Af en toe problemen optreden terwijl randapparatuur zijn gekoppeld aan een apparaat Surface Pro 3

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 3087655
Symptomen
Wanneer u op een apparaat Surface Pro 3 werkt, treedt soms een van de volgende problemen:
  • Bij het openen van het Type betrekking hebben op het Type bestaan mogelijk niet correct gedetecteerd.
  • Wanneer u het oppervlak apparaat vanuit een stand starten of u het apparaat opnieuw start terwijl het dok is geplaatst, wordt het apparaat loopt vast op het oppervlak logo of foutcode Stop 0x9F.
Oorzaak
Deze problemen optreden vanwege een timingprobleem in de firmware van het systeem die kan soms voorkomen dat het oppervlak apparaat is aangesloten randapparatuur opsommen. Het probleem kan invloed hebben op het Type betrekking hebben op USB-apparaten of externe beeldschermen die zijn verbonden door middel van het basisstation.
Oplossing
Om deze problemen oplossen door deze update wilt installeren, SAM-firmwareversie 3.9.450 te installeren.

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of voor het indienen van een afzonderlijk serviceverzoek, gaat u naar de volgende Microsoft-website: Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Er zijn geen vereisten voor het installeren van deze hotfix.

Opstartinformatie

Wanneer u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u het apparaat Surface Pro 3 opnieuw.

Informatie over vervanging

Deze hotfix vervangt NIET een eerder uitgebrachte hotfix.

Installatie-instructies

  1. Zorg ervoor dat uw Surface Pro 3 is aangesloten op een recipiënt van kracht. Wanneer u deze update installeert, worden niet uitgevoerd op de Surface Pro 3 uit de accu.
  2. Voer het .exe-bestand dat u hebt gedownload en dubbelklik erop om het bestand naar een nieuwe map op uw Surface Pro 3.
  3. In Apparaatbeheer, vouw het knooppunt van de FirmwareSurface Pro Aggregator Firmware van de computermet de rechtermuisknop en klik vervolgens op Stuurprogrammasoftware bijwerken.
  4. Klik op op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken, gaat u naar de nieuwe map met de inhoud die is geëxtraheerd uit het hotfix-pakket, laat u de optie inclusief submappen is geselecteerd en klik op volgende.
  5. Klik op sluitennadat u het volgende bericht verschijnt:

    De stuurprogramma's zijn bijgewerkt.
  6. Wanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw opstarten, klikt u op Ja.

    Opmerking Wanneer uw Surface Pro 3 opnieuw is opgestart, het "Oppervlak"-logo op het scherm blijven gedurende een bepaalde periode en flitst het scherm in-en uitschakelen van meerdere malen. Uiteindelijk ziet u een voortgangsbalk en de volgende tekst: 'Please wait while we een systeemupdate toe te passen. Wanneer de installatie is voltooid, wordt Windows opnieuw gestart.
  7. In Apparaatbeheer of de Surface Pro systeem Aggregator Firmware-versie is nu 3.9.450.0.

Bestandsinformatie

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Om het verschil tussen UTC en lokale tijd op te zoeken, gebruikt u het tabblad tijdzone in het onderdeel datum en tijd in het Configuratiescherm.

BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Driverlanguagemap.XMLNiet van toepassing2,01029-Jul-201519:21Niet van toepassing
Samfirmware.3.9.450.0.capNiet van toepassing753,66429-Jul-201516:59Niet van toepassing


Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Meer informatie over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om software-updates te beschrijven.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 3087655 - Laatst bijgewerkt: 08/20/2015 10:18:00 - Revisie: 1.0

Surface Pro 3

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbmt KB3087655 KbMtnl
Feedback