(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook.com
Dit artikel is bedoeld voor Outlook.com. Zie </c0>(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor Windows</c0> als u Outlook voor Windows gebruikt.
Als er problemen zijn met het openen van Outlook.com, kunt u de status van Microsoft Office Online-services bekijken op de servicestatusportal.
Als u problemen ondervindt bij het verzenden of ontvangen van e-mail, lees hoe u dit kunt oplossen Problemen met Outlook.com-e-mailsynchronisatie oplossen.
Laatst bijgewerkt: 6 januari 2021
Outlook.comProblemen die optreden in e-mailberichten, bijlagen en functies
Foutbericht ' uw bericht kan momenteel niet worden weergegeven ' [tijdelijke oplossing]
Laatst bijgewerkt: 6 januari 2021
PROBLEEM
We zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige gebruikers het foutbericht ' uw bericht kan momenteel niet worden weergegeven ' weergegeven.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
U kunt dit oplossen door de cache & cookies van uw browser te wissen:
Eenmalige aanmelding vereist met iOS mail-app [tijdelijke oplossing]
Laatst bijgewerkt: 7 december 2020
PROBLEEM
Als u uw Outlook.com-account opent via de iOS mail-app, wordt u mogelijk herhaaldelijk gevraagd uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
We raden u aan gebruik te maken van de app Outlook voor iOS.
Verwijderde e-mails worden opnieuw weergegeven [WORDT ONDERZOCHT]
Laatst bijgewerkt: 10 november 2020
PROBLEEM
Gebruikers met Outlook.com-accounts zien e-mailberichten die ze uit het Postvak IN verwijderen, terugkeren naar het Postvak IN.
STATUS: WORDT ONDERZOCHT
Het Outlook-team onderzoekt dit probleem voor een fix. Dit onderwerp wordt bijgewerkt zodra er meer informatie beschikbaar is over een fix.
Ondertussen kunt u, als de e-mails worden teruggezet vanuit verbonden accounts, naar het Postvak IN van het oorspronkelijke account gaan en het e-mailbericht verwijderen om dit probleem te omzeilen. Als u bijvoorbeeld een Gmail-account verbonden hebt, gaat u naar Gmail.com en verwijdert u het e-mailbericht daarvandaan.
Gezinsagenda is niet zichtbaar [tijdelijke oplossing]
Laatst bijgewerkt: 7 september 2020
PROBLEEM
Door een recente wijziging in de gezinsagenda is er ook functionaliteit verwijderd waarmee de agenda als gedeelde agenda kon worden weergegeven in andere toepassingen, zoals de Windows 10 Mail-toepassing, de Outlook-desktop-app en sommige apps van derden.
Tijdelijke oplossing
Er zijn geen gebeurtenissen of informatie verloren gegaan tijdens het verplaatsen naar de nieuwe agenda. De gezinsagenda wordt nu weergegeven in het groepengedeelte van Outlook.com in de linkernavigatiekolom van de webversie van Outlook en in het groepengedeelte van de mobiele Outlook-app. De agenda is ook automatisch toegevoegd aan uw favorieten.
Meer informatie over het gebruik van de gezinsagenda op Outlook.com.
Afbeeldingen worden niet weergegeven in e-mailberichten [WORDT ONDERZOCHT]
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2020
PROBLEEM
We zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige klanten afbeeldingen of afbeeldingen in hun e-mailberichten niet kunnen zien of ze beschadigd zijn.
We onderzoeken momenteel het probleem en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Vraag de afzender om de afbeelding opnieuw te verzenden als bijlage.
Map Nieuws
Sommige klanten zien mogelijk een map Nieuws. Dit is een beperkt experiment voor een sample van klanten. Het is momenteel niet mogelijk om de functie helemaal uit te schakelen, maar u kunt deze wel verwijderen uit uw lijst met favorieten door met de rechtermuisknop op de map te klikken en Verwijderen uit Favorieten te selecteren.
Kan de mappen of het linkerdeelvenster niet weergeven in Outlook.com[OPLOSSING BESCHIKBAAR]
Laatst bijgewerkt: 12 mei 2020
PROBLEEM
Sommige gebruikers zien het linker mappenvenster mogelijk niet.
OPLOSSINGEN
-
Afmelden bij Outlook.com
-
Wis de browsercache. Informatie over hoe u dit doet in Edge, Chrome, Firefox of Safari.
-
Alle browsertabbladen en -vensters sluiten.
-
Meld u opnieuw aan op www.outlook.com.
Tips: Als u een klein scherm gebruikt, moet u wellicht het volgende doen:
-
Maximaliseer het browservenster of schuif naar links om de mappenlijst weer te geven.
-
Vouw het mappenvenster alleen uit wanneer u het nodig hebt. Selecteer het pictogram met drie lijnen
op de linkerzijbalk om mappen weer te geven of te verbergen.
-
Open de indelingsinstellingen en selecteer Leesvenster verbergen en Opslaan. Hiermee is er meer ruimte op het scherm om de mappen weer te geven.
Safari-gebruikers kunnen geen ondersteuning krijgen in Outlook.com [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEEM
Het is mogelijk dat sommige gebruikers geen ondersteuning kunnen krijgen in het Help-venster van Outlook.com wanneer de Safari-browser wordt gebruikt.
TIJDELIJKE OPLOSSING
-
Kies in de Safari-app
op uw Mac Safari > Voorkeuren > Privacy.
-
Deselecteer Tracering van websites: tracering tussen sites voorkomen.
-
Deselecteer Cookies altijd toestaan: alle cookies blokkeren.
Lees voor meer informatie de handleiding van Apple voor het beheren van cookies en websitegegevens in Safari op Mac.
Kan geen e-mail ontvangen van Gmail-accounts in Outlook.com [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEEM
Het is bij ons bekend dat sommige gebruikers geen e-mail van Gmail-accounts kunnen ontvangen. We onderzoeken een mogelijk probleem.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Controleer of u het Gmail-domein niet per ongeluk hebt geblokkeerd bij het blokkeren van één Gmail-gebruiker.
-
Open uw lijst Geblokkeerde afzenders.
-
Als Gmail.com in de lijst staat, selecteert u de
naast het item en drukt u op Opslaan.
De map Verwijderde items kan niet worden geleegd in Outlook.com
PROBLEEM
Sommige gebruikers kunnen hun map Verwijderde items mogelijk niet legen.
OPLOSSINGEN
-
Als u veel e-mailberichten hebt verwijderd, kan het even duren voordat de items naar de map Verwijderde items zijn verplaatst. Laat het browservenster open terwijl de e-mailberichten worden verwijderd.
-
Selecteer een kleinere groep e-mailberichten om te verwijderen als de e-mailberichten nog steeds niet kunnen worden verwijderd.
-
Als een verwijderd e-mailbericht steeds terugkomt, komt dat mogelijk omdat u onlangs veel e-mailberichten hebt verwijderd. Probeer het later opnieuw.
Kan niet afmelden bij Outlook.com [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEEM
Sommige klanten kunnen de optie Profiel, Account of Afmelden niet zien bij het selecteren van hun foto op de bovenste werkbalk.
TIJDELIJKE OPLOSSINGEN
Sommige Firefox-gebruikers kunnen het probleem mogelijk oplossen door cookies en sitegegevens te wissen. Meer informatie.
Als dit niet het geval is, kunt u uw Microsoft-accountprofiel openen op https://account.microsoft.com/profile/.
U kunt alle andere aspecten van uw Microsoft-account zien op https://account.microsoft.com/.
U kunt ook handmatig afmelden en vervolgens alle browservensters sluiten.
Er kan geen nieuw e-mailadres (alias) worden aangemaakt in Outlook.com [TIJDELIJKE OPLOSSING]
Help kan niet worden geopend met 'Contact opnemen met ondersteuning'-knoppen
PROBLEEM
Klanten die de 'Contact opnemen met ondersteuning'-knoppen onderaan de ondersteuningspagina's of de 'E-mail ons'-koppelingen in de virtuele agent gebruiken, kunnen het Help-venster niet openen.
AANBEVOLEN ACTIE
-
Meld u aan om Outlook.com-ondersteuning te krijgen.
Belangrijk: Als u zich niet kunt aanmelden, gaat u naar Ondersteuning voor account.
-
Selecteer de ? bovenaan het Outlook.com-venster. Zodra u zich hebt aangemeld en een browservenster hebt geopend, werken de koppelingen.
-
Meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met ondersteuning wanneer u het Help-venster gebruikt.
Kan geen items verwijderen uit de map Ongewenste e-mail
U kunt een item blokkeren in de map Ongewenste e-mail, maar het wordt daarmee niet verwijderd. Zie E-mailberichten ontvangen van geblokkeerde afzenders in Outlook.com als u nog steeds e-mailberichten ontvangt van een afzender die u hebt geblokkeerd.
Afzenders kunnen niet worden geblokkeerd in Outlook.com
Het blokkeren van een persoon voorkomt niet dat hun e-mailberichten in uw Postvak IN terechtkomen, maar verplaatst het bericht automatisch naar uw map Ongewenste e-mail, waarin u het kunt bekijken (voor het geval het bericht ten onrechte werd geblokkeerd).
Meer informatie vindt u in E-mailberichten ontvangen van geblokkeerde afzenders in Outlook.com.
E-mailberichten worden niet geladen [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEEM
Sommige browsers hebben problemen met het weergeven van e-mailberichten, ondervinden een time-out of worden erg traag wanneer de volgende advertentie- en pop-up blokkeringen zijn ingeschakeld:
-
AdBlock
-
Ublock
TIJDELIJKE OPLOSSING
-
Gebruik Microsoft Edge of een andere webbrowser.
-
Sluit Outlook.com uit van de AdBlock-instellingen. Selecteer in de rechterbovenhoek van Google Chrome de optie AdBlock en selecteer vervolgens Niet uitvoeren voor pagina's in dit domein. Vernieuw uw browser of laad Outlook.com opnieuw.
-
De problematische advertentieblokkeringen verwijderen door het beheren van extensies in Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome of Safari.
Postvak is leeg of wordt niet geladen [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEEM
Bepaalde invoegtoepassingen in de Firefox-browser kunnen verhinderen dat uw Postvak IN van Outlook.com wordt geladen.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Ga naar Firefox-ondersteuning voor meer informatie over het uitschakelen of verwijderen van invoegtoepassingen.
Kan geen email verzenden [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEEM
Als u problemen hebt met het verzenden van e-mail, kan dit komen door validatieproblemen met uw Microsoft-account.
TIJDELIJKE OPLOSSING
-
Ga naar https://account.live.com/reputationcheck voor het valideren van uw Microsoft-account.
-
Controleer of uw Microsoft-accountprofiel is bijgewerkt en voltooid. Accepteer de gebruiksrechtovereenkomst als dit wordt gevraagd.
Als u nog steeds geen e-mail kunt verzenden of ontvangen, leest u E-mailsynchronisatieproblemen oplossen in Outlook.com.
Problemen met Outlook na het maken van verbinding tussen Outlook en Outlook.com
E-mailaccount van Outlook.com wordt weergegeven als 'outlook_ [lange reeks letters en getallen]@outlook.com' in Outlook voor Windows [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEEM
Nadat u in Outlook voor Windows (Outlook-versies 2016, 2013, 2010) verbinding maakt met uw e‑mailaccount van Outlook.com, kan het volgende gebeuren:
-
De naam van uw e‑mailaccount wordt weergegeven als outlook_ [lange reeks letters en cijfers]@outlook.com in het mappenvenster en tijdens het opstellen van e‑mailberichten met Outlook voor Windows.
-
Geadresseerden ontvangen ook het e‑mailbericht van de afzender met de notatie outlook_ [lange reeks letters en cijfers]@outlook.com.
-
Wanneer ontvangers de e‑mail beantwoorden, wordt de e‑mail niet bezorgd en u ontvangt mogelijk het bericht 'Onbestelbaar bericht wanneer u internet-e‑mails in Outlook verzendt'.
Dit probleem heeft alleen gevolgen voor klanten die gebruikmaken van Outlook voor Windows. E‑mailberichten verzenden via Outlook.com op internet werkt wel goed en e‑mailberichten worden verzonden met het juiste e‑mailadres.
STATUS
De Outlook-client ondersteunt momenteel niet het gebruik van een niet-Microsoft primair domeinalias. Om met het account te kunnen werken in Outlook moet u de primaire alias wijzigen in een Microsoft-domeinaccount, zoals @outlook.com of @hotmail.com. Het Outlook Team is aan het werk om beperkt ondersteund gebruik van aliassen in de nabije toekomst mogelijk te maken. Dit onderwerp wordt bijgewerkt zodra de functionaliteit beschikbaar is.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Dit probleem doet zich voor bij gebruikers met meerdere accountaliassen. We werken actief aan een oplossing. Ondertussen kunt u dit probleem als volgt oplossen:
Opmerking: Als u geen andere alias hebt, klikt u op de koppeling op de pagina om er een te maken 'Klik op toevoegen e-mailadres en een nieuw alias'. Kies vervolgens de optie ‘Maak een nieuw e-mailadres en voeg dit toe als alias’
-
Ga naarhttps://account.live.com/names/Manage en meld u aan bij uw Outlook.com-account.
-
Stel uw e‑mail van Outlook.com in als de primaire alias.
-
In Outlook voor Windows verwijdert u het account en voegt u het opnieuw toe. Zie de stappen in dit artikel: Uw Outlook.com-account toevoegen in Outlook voor Windows
Bij het versturen van een e-mail vanuit een account dat is gekoppeld aan Outlook.com, wordt het e-mailbericht door Outlook als 'Namens' uw Outlook.com-account verzonden [TIJDELIJKE OPLOSSING]
Laatst bijgewerkt: 8 februari 2017
PROBLEEM
Als Outlook is verbonden met een primair Outlook.com-account dat ook is verbonden met andere secundaire accounts die niet van Microsoft zijn (zoals Gmail, Yahoo enz.), kunt u wanneer u een e-mail in Outlook verzendt, niet het andere secundaire verbonden account kiezen als het verzendende account voor 'Van'.
Als u handmatig het e-mailadres van het secundaire verbonden account intypt in het veld 'Van', wordt de e-mail verzonden als 'Namens' uw primaire Outlook.com-account.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
In Outlook wordt het verzenden vanuit een secundair verbonden account ondersteund voor Microsoft-domeinen zoals @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, maar deze functionaliteit is niet geïmplementeerd voor domeinen van derden.
Het Outlook-team luistert naar uw feedback en onderzoekt mogelijkheden om deze functionaliteit toe te voegen aan toekomstige updates. Stem de aanvraag omhoog en voeg feedback toe op UserVoice: Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected (Optie om Microsoft Outlook 2016 te laten werken met verbonden Outlook.com-accounts). Gebruik ondertussen de volgende tijdelijke oplossing:
TIJDELIJKE OPLOSSING
U kunt de secundaire verbonden accounts (Gmail, Yahoo enz.) ook toevoegen in Outlook.com als extra accounts in het Outlook-profiel.
-
Open in Outlook het tabblad Bestand.
-
Kies Account toevoegen onder Accountgegevens.
-
Geef op de pagina Automatische accountconfiguratie uw naam, e-mailadres en wachtwoord op en kies Volgende.
Opmerking: Als er een foutbericht wordt weergegeven wanneer u Volgende kiest, controleer dan uw e-mailadres en wachtwoord. Als beide juist zijn, raadpleegt u de volgende sectie.
-
Kies Voltooien.
Zie E-mail in Outlook instellen voor meer informatie.
De gedeelde agenda van Outlook.com kan niet worden bewerkt in Outlook 2016 [TIJDELIJKE OPLOSSING]
Laatst bijgewerkt: 2 mei 2017
U kunt op dit moment Outlook in Windows niet gebruiken om agenda’s te bewerken die met uw Outlook.com-account zijn gedeeld, ook al hebt u uw Outlook.com-account opnieuw gekoppeld aan Outlook. We zijn bezig om het mogelijk te maken om gedeelde agenda’s in Outlook 2016 voor Windows te bewerken.
Om een gedeelde agenda te bewerken, gaat u op internet naar uw eigen Outlook.com-agenda, opent u Agenda voor Windows 10 of gebruikt u een mobiel apparaat. Zie voor meer informatie Uw Outlook.com-account toevoegen aan een andere e-mail-app.
Fout bij het delen van een agenda van een Outlook.com persoonlijk of Home-account met een zakelijk Microsoft 365-account [TIJDELIJKE OPLOSSING]
Laatst bijgewerkt: 2 mei 2017
PROBLEEM
Wanneer u probeert met een Microsoft 365 voor bedrijven-account in Outlook 2016 een gedeelde Outlook.com-agenda te accepteren, kan het foutbericht 'Er is iets misgegaan' worden weergegeven of lukt het u mogelijk niet om u aan te melden.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
U moet de uitnodiging van Webversie van Outlook, iOS of Android accepteren om de agenda die met uw Microsoft 365 voor bedrijven-account is gedeeld te openen. Als u in Outlook 2016 al op de knop Accepteren hebt geklikt, is het niet mogelijk om de uitnodiging opnieuw te accepteren vanuit een andere Outlook-toepassing. De persoon die de uitnodiging aan u heeft verstuurd, moet uw machtigingen verwijderen en vervolgens een nieuwe uitnodiging verzenden.

Nog steeds hulp nodig?
Opmerking: U moet u eerst aanmelden om ondersteuning te krijgen. Als u zich niet kunt aanmelden, gaat u naar Ondersteuning voor account.
Hebt u een functieaanvraag?
|
We lezen graag uw suggesties voor nieuwe functies en feedback over hoe u onze producten gebruikt. Deel uw ideeën over de Outlook.com UserVoice-site. We zijn erg geïnteresseerd. |