De eerste dingen die u moet weten over oproepen in Microsoft Teams

De eerste dingen die u moet weten over oproepen in Microsoft Teams

Gesprekken zijn een snelle manier om verbinding te maken in Teams. Met veel opties voor bellen en handige functies tot uw beschikking, kunt u op vertrouwde manieren communiceren met personen of groepen.

Hier zijn de eerste dingen die u moet onthouden over het voeren en beheren van oproepen in Teams:

1. Er zijn veel manieren om te bellen in Teams

Waar u zich ook Teams, u kunt een gesprek starten met iemand (of een groep personen). Hier zijn enkele manieren:

Bellen of beantwoorden vanaf elke locatie

Selecteer Videogesprek Knop Videogesprek of Audiogesprek De knop Oproepen . Elk gesprek kan een videogesprek of een alleen-audiogesprek zijn. Het is altijd aan u. 

Teams-oproepen pictogrammen-eenvoudig

Het beantwoorden van een gesprek is ook eenvoudig. Selecteer alleen Videogesprek Knop Videogesprek of Audiogesprek De knop Oproepen wanneer u daarom wordt gevraagd. Wanneer iemand u belt, ontvangt u een melding waarmee u het gesprek kunt accepteren of weigeren.

Een chatgesprek in een oproep veranderen

Met één klik kunt u een chatgesprek in een Teams. Wanneer u een chatgesprek hebt, selecteert u Videogesprek Knop Videogesprek of Audiogesprek De knop Oproepen in de rechterbovenhoek van Teams. De persoon met wie u aan het chatten bent (of de personen, als het een groepschat is) ontvangt een oproep van u.  

Teams-call icons-general-300

Bellen vanuit uw gespreksgeschiedenis, sneltoets, voicemail of contactpersonen

  • Krijg toegang tot uw gespreksgeschiedenis en bel snel iemand terug vanuit de lijst. Ga naar Oproepen De knop Oproepen en bekijk de sectie Geschiedenis in het midden van het scherm. Selecteer een item in de lijst en kies vervolgens De knop Oproepen in de sectie Details aan de rechterkant van Teams.

  • Via uw sneltoets kunt u snel personen bellen die u eerder hebt opgeslagen in deze lijst. Als u toegang wilt tot uw sneltoets, gaat u naar Oproepen De knop Oproepen en vindt u vervolgens de sectie Sneltoets aan de rechterkant van Teams.
     

  • Vanuit uw voicemail kunt u snel iedereen terugroepen die een bericht heeft achtergelaten. Als u toegang wilt tot uw voicemail, gaat u naar Geschiedenis en selecteert u de knop Voicemail in de rechterbovenhoek. U kunt iemand terugroepen vanuit uw voicemail door Meer acties Knop Meer opties te selecteren naast de naam > Terug bellen De knop Oproepen vanuit de lijst met oproepgeschiedenis of door onder de contactgegevens op Oproep De knop Oproepen te klikken.

  • Als u uw contactpersonen wilt weergeven, klikt u op Oproepen De knop Oproepen > contactpersonen in de linkerbovenhoek van Teams. Vanaf hier kunt u iedereen bellen door gespreksoproepen De knop Oproepen rechts van de naam te selecteren.

    Teams-Contacts-435

Het toetsenblok gebruiken 

Als u een abonnement voor bellen hebt ingeschakeld, kunt u iedereen bellen vanaf Teams.

Als u een nummer wilt bellen Teams, gaat u naar Oproepen De knop Oproepen en voert u het nummer in van de persoon die u wilt bereiken met behulp van het toetsenblok aan de linkerkant. Klik vervolgens op De knop Oproepen .  

U kunt ook de naam van een persoon of groep typen en deze bellen vanaf het toetsenblok.

Teams toetsenblok eenvoudig

De muisaanwijzer boven iemands profielafbeelding

In de Teams app vindt u profielfoto's van personen met wie u verbonden bent. (Soms kiezen mensen avatars of zien ze hun initialen.)

U kunt op elk moment met de muis over een profielafbeelding gaan en u ziet opties om een video of een audiogesprek met die persoon te maken. Kies een van deze opties en uw gesprek begint.

de status van de profielaanwijzer

Gebruik het opdrachtvak

Typ boven aan Teams in het vak '/bellen' en voer vervolgens een naam of nummer in. Wanneer u de selectie maakt, wordt het gesprek automatisch begonnen.

Op deze manier kunt u snel personen of groepen vinden en een oproep naar hen maken.

Teams-gesprek vanuit opdrachtvak

2. U kunt veel doen tijdens een gesprek in Teams

Tijdens een gesprek kunt u veel acties uitvoeren. Dit zijn enkele veelvoorkomende acties die u mogelijk ondernomen hebt:

Een gesprek in de wacht zetten 

Selecteer Meer acties Knop Meer opties in het gespreksvenster en kies Wacht. Iedereen in het gesprek krijgt een melding dat hij of zij in de wacht is gezet en u kunt uw oproep voortzetten door op Hervatten te klikken.

Menu-meeracties bellen

Een oproep doorschakelen

Selecteer Meer opties Knop Meer opties >overstappen in de besturingselementen voor uw oproep. Typ vervolgens de naam van de persoon naar wie u de oproep wilt overbrengen en selecteer deze. Als u wilt voltooien, selecteertu Overdracht . 

Raadpleeg vervolgens de overdracht 

Als u wilt inchecken bij iemand voordat u een gesprek naar hem of haar overplaatst, selecteert u Meer opties Knop Meer opties > Vervolgens over te dragen. 

Typ onder Kies een persoon die u wilt raadplegende naam van de persoon die u wilt bereiken en selecteer deze wanneer deze wordt weergegeven. U kunt ze bellen of met hen overleggen via een chatgesprek. Wanneer u klaar bent, selecteert u Overbrengen.

Een gedelegeerde toevoegen

U kunt iemand kiezen in Teams om uw gemachtigde te zijn, om namens u te bellen en te ontvangen. Wanneer u een gemachtigde toevoegt, deelt u in feite uw telefoonlijn met hen, zodat ze al uw oproepen kunnen zien en delen. 

Als u een gemachtigde wilt aanwijzen,gaat u naar uw profielafbeelding boven aan Teams en selecteert u Instellingen > Algemeen. Kies onder Delegatiede optie Gedelegeerden beheren. Hier kunt u zien voor wie u een gedelegeerde bent en uw eigen gedelegeerden toevoegen en verwijderen. 

Een regel delen met een gemachtigde

Ga naar uw profielafbeelding boven aan de app en selecteer Instellingen > Algemeen. Kies onder Delegatiede optie Gedelegeerden beheren. Klik op Uw gemachtigden en typ de naam van de persoon in het vak Een gemachtigde toevoegen.

3. Uw gespreksgeschiedenis bekijken

Uw gespreksgeschiedenis bevindt zich in het midden van de gesprekservaring en toont een lijst met eerdere oproepen (inclusief gemiste oproepen).

Ga naar Oproepen De knop Oproepen >geschiedenis. Selecteer in een gesprek in de lijst Meer acties Knop Meer opties >Terugroepen De knop Oproepen om automatisch een gesprek te starten. 

U kunt ook chatten met die contactpersoon, deze toevoegen aan sneltoetsen en deze toevoegen aan uw contactpersonen, allemaal vanuit het menu Meer acties.

Teams-History scherm-algemeen-rand

4. Toegang krijgen tot uw voicemail

Uw voicemail is een ander bekend hulpmiddel om het meeste uit uw belervaring te Teams.

Ga naar Oproepen De knop Oproepen > geschiedenis en selecteer vervolgens Voicemail in de rechterbovenhoek. Vanaf hier kunt u: 

  • Berichten en afschriften van oproepen controleren

  • Oproepregels aanpassen

  • Een begroeting opnemen

  • Iedereen bellen die u een bericht heeft achtergelaten 

Bel iemand terug vanuit uw voicemail door Meer acties Knop Meer opties te selecteren naast de naam > Terugbellen De knop Oproepen vanuit de lijst met oproepgeschiedenis of door te klikken op Oproepen De knop Oproepen onder de contactgegevens aan de rechterkant van Teams.

Teams-Details-Call knop

Meer hulp nodig?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

×