegevens over vrije/bezette tijden niet weergeven.
  • Kan geen verbinding maken met een gedeeld postvak of een openbare map.
OORZAAK
Dit probleem treedt op omdat de Autodiscover-proces dat wordt gebruikt door Outlook een onverwacht resultaat van een externe webserver ontvangt bij het uitvoeren van de root domain lookup. Bijvoorbeeld ontvangt Outlook een resultaat zoals https://RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Meestal root domain lookup zou in dit geval mislukt en Outlook een lookup Autodiscover tegen https://AutoDiscover zou uitvoeren.RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Echter omdat Outlook Autodiscover positief antwoord van de root domain lookup ontvangt, probeert Outlook verbinding te verifiëren met de aangekondigde protocollen zoals POP en IMAP en mislukt de bewerking.

Zie voor meer informatie over de Autodiscover-serviceDe werking van de Autodiscover-service.
OPLOSSING
Neem contact op met uw Internet-provider of de web-hostingprovider van uw website domein en zorg ervoor dat de server reageert niet op aanvragen voor Autodiscover.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Omzeil dit probleem als de Internet-provider of webhostingprovider niet zelf kunt oplossen, neemt u een van de volgende acties:
  • UseOutlook op het web (voorheen bekend als Outlook Web App [OWA]) toegang tot e-mail.
  • Maak een registersleutel voor Outlook als u wilt uitsluiten van het HTTPS-hoofddomein. Raadpleeg het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over hoe u dit doet:
    2212902 Onverwacht gedrag Autodiscover wanneer u instellingen in het register onder de sleutel automatisch opsporen
    BelangrijkMet uitzondering van het hoofddomein HTTPS is niet een oplossing voor dit probleem en wordt niet aanbevolen deze. Deze tijdelijke oplossing wordt geleverd als een directe vrijstelling voor het probleem. Als de Internet-provider of webhostingprovider het probleem, de registersleutel voor Outlook lostmoet worden verwijderd.
MEER INFORMATIE

Microsoft Remote Connectivity Analyzer gebruiken om de oorzaak vast te

Als u problemen met betrekking tot dit probleem ondervindt, kunt u Microsoft Remote Connectivity Analyzer controleren en het identificeren van de oorzaak kunt uitvoeren. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Verbinding maken met Microsoft Remote Connectivity Analyzer op https://testconnectivity.Microsoft.com.
  2. Klik op het tabblad Office 365 .
  3. Klik op Outlook Autodiscoveronder Verbindingen testen van Microsoft Office Outlooken klik op volgende.
  4. Geef de volgende gegevens voor een gebruikersaccount met postvak in uw domein.
    1. Voer een e-mailadres voor het SMTP-domein waarin u het probleem ondervindt.

      OpmerkingHet e-mailadres hoeft te zijn van een geldig e-mailadres, omdat geen verificatie op de server met Office 365 plaatsvindt.
    2. De UPN (User Principal Name) dat is gekoppeld aan het e-mailadres invoeren.

      OpmerkingDe UPN hoeft niet te worden gekoppeld aan een geldig e-mailadres omdat er vindt geen verificatie plaats op de server met Office 365.
    3. Typ een wachtwoord voor de account en typ het wachtwoord nogmaals in het vakwachtwoord bevestigen.

      Opmerking Het wachtwoord zelf is niet nodig omdat er geen verificatie voor servers met Office 365 treedt op als u dit probleem ondervindt. Alleen de SMTP-domeinnaam is geldig.
    4. Selecteer de negeren vertrouwen voor SSL selectievakje.
    5. Selecteer de die ik begrijp dat ik de referenties van de account van een werkmap moet gebruiken in mijn Exchange-domein kunnen op afstand verbinding testen. Ik erken ook dat ik verantwoordelijk voor het beheer en de beveiliging van deze account ben selectievakje.
    6. Voer de verificatiecode in die u op de pagina ziet. Let erop dat de code is niet hoofdlettergevoelig.
    7. Als u de gegevens correct hebt ingevoerd, wordt het volgende bericht weergegeven:
      U bent nu geverifieerd voor de rest van deze browsersessie (maximaal 30 minuten).
    8. Klik op Test uitvoerenin de rechterbenedenhoek van de pagina.
  5. Een bericht "Connectivity-succesvolle Test" wordt weergegeven wanneer de Autodiscover-test wordt doorgegeven. Er kunnen fouten. Dit is echter normaal omdat niet elke test waarmee u de Remote Connectivity Analyzer wordt uitgevoerd.
  6. In de rechterbovenhoek van de pagina, klikt u op Alles uitvouwen om de volledige externe connectiviteit Analyzer resultaten weer te geven.

Bekijk de resultaten van de test Remote Connectivity Analyzer

Om te bevestigen dat u dit probleem ondervindt, controleert u de testresultaten. De tekst zoeken in de resultaten van de tekenreeks 'IMAP'. Meestal 'IMAP' niet in de testresultaten tenzij Autodiscover verzoeken gereageerd door een externe webserver.

Als u wilt zoeken naar 'IMAP' in de resultaten, als volgt te werk:
  1. Plaats de aanwijzer op de resultatenpagina Remote Connectivity Analyzer test en druk op Ctrl + F.
  2. Voer in het dialoogvenster ZoekenIMAP.
  3. Als <Type>IMAP</Type> aanwezig in de testresultaten is, hebt u bevestigd dat u waarschijnlijk dit probleem ondervindt tenzij u werkelijk het access IMAP-postvak instellen.

    Bovendien aan het einde van de test Remote Connectivity Analyzer ziet waarschijnlijk u een verwijzing naar de Apache-, UNIX- of Linux.
Disclaimerinformatie van derden

De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.


Nog steeds hulp nodig? Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 3049615 - Laatst bijgewerkt: 10/01/2015 09:03:00 - Revisie: 3.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

  • o365e o365m o365p o365022013 o365 o365a kb3rdparty kbmt KB3049615 KbMtnl
Feedback