Bekende problemen: Skype voor Bedrijven voor Mac

Bijgewerkt:    4 april 2019

Meest recente problemen toegevoegd of bijgewerkt

Server-update

Zonder Skype voor bedrijven Server 2015 CU4 (build 9319,272 of hoger) of LYNC server 2013 CU8 HF1 (build 8309,973 of hoger), Skype voor Bedrijven voor Mac vereist een bewegings activering aan de server zijde. Na de update naar builds 9317.272 of 8309.973 of hoger is de inschakeling van mobiliteit niet langer meer vereist.

U kunt deze updates downloaden bij Updates voor Skype voor Bedrijven Server 2015 en Updates voor Lync Server 2013.

U vindt meer informatie op Veelgestelde vragen over Skype voor bedrijven voor Mac.

Bekende problemen

Probleem

Opmerking

Integratie met Outlook

Vereisten voor de integratie van Skype voor Bedrijven en Outlook op Mac:

  • Mac Outlook versie 15.28 of hoger is vereist.

  • Skype voor Bedrijven moet actief zijn.

  • Dezelfde gebruikersaccount moet zijn aangemeld in Outlook en Skype voor Bedrijven.

Problemen oplossen met Outlook-integratie in het geval contactpersonen de aanwezigheidsstatus niet tonen, er geen online vergaderingen kunnen worden gepland of wanneer er geen inbelinformatie staat in de uitnodiging voor de vergadering:

  1. zorg ervoor dat de gebruikersaccount voor Outlook en Skype voor Bedrijven hetzelfde is.

  2. Start Outlook opnieuw.

  3. Installeer Skype voor Bedrijven voor Mac opnieuw.

  4. Voer de verwijdering van Lync 2011 schoon. Zie Lync voor Mac 2011 verwijderen voor meer informatie.

  5. Zorg ervoor dat Skype voor Bedrijven actief is en dat u bent aangemeld.

Kan de aanwezigheidsstatus van gebruikers in Skype voor bedrijven niet zien in Outlook 2016 voor Mac

Als u Lync voor Mac 2011 hebt geïnstalleerd op hetzelfde Mac-apparaat, kan Lync voor Mac de configuratie hebben gewijzigd. We adviseren u Skype voor Bedrijven voor Mac opnieuw te installeren.

Kan niet zoeken in Skype-gebruikerslijst

Skype voor Bedrijven voor Mac gebruikers kunnen niet zoeken in de Skype-gebruikerslijst, hoewel u deze functionaliteit wel voor uw organisatie hebt ingeschakeld. Skype voor Bedrijven voor Mac gebruikers echter kunnen communiceren met Skype-gebruikers als ze weten dat ze het Microsoft-account van de Skype-gebruiker kennen.  Zie een contactpersoon toevoegen in Skype voor bedrijven

Installatie naast elkaar

Installatie naast elkaar voor Skype voor Bedrijven en Lync wordt niet ondersteund op Mac. We adviseren Lync voor Mac 2011 te verwijderen voordat u Skype voor Bedrijven installeert.

Kan niet aanmelden bij Skype voor Bedrijven

Sommige Lync-profielen kunnen verschillend zijn van Skype voor Bedrijven voor Mac-profielen en kunnen een afwijking veroorzaken. Zie Lync voor Mac 2011 verwijderen voor meer informatie.

Mobiliteitsbeleid vereist

Met de release van Skype voor bedrijven Server 2015 CU4 en LYNC server 2013 CU8 HF1, wordt Skype voor Bedrijven voor Mac als bureaubladtoepassing ondersteund. Dit betekent dat u geen mobiliteitsbeleid meer hoeft te hebben toegewezen voor Mac-gebruikers. Totdat deze serverupdates beschikbaar zijn, moet mobiliteit zijn ingeschakeld aan de kant van de server.

Uitnodigingen voor de vergadering geven alleen een enkel inbelnummer weer

Oplossing: update naar Outlook 2016 voor Mac versie 15.32 of hoger.

Beleving met enkel venster of venster met tabs niet beschikbaar

Voldoet uw topologie aan de volgende vereisten, dan worden alle gesprekken standaard getoond in een enkel venster dan wel venster met tabs. Er bestaan echter gevallen waarin de client niet kan vaststellen of de gespreksgeschiedenis van de kant van de server is ingeschakeld en het wordt niet standaard in een enkel venster getoond. Dit kan worden opgelost door bij Voorkeuren de instellingen bij te werken.

Vereisten voor beleving met enkel venster of venster met tabs:

  • Skype voor Bedrijven Online of Skype voor Bedrijven Server 2015

  • Gespreksgeschiedenis aan de kant van de server ingeschakeld.

Probleemoplossing wanneer modus enkel venster niet beschikbaar is, controleer het volgende:

  • Voorkeuren > Algemeen > in aparte pop-upvensters weergeven wordt uitgeschakeld. (In de app-versies vóór 16,25, heeft de instelling de naam gesprek weergeven in afzonderlijke vensters.)

Wanneer u een distributiegroep toevoegt van meer dan 100 contactpersonen, geeft dan alleen 100 contactpersonen

Alternatief: om de gehele ledenlijst van de distributiegroep te zien gebruikt u Outlook om de groep open te klappen.

Aanmelding bij Skype voor Bedrijven voor Mac mislukt

(Skype voor Bedrijven Server Online, Exchange-server Online, identiteit beheerd on-premises met ADFS 3.0- en WIA-verificatie ingeschakeld voor wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Tijdelijke oplossing:

  1. Verwijder “Mozilla/5.0” uit de parameter WIASupportedUserAgents parameter in AdfsProperties. Kort gezegd moet u het volgende doen:

    1. Get-AdfsProperties uitvoeren | wiasupporteduseragents selecteren en de uitvoer nemen.

    2. Vervolgens _only_ “Mozilla/5.0” uit de uitvoer verwijderen.

    3. Vervolgens Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents uitvoeren met de uitvoer uit stap b.

  2. Terugkeren naar het gebruik van Lync voor Mac 2011.

Opmerking: Skype voor Bedrijven voor Mac wordt door de onderliggende ADAL-bibliotheek vertegenwoordigd als gebruikersagent Mozilla/5.0 (geen optie om dit in te stellen via de app), en de geïntegreerde verificatie van Windows wordt over het algemeen alleen gebruikt voor Windows-clients en wordt dus niet ondersteund door de ADAL-bibliotheek op Mac.

Contactpersonenbeheer, waaronder gedelegeerd beheer, wordt alleen ondersteund op Skype voor Bedrijven Server 2015 met UCS uitgeschakeld

Gebruikers op Skype voor Bedrijven Server 2015 kunnen hun lijst met contactpersonen niet wijzigen in Skype voor Bedrijven als een gebruikersaccount wordt ingeschakeld door de beheerder van Skype voor Bedrijven de beheerder voor het Unified Contact Archief van Exchange (UCS) voor Exchange. Als de gebruiker wordt gehost op Lync Server 2013, wordt contactpersonenbeheer niet ondersteund. Gebruikers kunnen hun lijst met contactpersonen wijzigen in Outlook. U kunt het gedelegeerd beheer door de Lync-beheerder of de Skype voor Bedrijven beheerder uitvoeren met behulp van het beheerprogramma voor SEFAUtil.

Skype voor Bedrijven Server 2015 met UCS uitgeschakeld is het enige ondersteunde Contactpersonenbeheer.

In een peer-to-peer-sessie tussen een Windows Skype voor bedrijven-client en een client van Skype voor bedrijven en delen van de client van Skype voor bedrijven, en het delen van de client voor Skype voor bedrijven, kan de Windows Skype voor bedrijven-client de bureaubladversie van de Mac niet zien als VBSS is uitgeschakeld in de omgeving.

Het weergeven van het bureaublad wordt momenteel niet ondersteund in deze Skype voor bedrijven-scenario voor Windows on-premises gebruikers.

Tijdelijke oplossing:

  • Optie 1: VBSS inschakelen in de omgeving.

  • Optie 2: gebruikers kunnen deelnemen aan een telefonische vergadering of het gebruik van de functie Nu vergaderen.

Ondersteuning voor uitgebreide 911 (E-911)

Ondersteuning voor E-911-alarmnummers vanSkype voor Bedrijven voor Mac heeft de volgende vereisten voor on-premises servers:

  • Skype voor Bedrijven voor Mac versie 16,11 of hoger.

  • Skype voor Bedrijven Server 2015, Update van December 2017 of Lync server 2013, update van november 2016 (CU8 HF1).

  • Enable911 in CsPlatformServiceSettings moet waar zijn.

  • Klanten van West-veiligheid: versie 5,4.

  • Eigenschap EnhancedEmergencyServicesEnabled van het locatie beleid van de gebruiker is ingeschakeld of

  • Eigenschap EnhancedEmergencyServicesEnabled is ingeschakeld voor het locatie beleid dat is toegepast op de netwerksite van het subnet waarmee de gebruiker verbinding heeft (Skype voor Bedrijven Server 2015, Update van juli 2018 vereist).

Melding voor chatberichten voor alarmnummers die niet naar een distributielijst zijn verzonden

Voor gebruikers vanSkype voor Bedrijven Server 2015 kan de Update van juli 2018worden verzonden via een chatbericht van Skype voor Bedrijven voor Mac naar een distributielijst (zoals opgegeven door de meldings-URI in het locatie beleid).

In Outlook kan niet deelnemen aan een vergadering vanuit een niet-federatieve organisatie

Gebruikers kunnen niet deelnemen aan een vergadering vanuit een andere organisatie die niet met uw organisatie is federatieve wanneer gebruikers op de koppeling deelnemen in Outlook klikken.

Tijdelijke oplossing: u kunt deelnemen aan de vergadering via het tabblad vergaderingen in de app (versie 16.11.149 en hoger).

Grote PowerPoint-bestanden kunnen niet worden gedeeld in een vergadering

PowerPoint-bestanden die groter zijn dan 30 MB, kunnen niet in een vergadering worden gedeeld vanuit Skype voor Bedrijven voor Mac.

Tijdelijke oplossing: Open het PowerPoint-bestand op de computer en deel het scherm in de vergadering.

De gegevens op het visitekaartje van de aangemelde gebruiker zijn verouderd

Wanneer contactgegevens voor de wijziging van de aangemelde gebruiker zijn gewijzigd, wordt de huidige informatie niet weergegeven op het visitekaartje in Skype voor bedrijven voor Mac.  

Voor gebruikers van Skype voor bedrijven online: 

  • Wacht minstens 24 uur vanaf het moment dat de nieuwe contactgegevens in Active Directory zijn gepubliceerd.

  • Meld u af bij alle Skype voor bedrijven-apps op alle apparaten.

  • Meld u af van of Verbreek de bureautelefoon of toepassingen van de randapparatuur (bijvoorbeeld Headsets) met een Skype voor bedrijven-verbinding.

  • Meld u aan bij de app Skype voor bedrijven voor Mac, iOS of Android.

  • Wacht vijf minuten en controleer de contactgegevens.

Voor gebruikers van Skype voor bedrijven server 2015 of 2019: Meld u aan met de Skype voor bedrijven-app in Windows.  Er is een oplossing beschikbaar in een toekomstige server update waarvoor de Windows-app niet is vereist.

' Chat niet beschikbaar ' in een vergadering als er gedurende 1 uur geen bericht wordt verzonden of ontvangen

Als er gedurende 1 uur geen berichten in de vergadering worden verzonden, wordt de client beëindigd met de IMMCU van de gebruiker inactiviteit. De verbinding verbreken is niet zichtbaar totdat de Mac-gebruiker een bericht probeert te verzenden.

Tijdelijke oplossingen

-Stuur een chatbericht binnen 1 uur.
-Opnieuw deelnemen aan de vergadering.

Niet beschikbare functies in deze release

Hebt u Skype voor Bedrijven Server 2015, zie de kolom Skype voor Bedrijven voor Mac in Client-vergelijkingstabellen voor Skype voor Bedrijven Server 2015.

Hebt u Lync Server 2013, zie de kolom Skype voor Bedrijven voor Mac in Client-vergelijkingstabellen voor Lync Server 2013.

Verwante onderwerpen

Nieuwe functies in Skype voor bedrijven voor Mac
Office Insider-releases voor Skype voor bedrijven voor Mac
Help voor Skype voor bedrijven

Opmerking:  Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor je is. Wil je ons laten weten of deze informatie nuttig is? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Meer hulp nodig?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×