Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

Foutbericht 'Er is een onbekende fout opgetreden' in Outlook

De ondersteuning voor Office 2003 is beëindigd

De ondersteuning voor Office 2003 is door Microsoft beëindigd op 8 april. Deze wijziging heeft gevolgen voor software-updates en beveiligingsopties. Meer informatie over wat voor gevolgen dit voor u heeft en hoe u beveiligd blijft.

Symptomen
Als u Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 of Outlook 2002 gebruikt met Windows 7, Windows Vista of Windows XP, kan een van de volgende foutberichten worden weergegeven wanneer u probeert een e-mailbericht te lezen, te verzenden, te ontvangen of te verwijderen:

Foutbericht 1
Er is een onbekende fout opgetreden. 0x80040119
Foutbericht 2
Er is een onbekende fout opgetreden. 0x80040600
Wanneer u e-mailberichten probeert te verwijderen, kan het volgende foutbericht worden weergegeven:
Berichteninterface heeft een onbekende fout veroorzaakt
Oplossing
U kunt dit probleem mogelijk oplossen door het PST-bestand te analyseren en te herstellen met het hulpprogramma voor Postvak IN. Een PST-bestand is een bestand met persoonlijke mappen waarin uw e-mailberichten, contactpersonen, notities, agenda-items en andere gegevens worden opgeslagen.

Welke stappen u moet uitvoeren met het hulpprogramma voor Postvak IN, is afhankelijk van het besturingssysteem van uw computer. Gebruik de stappen die van toepassing zijn op uw besturingssysteem om dit probleem op te lossen.

Opmerking Als het PST-bestand de ANSI-indeling heeft en groter is dan 2 GB, werkt het hulpprogramma voor Postvak IN (Scanpst.exe) niet.

Zie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de ANSI- en Unicode-indeling voor PST-bestanden en instructies om een nieuw PST-bestand in de Unicode-indeling aan uw Outlook-profiel toe te voegen:

829971 Een PST-bestand in Outlook 2003 maken

Zie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de maximale grootte van PST-bestanden in de ANSI- en Unicode-indeling:
830336 Het PST-bestand in Outlook 2007 en Outlook 2003 heeft een andere indeling en een andere groottelimiet

Dit artikel is bedoeld voor een beginnende tot enigszins ervaren computergebruiker.

Wellicht kunt u de stappen beter volgen als u dit artikel afdrukt.

Vereisten
Bij het uitvoeren van de stappen om het probleem op te lossen, moet u een bestand gebruiken dat doorgaans is verborgen. U kunt dit bestand alleen vinden als u in Windows Verkenner instelt dat verborgen bestanden op de computer moeten worden weergegeven. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

Verborgen bestanden weergeven in Windows 7

  1. Klik op StartStart, typ Mapopties in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
  2. Open het tabblad Weergave. De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder weergegeven.
    Schermafdruk van Mapopties
  3. Klik onder Geavanceerde instellingen op Verborgen bestanden en mappen weergeven en klik vervolgens op OK.

Verborgen bestanden weergeven in Windows Vista

  1. Klik op StartStart, typ configuratie in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
  2. Klik op Vormgeving aan persoonlijke voorkeur aanpassen.
  3. Klik op Mapopties.
  4. Open het tabblad Weergave.
  5. Klik onder Geavanceerde instellingen op Verborgen bestanden en mappen weergeven en klik vervolgens op OK.

Verborgen bestanden weergeven in Windows XP

  1. Start Windows Verkenner.
  2. Klik in het menu Extra op Mapopties.
  3. Open het tabblad Weergave.
  4. Klik op Verborgen bestanden en mappen weergeven bij Verborgen bestanden en mappen en klik op OK.


Stappen om het probleem op te lossen in Windows 7 en Windows Vista

Stap 1: Outlook afsluiten

Stap 2: Zoeken naar het PST-bestand van Outlook

  1. Klik op StartStart, typ configuratiescherm in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
  2. Klik in het Configuratiescherm op Gebruikersaccounts en Ouderlijk toezicht.

    Als het Configuratiescherm niet wordt weergegeven, gaat u naar stap 3.
  3. Typ e-mail in het vak In Configuratiescherm zoeken in de rechterbovenhoek en druk op Enter.
  4. Klik op E-mail of E-mail (32 bits). De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder weergegeven.
    Schermopname voor E-mail.
  5. Klik op Gegevensbestanden. De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder weergegeven.
    Schermopname voor E-mailconfiguratie.
  6. Klik op Persoonlijke mappen en klik op Instellingen.

    Opmerking Als uw profiel geen Persoonlijke mappen-service bevat en u gegevens zoals berichten, contactpersonen of afspraken in Outlook kunt opslaan, worden uw gegevens waarschijnlijk opgeslagen in een postvak op een Exchange Server-computer. Als dit het geval is, wordt er meestal een back-up van de gegevens gemaakt op de server. Neem contact op met de Exchange Server-beheerder voor meer informatie.
  7. Noteer de tekst in het vak Bestandsnaam.

    Opmerking Mogelijk moet u in het vak Bestandsnaam klikken en de toets PIJL-RECHTS gebruiken om alle tekst weer te geven.
  8. Klik op OK en klik vervolgens tweemaal op Sluiten.

Stap 3: Zoeken naar het hulpprogramma voor Postvak IN

  1. Voer een van de volgende methoden uit die hoort bij de versie van Outlook die u gebruikt.

    Opmerking Als u niet weet welke versie van Outlook u gebruikt, opent u Outlook en klikt u in het menu Help op Over Microsoft Outlook om de versie weer te geven.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      Klik op StartStart, typ %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Klik op StartStart, typ %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Klik op StartStart, typ %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
    • Microsoft Outlook 2002

      Klik op StartStart, typ %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
  2. Zoek en dubbelklik op SCANPST.EXE om het hulpprogramma voor Postvak IN te starten.

Stap 4: Hulpprogramma voor Postvak IN gebruiken

  1. In het vak Geef de naam op van het bestand dat u wilt scannen typt u het pad en de bestandsnaam van het PST-bestand van Outlook dat u in stap 2 hebt gevonden.
  2. Klik op Starten.
  3. Nadat het Hulpprogramma voor Postvak IN is voltooid, klikt u op OK.
Als u nu e-mailberichten kunt lezen en verwijderen en op Verzenden/ontvangen kunt klikken in Outlook zonder dat er foutberichten worden weergegeven, is het probleem opgelost. Als er nog steeds een foutbericht wordt weergegeven, gaat u naar de sectie 'Volgende stappen'.


Stappen om het probleem op te lossen in Windows XP

Stap 1: Outlook afsluiten

Stap 2: Zoeken naar het PST-bestand van Outlook

  1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
  2. Typ control in het vak Openen en druk op Enter.
  3. Klik in de weergave Kies een categorie op Gebruikersaccounts.

    Als Kies een categorie niet wordt weergegeven, gaat u naar stap 4.
  4. Dubbelklik op E-mail.
  5. Klik op Gegevensbestanden.
  6. Klik op Persoonlijke mappen en klik op Instellingen.

    Opmerking Als uw profiel geen Persoonlijke mappen-service bevat en u gegevens zoals berichten, contactpersonen of afspraken in Outlook kunt opslaan, worden uw gegevens waarschijnlijk opgeslagen in een postvak op een Exchange Server-computer. Als dit het geval is, wordt er meestal een back-up van de gegevens gemaakt op de server. Neem contact op met de Exchange Server-beheerder voor meer informatie.
  7. Noteer de tekst in het vak Bestandsnaam.

    Opmerking Mogelijk moet u in het vak Bestandsnaam klikken en de toets PIJL-RECHTS gebruiken om alle tekst weer te geven.
  8. Klik op OK en klik vervolgens tweemaal op Sluiten.

Stap 3: Zoeken naar het hulpprogramma voor Postvak IN

  1. Klik op Start en klik op Zoeken.
  2. Klik op Alle bestanden en mappen.
  3. Typ Scanpst.exe in het vak De volledige of gedeeltelijke bestandsnaam.
  4. Selecteer de lokale vaste schijf in het vak Zoeken in. Selecteer bijvoorbeeld Lokaal station (C:).
  5. Klik op Zoeken.
  6. Wanneer de zoekactie is voltooid, dubbelklikt u op SCANPST.EXE om het hulpprogramma voor Postvak IN te starten.

Stap 4: Hulpprogramma voor Postvak IN gebruiken

  1. In het vak Geef de naam op van het bestand dat u wilt controleren typt u het pad en de bestandsnaam van het PST-bestand van Outlook dat u in stap 2 hebt gevonden.
  2. Klik op Starten.
  3. Nadat het hulpprogramma voor Postvak IN is voltooid, klikt u op OK.
Als u nu e-mailberichten kunt lezen en verwijderen en op Verzenden/ontvangen kunt klikken in Outlook zonder dat er foutberichten worden weergegeven, is het probleem opgelost. Als er nog steeds een foutbericht wordt weergegeven, gaat u naar de sectie 'Volgende stappen'.


Volgende stappen
Als u het probleem niet kunt oplossen met de hierboven beschreven methoden, kunt u een nieuw PST-bestand in de Unicode-indeling maken, dit bestand als standaard instellen en de gegevens uit het oude PST-bestand importeren. Informatie over het maken van een nieuw PST-bestand en het instellen van dit bestand als standaard vindt u in de sectie 'Hoe u in Outlook naar uw nieuwe bestand met persoonlijke mappen kunt verwijzen' van het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
291636 Het bestand met persoonlijke mappen (.PST) verplaatsen in Outlook

Als u het oorspronkelijke PST-bestand wilt importeren, moet u dit verwijderen uit het Outlook-profiel. Klik wanneer Outlook wordt uitgevoerd met de rechtermuisknop op de naam van het Outlook-gegevensbestand (.pst) dat u uit de Outlook-balk of het navigatiedeelvenster wilt verwijderen en klik vervolgens op Naam sluiten. Als de opdracht Sluiten niet beschikbaar is, probeert u waarschijnlijk het standaardgegevensbestand (.pst) van Outlook te verwijderen, dat wordt gebruikt om uw nieuwe berichten op te slaan. In het artikel waarnaar eerder is verwezen, vindt u de stappen voor het wijzigen van het PST-bestand dat als standaardbezorgingslocatie wordt gebruikt.

Nadat u het oorspronkelijke PST-bestand uit het profiel hebt verwijderd, kunt u de gegevens importeren in het nieuwe PST-bestand aan de hand van de sectie 'Gegevens uit een PST-bestand importeren in Outlook' van het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

287070 PST-bestanden beheren in Outlook 2007, Outlook 2003 en Outlook 2002

Als u het probleem niet via deze methoden hebt kunnen oplossen, kunt u mogelijk een bekende van u om hulp vragen. Als u Outlook met Exchange Server gebruikt, kunt u ook de Exchange Server-beheerder om hulp vragen. U kunt ook de website van Microsoft Customer Support Services gebruiken om naar andere oplossingen te zoeken. Een aantal van de diensten die op de website van Microsoft Customer Support Services worden geboden, zijn:
  • Doorzoekbare Knowledge Base: u kunt hiermee zoeken naar technische ondersteuning en zelfhulpmiddelen voor Microsoft-producten.
  • Solution Centers: hier kunt u productgebonden veelgestelde vragen en veelvoorkomende problemen bekijken.
  • Overige ondersteuningsopties: u kunt vragen stellen via het web, contact opnemen met Microsoft Customer Support Services of feedback geven.
Als u na het gebruik van deze Microsoft-websites nog vragen hebt of als u geen oplossing kunt vinden op de website van Microsoft Customer Support Services, gaat u naar de website Contact Microsoft.
Eigenschappen

Artikel-id: 814441 - Laatst bijgewerkt: 10/23/2014 13:39:00 - Revisie: 9.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Online
  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 KB814441
Feedback
src="https://c.microsoft.com/ms.js" '="">om/ms.js" '="">