De foutmelding ' de server die u probeert te openen, gebruikt een authenticatieprotocol dat niet wordt ondersteund in deze versie van Office ' in OneDrive voor bedrijven

Opmerking: Dit artikel geldt alleen voor de vorige OneDrive voor Bedrijvensynchronisatie-app (groove.exe). In de meeste gevallen raden we u aan de nieuwe synchronisatie-app voor OneDrive (onedrive.exe) te gebruiken. Welke OneDrive-app?

Probleem

U synchroniseert een OneDrive voor bedrijven-bibliotheek met behulp van de synchronisatieclient van OneDrive voor bedrijven (Groove. exe). Het volgende foutbericht wordt echter weergegeven:

  • Niet-ondersteunde server. De server die u probeert te openen, gebruikt een authenticatieprotocol dat niet wordt ondersteund in deze versie van Office.

Oplossing

Er is een oplossing uitgebracht voor de klik-en-klaar-versie van de synchronisatieclient van OneDrive voor bedrijven. Standaard worden klik-en-klaar-installaties van Microsoft Office 2013 en Office 2016 geconfigureerd voor het automatisch bijwerken van uw Office-installatie wanneer nieuwe updates algemeen beschikbaar worden gemaakt. Als uw klik-en-klaar-versie van Office niet automatisch wordt bijgewerkt, raadpleegt u Automatische updates voor Office 2013 en office 2016 klik-en-klaar is niet ingeschakeld.  

  
Het probleem wordt in een toekomstige update van Office opgelost wanneer de MSI-installatie is voltooid. Wanneer de update is uitgebracht, kunt u de tijdelijke oplossing in dit artikel gebruiken.

Tijdelijke oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem tijdelijk op te lossen:

  1. Start een Office-toepassing die niet is OneDrive voor bedrijven. Start bijvoorbeeld Word, Excel of PowerPoint.

  2. Ga naar het tabblad bestand , klik op accounten klik vervolgens op anderaccount.

  3. Klik op account toevoegen en voer het Office 365-account in dat gebruikmaakt van OneDrive voor bedrijven.

    Opmerking: Klik op Afmelden voor alle accounts die niet het Office 365 account die gebruikmaken van OneDrive voor bedrijven.

  4. Sluit de toepassing die u in stap 1 hebt geopend.

  5. Sluit OneDrive voor bedrijven af. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram van OneDrive voor bedrijven op de taakbalk.

    2. Klik op Afsluiten.

  6. Start OneDrive voor bedrijven. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Klik op Starten typ vervolgens OneDrive voor bedrijven.

    2. Klik op de app OneDrive voor bedrijven.

  7. Synchroniseer de bibliotheek van OneDrive voor bedrijven. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram van OneDrive voor bedrijven op de taakbalk.

    2. Klik op Nu synchroniseren.

OPMERKING: Als het probleem niet is verholpen nadat u deze stappen hebt uitgevoerd, moet u mogelijk alle accounts verwijderen die zijn aangemeld, met uitzondering van het Office 365 account. Vervolgens probeert u de OneDrive voor bedrijven-bibliotheek te synchroniseren. Nadat de bibliotheek is gesynchroniseerd, kunt u deze accounts weer toevoegen.

Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Start een Office-toepassing die niet is OneDrive voor bedrijven. Start bijvoorbeeld Word, Excel of PowerPoint.

  2. Ga naar het tabblad bestand en klik op account.

  3. Klik onder verbonden servicesop verwijderen voor een service die niet voor het Office 365 account valt.

  4. Sluit de toepassing die u in stap 1 hebt geopend.

  5. Sluit OneDrive voor bedrijven af. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram van OneDrive voor bedrijven op de taakbalk.

    2. Klik op Afsluiten.

  6. Start OneDrive voor bedrijven. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Klik op Starten typ vervolgens OneDrive voor bedrijven.

    2. Klik op de app OneDrive voor bedrijven.

  7. Synchroniseer de bibliotheek van OneDrive voor bedrijven. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram van OneDrive voor bedrijven op de taakbalk.

    2. Klik op Nu synchroniseren.

Meer informatie

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community.

Opmerking:  Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor je is. Wil je ons laten weten of deze informatie nuttig is? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×