E-mail- en telefoonfraude met betrekking tot de Windows 10-upgrade

Als u een e-mail hebt ontvangen met een bijlage waarvan wordt beweerd dat het de Windows 10-upgrade betreft of als u telefonisch bent benaderd voor hulp bij de Windows 10-upgrade, open de bijlage dan niet en volg de instructies niet op.

Cybercriminelen willen helaas profiteren van de explosieve groei van Windows 10. Door middel van malafide e-mail-, web- en telefoonpraktijken proberen ze onze klanten zover te krijgen dat ze ransomware en andere malware installeren.

Windows 10 is een gratis upgrade die door Microsoft wordt aangeboden. U kunt hier gebruik van maken door uw gratis exemplaar online te reserveren of naar een Microsoft-winkel bij u in de buurt te gaan voor gratis upgradediensten. 

Microsoft belt klanten niet zelf op voor telefonische hulp bij de installatie van Windows 10 of technische ondersteuning. Ook versturen wij geen e-mails met installatiebestanden. Als u telefonisch bent benaderd of als u dergelijke e-mails met installatiebestanden hebt ontvangen, kunt u deze als frauduleus beschouwen. Deel geen persoonlijke gegevens en open de bijlage niet.

De eerste stap van het upgradeproces van Windows bestaat uit het reserveren van uw gratis exemplaar.

Als u de gratis upgrade naar Windows 10 nog niet hebt gereserveerd, kunt u deze reserveren via de app Windows 10 downloaden op uw Windows 7- of Windows 8.1-pc.  Voer Windows Update uit en installeer alle beschikbare updates of lees dit artikel als u de app Windows 10 downloaden niet op uw pc ziet staan.



Enkele dagen of weken na uw reservering van Windows 10 ontvangt u van Microsoft bericht dat uw exemplaar kan worden geïnstalleerd. Kijk voor deze melding in het systeemvak.




Voorbeelden van fraude door cybercriminelen

Alle andere vormen van klantcommunicatie over Windows 10-upgrades betreffen geen echte Microsoft-initiatieven of -inhoud. Wees alert en bescherm uw apparaten tegen frauduleuze praktijken, zoals:
  • Een frauduleuze e-mail met een koppeling of bijlage, waarvan wordt beweerd dat daarmee het installatieproces van Windows 10 wordt gestart.
  • Een ongevraagde pop-up op internet voor begeleiding bij het installatieproces.
  • Een valse telefoonoproep door iemand die zich voordoet als werknemer van Microsoft en aanbiedt te "helpen" met de upgrade naar Windows 10 of met een ander Microsoft-product.
Indien u al het slachtoffer of doelwit bent geworden van deze praktijken of bent benaderd:

  1. Volg de instructies niet op, klik niet op koppelingen en open geen bijlagen. Als u de informatie via e-mail hebt ontvangen, moet u het bericht verwijderen.
  2. Meld de frauduleuze communicatie bij Microsoft: https://support.microsoft.com/reportascam
  3. Ga naar Microsoft Safety & Security Center voor informatie over en bronnen voor het beschermen van uw pc tegen bedreigingen, waaronder virussen, malware en phishing.
  4. Ga naar http://www.windows.com/windows10upgrade voor meer informatie over Windows 10 en hoe u uw apparaat gratis kunt bijwerken.
Wilt u meer informatie over Windows 10? Ga naar onze pagina over Windows 10-upgrades, Veelgestelde vragen over Windows 10 of lees ons meest recente blogbericht. Daarnaast kunt u deze video bekijken waarin u de juiste procedure voor de upgrade naar Windows 10 na uw reservering kunt zien.


Bedankt voor uw deelname aan de grootste software-upgrade ooit. 

We zijn zeer enthousiast over Windows 10 en we denken dat u dat ook zult zijn. 



Eigenschappen

Artikel-id: 3086823 - Laatst bijgewerkt: 08/14/2015 13:43:00 - Revisie: 3.0

Windows 10

  • KB3086823
Feedback