Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

Slechte draadloze prestaties op 5 GHz verbindingen op Surface Pro 3 en 3 oppervlak

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 3120232
In dit artikel worden enkele problemen beschreven voor zakelijke klanten wanneer het oppervlak 3 of Surface Pro 3 apparaten wordt gebruikt. Er is een hotfix beschikbaar voor het oplossen van deze problemen.
Symptomen
Wanneer u een Windows 8.1 of op basis van 10 Windows Surface Pro 3 of 3 oppervlak en verbinding maken met een draadloos netwerk op een 5 GHz draadloze kanaal (kanaal 36 en hoger) de volgende problemen kunnen optreden:
  • Doorvoer langzamer wanneer deze aangesloten to5 GHz draadloze verbindingen vergeleken with2.4 GHz draadloze verbindingen is.
  • Netwerk-performanceis gedaald of slechter krijgen na verloop van tijd wordt weergegeven.
  • Met een draadloos netwerk kan niet worden geverifieerd met behulp van de onderneming.
Opmerking Deze problemen treden niet consistent. Verbinding verbreken en vervolgens opnieuw verbinding maken met uw draadloze netwerk niet het probleem optreedt. Als u met een draadloos netwerk van 2,4 GHz (1 tot en met 13 kanalen verbonden bent) en u de problemen die ondervindt hierboven worden vermeld, geldt in dit artikel niet voor uw probleem, omdat dit artikel bij 5 GHz draadloze verbindingen (kanaal 36 en hoger hoort). Ook als u werkt met Windows 10 versie 1511, geldt in dit artikel niet voor uw probleem.
Oorzaak
Deze problemen treden op omdat 5 GHz snelheid soms ten onrechte door Marvell draadloze adapter versie van het stuurprogramma 15.68.3091.193 (oorspronkelijk uitgebracht op 3 Surface Pro en oppervlak 3 beheren kan) en dit kan leiden tot inconsistente beperken van de draadloze verbinding.

Voer merk op dat meerdere factoren kunnen van invloed zijn op verbinding met het draadloze netwerk en de productie, met inbegrip van maar niet beperkt tot: omgevingsfactoren zoals zware machines of dragende structuren, firmwarerevisies voor het draadloze toegangspunt/Router, draadloze configuratie-instellingen gebruikt, die wordt uitgevoerd in Windows en de nabijheid van andere bronnen van elektromagnetische (EM) signalen. Het is raadzaam dat klanten het oplossen van problemen met draadloze door zo veel variabelen isoleren mogelijk met het oog resolutionto succesvol hun problemen.
Oplossing
Windows 10 gebruikers kunnen upgraden naar Windows 10 versie 1511. Hiermee installeert u Windows 10 Marvell Wi-Fi-stuurprogrammaversie 15.68.9032.47, waarmee het probleem wordt verholpen. Al dit stuurprogramma Surface Pro 4 en boek oppervlak.

Voor klanten die geen upgrade naar Windows 10 versie 1511 uitvoeren 10 voor Windows installeert het hotfix-pakket stuurprogramma 15.68.9032.47 om het probleem te verhelpen. Dit stuurprogramma maakt gebruik van een Windows-10-stuurprogrammamodel en kan niet worden geïnstalleerd in Windows 8.1.

Voor klanten met Windows 8.1, wordt het hotfix-pakket stuurprogramma 8.1 voor Windows 15.68.3093.197 om het probleem te verhelpen.

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.

Als de hotfix kan gedownload worden, is er een sectie 'Hotfix is als Download beschikbaar' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, een aanvraag indient bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor deze specifieke hotfix komen. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of om een afzonderlijk serviceverzoek aan te maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website: Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Vereisten

Er is geen vereiste voor deze hotfix.

Informatie over het register

Als u deze hotfix hebt toegepast, hoeft u niet te wijzigingen aanbrengt in het register.

Opnieuw opstarten

Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix wordt niet vervangen door een eerder uitgebrachte hotfix.
Bestandsinformatie
Oppervlak 3 of 3 Surface Pro voor Windows-10
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Mrvlpcie8897.sys15.68.9032.47 1,046,53621-okt-201503:59x64
3 oppervlak of Surface Pro 3 voor Windows 8.1
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Mrvlpcie8897.sys15.68.3093.1971,016,32810-Dec-201507:25x64
Wificlass.sys6.3.9600.17790420,36010-Dec-201507:25x64
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Meer informatie over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om software-updates te beschrijven.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 3120232 - Laatst bijgewerkt: 12/31/2015 11:48:00 - Revisie: 2.0

Surface Pro 3, Surface 3

  • kbfix kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB3120232 KbMtnl
Feedback