"Er is een probleem met uw account, probeer het later opnieuw" fout wanneer u probeert Office-documenten openen vanuit OneDrive voor Business of SharePoint Online

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 3136373
PROBLEEM
Dit artikel bevat informatie die van toepassing is wanneer u de OneDrive voor Business sync client (groove.exe) gebruikt.

Opmerking Om te bepalen welke OneDrive sync client u gebruikt, raadpleegt u de volgende Microsoft-website:
Wanneer u Office-documenten die zijn opgeslagen op OneDrive voor Business of SharePoint Online probeert met behulp van de Office-clienttoepassing, of wanneer u zich aanmeldt op de OneDrive voor Business client (groove.exe) opent, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Er is een probleem met uw account, probeer het later opnieuw
OPLOSSING
Belangrijk Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er ernstige problemen optreden. Voordat u deze, maakt u een back-up van het register kunt terugzetten wijzigt in het geval zich problemen voordoen.

U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Back-up van het register van Windows. Zie voor informatie over hoe u dit doet, Back-up van het register.
  2. Klik op Start, klik op uitvoeren, type Regedit, en druk vervolgens op Enter.
  3. Zoek de volgende sleutel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. Op deze locatie de volgende sleutels te verwijderen:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Start de computer opnieuw op.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Als u niet kunt de wijzigingen in het register, gebruik Office Online te openen en te werken met Office-documenten.
MEER INFORMATIE
De registersleutels die worden vermeld in dit artikel zijn standaard ingesteld op bijwerken om de drie dagen. Als u de sleutels niet verwijdert, worden deze vernieuwd na drie dagen. Nadat zij vernieuwd zijn, moet dit probleem zelf oplossen.

Het is mogelijk dat uw organisatie de standaardwaarde voor de belangrijke update meer of minder dan drie dagen worden overschreven. Zoek de volgende subsleutel in Register-Editor om te bepalen of uw organisatie gewijzigd van de standaardwaarde voor de sleutels bij te werken, en controleer vervolgens de sleutel FederationCacheLifetime:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Als de sleutel FederationCacheLifetime bestaat, wordt het aantal dagen voor de sleutels bij te werken is gelijk aan de waarde van deze sleutel overschreven. Als de waarde van deze sleutel is ingesteld op 5, wordt bijvoorbeeld de sleutels bijgewerkt binnen vijf dagen.
  • Als de sleutel FederationCacheLifetime niet bestaat, is de standaardwaarde voor de sleutels voor het bijwerken van drie (3) dagen.
Uw organisatie kunt automatiseren van het verwijderen van de registersleutel van computers via programmacode. U kunt de registersleutel verwijderen met deze voorbeeldcode batch-bestand:
Opmerking: Beheerdersbevoegdheden zijn vereist voor het uitvoeren van het batchbestand.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 3136373 - Laatst bijgewerkt: 06/11/2016 21:43:00 - Revisie: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMtnl
Feedback