Het e-mailadres of de weergegeven naam is onjuist wanneer u een POP3-e-mailbericht beantwoordt in Outlook Express 6.0 of Outlook 2003

De ondersteuning voor Office 2003 is beëindigd

De ondersteuning voor Office 2003 is door Microsoft beëindigd op 8 april. Deze wijziging heeft gevolgen voor software-updates en beveiligingsopties. Meer informatie over wat voor gevolgen dit voor u heeft en hoe u beveiligd blijft.

Dit artikel is gearchiveerd. Het wordt aangeboden in de huidige vorm en wordt niet meer bijgewerkt.
Symptomen
Neem bijvoorbeeld het volgende scenario. U gebruikt Microsoft Outlook Express 6.0 of Microsoft Office Outlook 2003 om een e-mailbericht te beantwoorden dat is ontvangen via een POP3-e-mailaccount. Wanneer u op Beantwoorden klikt om het POP3-e-mailbericht te beantwoorden, is het e-mailadres of de weergavenaam van de persoon die u een antwoord wilt sturen, niet correct.
Oorzaak
Dit probleem doet zich voor als alle volgende omstandigheden van toepassing zijn:
  • Uw postbus staat op een server waarop Microsoft Exchange Server wordt uitgevoerd.
  • De weergavenaam van de afzender is gecodeerd met UTF-8.
  • De weergavenaam van de afzender bevat de beide volgende elementen:
    • Een komma
    • Een of meer speciale tekens, zoals à, á, â, ã, ä of å
  • Een van de volgende updates is toegepast op de Exchange-server waarop uw postbus staat:
    • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over Exchange Server 2003 SP1:
      836993De nieuwste servicepacks voor Exchange Server 2003 ophalen
    • Updatepakket voor Microsoft Exchange 2000 Server Post-Service Pack 3. Als u meer informatie wilt over het updatepakket voor Exchange 2000 Server Post-Service Pack 3, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
      870540Beschikbaarheid van het updatepakket voor Exchange 2000 Server Post-Service Pack 3 van augustus 2004
Oplossing
Ga afhankelijk van uw situatie op een van de volgende manieren te werk om dit probleem op te lossen.

Methode 1: Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) installeren

Als u meer informatie wilt over het verkrijgen van Windows XP SP2, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
322389Het meest recente servicepack voor Windows XP ophalen

Methode 2: De cumulatieve beveiligingsupdate MS04-018 voor Outlook Express installeren

Voor meer informatie over de cumulatieve beveiligingsupdate voor Outlook Express klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
823353MS04-018: Cumulatieve beveiligingsupdate voor Outlook Express
Nadat u deze cumulatieve beveiligingsupdate hebt geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk om de registersubsleutel
Q834511
in te stellen en de hotfix in te schakelen:
  1. Sluit Outlook Express af.
  2. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en klik op OK.
  3. Klik op een van de volgende registersubsleutels:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    Als deze registersubsleutels niet aanwezig zijn, moet u ze zelf maken.
  4. Nadat u een van de sleutels hebt geselecteerd die in stap 3 worden aangegeven, wijst u Nieuw aan in het menu Bewerken en klikt u op DWORD-waarde.
  5. Typ Q834511 en druk op ENTER.
  6. Klik met de rechtermuisknop op Q834511 en klik op Wijzigen.
  7. Typ 1 in het vak Waardegegevens en klik op OK.
  8. Klik in het menu Bestand op Afsluiten om de Register-editor af te sluiten.
Workaround
U kunt dit probleem omzeilen door geen komma of speciaal teken in een weergavenaam te gebruiken.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Outlook Express 6.0 en Outlook 2003 gebruiken het bestand Inetcomm.dll voor het parseren van berichtkoppen die worden ontvangen via een POP3-e-mailaccount. Als de weergavenaam alleen een komma en geen speciaal teken bevat, wordt de weergavenaam voor het veld Van tussen aanhalingstekens geplaatst. Als de weergavenaam zowel een komma als een speciaal teken bevat, ziet het veld Van eruit zoals in het volgende voorbeeld:
Van: =?iso-8859-1?Q?Garaikoetxea_Mu=F1oa=2C_voornaam_Mari_=28achternaam_POP3=29?= <e-mailadres>
Bij het parseren van het veld Van wordt de komma als scheidingsteken beschouwd als de tekenreeks niet tussen aanhalingstekens is geplaatst.

Als u een bericht verzendt waarvoor de voorwaarden in de sectie "Oorzaak" van kracht zijn, worden er mogelijk meerdere berichten verzonden. In dit scenario bevat één bericht het juiste en volledige SMTP-e-mailadres. Het andere bericht bevat een onjuist of onvolledig SMTP-e-mailadres. Als een geadresseerde het bericht met een onjuist of onvolledig SMTP-e-mailadres ontvangt, kan de geadresseerde het bericht niet beantwoorden.
outlookexpress6 outlookexpress60 outlookexpress6.0 olxp6 olxp60 olxp6.0 olxp6sp1 olxp60sp1 olxp6.0sp1 outlook2003 outlook2k3 ol2003 ol2k3
Eigenschappen

Artikel-id: 834511 - Laatst bijgewerkt: 12/08/2015 05:55:00 - Revisie: 3.0

Microsoft Outlook Express 6.0, Microsoft Outlook Express 6.0, Microsoft Office Outlook 2003

  • kbnosurvey kbarchive kbbug kbqfe kbemail kbhotfixserver KB834511
Feedback