UM Auto Attendant aanroepen mislukken wanneer aangepaste begroetingen worden gebruikt.

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 3186697
Symptomen
Wanneer u een Microsoft Exchange UM Online Auto Attendant aanroept, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Helaas een systeemfout is opgetreden, tot ziens

Dit probleem kan invloed hebben op klanten die Microsoft Exchange UM Online geïntegreerde gebruikt samen met een server op locatie Lync (Skype voor bedrijven) of een PBX in ruimten met rand Sessiecontrole (SBC).

Dit probleem is alleen mogelijk wanneer er een UM Online Auto Attendant die wordt geconfigureerd met aangepaste begroetingen bekend.
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege een voorwaarde die de geüploade aangepaste begroetingen beschadigd. De UM-proces kan niet ophalen van de beschadigde begroetingen. Daarom de aanroep mislukt en retourneert het foutbericht dat wordt vermeld in de sectie 'Symptomen'.
Workaround
U kunt dit probleem omzeilen, gebruik de volgende methoden in de gegeven volgorde.

Methode 1

  1. Verwijdert alle aangepaste begroetingen (Welkom Greetings, Menu navigatie Greetings) van de UM Online Auto deelnemers aan de vergadering.

    Opmerking Hierdoor kunnen de standaard Auto Attendant begroeting, 'Welkom op de daarmee gepaard gaande automatisch Microsoft Exchange'.
  2. Wachten voor replicatie te voltooien.
  3. Aanroepen voor de Auto-Attendant testen wanneer deze ingesteld op de standaard begroeting.
  4. Als de gesprekken nu goed werkt, upload de aangepaste begroetingen terug naar de UM Online Auto Attendant.
  5. Wachten voor replicatie te voltooien.
  6. Aanroepen voor de Auto-Attendant opnieuw testen.
  7. Als de oproepen opnieuw mislukt, gaat u naar methode 2.

Methode 2

  1. De UM online Auto Attendant volledig verwijderen van de portal O365.
  2. De Auto Attendant opnieuw maken en vervolgens de aangepaste begroetingen uploaden.
  3. Aanroepen voor de Auto-Attendant opnieuw testen.
Status
Dit is een bekend probleem dat van invloed is op de service Exchange UM O365. Microsoft is dit probleem aan het onderzoeken en meer informatie zal worden weergegeven in dit artikel als de informatie beschikbaar is.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 3186697 - Laatst bijgewerkt: 09/02/2016 14:53:00 - Revisie: 2.0

MSfC O365-Exchange Online, Microsoft Exchange Online

  • kbmt KB3186697 KbMtnl
Feedback