Windows XP SP2 veroorzaakt fout 678 of fout 769 wanneer u probeert te surfen op Internet

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 892889

Zorg ervoor dat u Windows XP met Service Pack 3 (SP3) uitvoert om door te gaan met het ontvangen van beveiligingsupdates voor Windows. Raadpleeg deze Microsoft-website voor meer informatie: Ondersteuning is voor sommige versies van Windows afgelopen

Symptomen
Nadat u Windows XP Service Pack 2 (SP2) installeert, wordt een van de volgende foutberichten weergegeven wanneer u verbinding met het Internet:
  • Fout 678 'de externe computer reageert niet'
  • Fout 769 'het opgegeven doel is niet bereikbaar'
Oorzaak
Meestal verschijnt deze foutberichten wanneer u een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
  • Een netwerkkabel los.
  • De modem is uitgeschakeld.
  • De modemstuurprogramma's zijn beschadigd.
  • Spyware wordt uitgevoerd op de computer en verstoort de verbinding.
  • Er is een Winsock moet worden hersteld.
  • Wordt geblokkeerd door firewallsoftware van derden de verbinding.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door deze stappen te volgen.


Stap 1: Controleer of de netwerkkabel is aangesloten

Zorg ervoor dat de netwerkkabel is aangesloten op de computer en de modem. Als uw computer verbinding met een hub of een router maakt, controleert u of de kabel de hub of router aan de modem tussen is aangesloten. Stap 2: Controleer of de netwerkadapter is ingeschakeld

  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, type ncpa.cpl, en klik vervolgens opOK.
  2. Met de rechtermuisknop op de LAN-verbinding pictogram. Klik op Inschakelen Als de optie beschikbaar is.
Stap 3: De modem opnieuw instellen

  1. Koppel de kabel los van de computer de modem.
  2. De modem uitschakelen. Als de modem niet een energie-switch, de stroomvoorziening van de modem verbreekt.
  3. Wacht twee minuten.
  4. Zet de modem en sluit de kabel van de de computer met de modem.
Stap 4: Verwijderen en vervolgens de modem en de stuurprogramma's installeren met Apparaatbeheer

Voordat u deze stappen hebt uitgevoerd, moet u wellicht het nieuwste stuurprogramma voor downloaden de netwerkadapter van de hardwarefabrikant.
  1. Klik opStart, klik op Uitvoeren, typsysdm.cpl, en klik vervolgens op OK.
  2. Klik op de Hardware en klik opApparaatbeheer, en zoek Netwerk Adapters.
  3. Vouw Netwerkadapters, en met de rechtermuisknop op het pictogram voor uw netwerkadapter.
  4. Klik op Verwijderen, en klik vervolgens opOK.
  5. Klik in het dialoogvenster waarin u de bestanden die gekoppeld aan dit apparaat zijn verwijderen Ja.
  6. Start de computer opnieuw op. Of klik op Actie, en klik vervolgens op Zoeken naar gewijzigde apparaten.
  7. Als Windows het apparaat wordt gevonden maar niet wordt herkend, u de nieuwste moet installeren het stuurprogramma voor uw netwerkadapter.
Als u een Realtek 8139-netwerkadapter hebt het stuurprogramma bijwerken lijkt dit probleem op te lossen. Voor meer informatie. Ga naar de Realtek website.

Microsoft contactgegevens van derden als u technische ondersteuning biedt. Deze contactinformatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft biedt geen de juistheid van deze contactinformatie van derden te garanderen. Stap 5:Maak een nieuwe verbinding voor de DSL- of kabelmodem

  1. Klik opStart, klik op Uitvoeren, typncpa.cpl, en klik vervolgens op OK.
  2. Klik op Een nieuwe verbinding maken onderNetwerktaken. Klik op Volgende Wanneer de wizard wordt gestart.
  3. Klik op Verbinding met het Internet, en Klik op Volgende.
  4. Klik op Verbinding handmatig instellen, en Klik vervolgens op Volgende.
  5. Selecteer Verbinding maken via een breedbandverbinding die een gebruikersnaam en wachtwoord vereist, en klik vervolgens opVolgende.
  6. De resterende stappen. Gebruik de gegevens van uw Internet-service provider (ISP) om de wizard te voltooien.
Opmerking U moet software gebruiken die wordt geleverd door uw ISP de nieuwe verbinding maken. Stap 6:Winsock en TCP/IP herstellen

  1. Klik op Start, klik opUitvoeren, typ netsh winsock reset, en druk op Enter.
  2. Start opnieuw op als het opdrachtpromptvenster knippert het computer.

    Waarschuwing Programma's die toegang of monitor Internet, zoals antivirussoftware, firewall of proxy-clients, kunnen worden aangetast wanneer u de opdracht netsh winsock reset . Als u een programma dat niet meer correct werkt nadat u deze oplossing gebruikt, opnieuw wordt de functionaliteit te herstellen.
Stap 7: Firewalls van derden tijdelijk te verwijderen

Bepaalde firewallsoftware van derden zoals ZoneAlarm en Norton Personal Firewall veroorzaken problemen met de internetverbinding op computers waarop Windows XP SP2. U moet deze programma's op de computer testen tijdelijk verwijderen. Het uitschakelen van deze programma's mogelijk niet voldoende voor het testen. Zorg ervoor dat u de CD of de installatiebestanden hebt zodat kunt u het programma later opnieuw. Als deze programma's het probleem veroorzaken, is het mogelijk contact met de leverancier van het programma als hulp bij de instellingen van dat programma.

Opmerking U wilt controleren of de Windows XP-firewall is ingeschakeld voordat u een firewallprogramma van derden verwijderen.Stap 8: Zoeken en verwijderen van spyware en adware

We raden u Windows Defender installeert. Verkrijgen Windows Defender aanvullende informatie over hulpprogramma's waarmee u ongewenste software van uw computer verwijderen of Ga naar de website Microsoft veiligheid en beveiliging.Stap 9:Tijdelijke internetbestanden verwijderen

  1. Start Microsoft Internet Explorer.
  2. Klik op Hulpprogramma 's, en klik vervolgens opInternet-opties.
  3. Op de Algemeen en klik op Verwijderen Bestanden.
  4. Klik op OK in de Verwijderen Bestanden in het dialoogvenster en klik vervolgens op OK.

Extra stappen

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de stappen in dit artikel, probeert u de volgende procedures. Met deze procedures kunt u de oorzaak van het probleem of het probleem wellicht oplossen.

De netwerkverbinding herstellen

  1. Klik opStart, klik op Uitvoeren, typncpa.cpl, en klik vervolgens op OK.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram voor de verbinding en klik vervolgens opHerstellen.
Wanneer u klikt op HerstellenWindows vernieuwt het IP-adres van uw computer en voert andere taken die het probleem kunnen oplossen. Voor meer informatie klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
289256Een beschrijving van de hersteloptie in een LAN- of snelle Internet-verbinding
Het IP-adres vernieuwen

  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, type opdracht, en klik vervolgens opOK.
  2. Type ipconfig / renew de opdracht at prompt en druk op ENTER.

    Informatie met betrekking tot de nieuwe IP-adres wordt weergegeven in het opdrachtpromptvenster.
  3. Sluit het opdrachtpromptvenster.
Scannen op virussen

Scannen op virussen met behulp van antivirussoftware. Als u geen antivirussoftware op uw computer is geïnstalleerd, gebruikt u een andere computer met een Internet-verbinding voor het downloaden van de installatiebestanden voor de antivirussoftware. De antivirussoftware van McAfee AVERT Stinger downloaden Bezoek de website van McAfee Labs Stinger.

Microsoft contactgegevens van derden als u technische ondersteuning biedt. Deze contactinformatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft biedt geen de juistheid van deze contactinformatie van derden te garanderen.

Testen in de veilige modus

  1. De computer uitschakelen.
  2. Wacht 10 seconden.
  3. Start de computer en vervolgens onmiddellijk op F8 drukken.

    Opmerking Als er een foutbericht over het toetsenbord, drukt u op F1. Vervolgens nog één keer per seconde op F8 drukken.
  4. Selecteer in de lijst Veilige modus met Netwerken.
  5. Druk op Enter.

    Opmerking Uw computer een langer duren dan normaal te starten.
  6. Klik op OK in het dialoogvenster dat aangeeft Windows wordt uitgevoerd in de veilige modus.
Meer informatie
Als u Microsoft broadband-hardware gebruikt, hebt u mogelijk software en firmware-updates installeren. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het verkrijgen van deze updates:
814445MSBBN: Het bijwerken van de firmware en software voor uw Microsoft Broadband Networking-apparaat
De producten van derden die in dit artikel wordt beschreven, worden geproduceerd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft biedt geen garantie, impliciet of anders met betrekking tot de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.
Aanvullende bronnen
Energiecyclus oplossen

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Egenskaper

Artikkel-ID: 892889 – Forrige gjennomgang: 07/16/2013 04:21:00 – Revisjon: 2.1

Windows Defender

  • kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo kbmt KB892889 KbMtnl
Tilbakemelding