Stel dat u een eerdere chatsessie even wilt nakijken omdat daarin een URL voorbij is gekomen. Of dat u de geschiedenis van uw chatberichten en gesprekken wilt raadplegen? In Lync kan dit via de gespreksgeschiedenis. Het is een functie voor organisaties die Microsoft Exchange en Microsoft Outlook gebruiken. Neem voor meer informatie contact op met de technische ondersteuning van uw bedrijf.
Controleren of uw gespreksgeschiedenis is opgeslagen
Laten we beginnen om te kijken of er wel een gespreksgeschiedenis voor u beschikbaar is. Als dat het geval is, leggen we uit hoe u de geschiedenis kunt vinden.
-
Klik in het hoofdvenster van Lync op de knop Opties
-
Zoek bij Persoonlijke gegevens beheren het selectievakje Mijn chatsessies opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis.
-
Als u dit selectievakje niet ziet of niet kunt inschakelen (de optie is lichter gekleurd), betekent dit dat er geen gespreksgeschiedenis wordt bijgehouden voor uw organisatie of voor uw account.
-
Als het selectievakje wel aanwezig is maar is uitgeschakeld, kunt u wel een gespreksgeschiedenis bijhouden maar is de functie momenteel uitgeschakeld. Schakel het selectievakje in om de functie in te schakelen.
-
Als het selectievakje wordt weergegeven en is ingeschakeld, wordt uw gespreksgeschiedenis al opgeslagen.
Belangrijk: Als u de gespreksgeschiedenis niet wilt opslaan, schakelt u het selectievakje Mijn chatsessies opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis uit en klikt u op OK.
De gespreksgeschiedenis bekijken in Lync
Als er een gespreksgeschiedenis beschikbaar is, gaat u naar het hoofdvenster van Lync en opent u het tabblad Gesprekken.
Uw gesprekken worden in chronologische volgorde weergegeven, met het meest recente gesprek bovenaan. Gevoerde gesprekken worden ook weergegeven in de lijst Gesprekken.
Naast de koppeling ALLE, kunt u een van de twee andere tabbladen in het gespreksvenster openen:
-
GEMIST Toont alleen gemiste gesprekken en oproepen
-
OPROEPEN Toont alleen Lync-gesprekken (beantwoord en gemist)
Als u Outlook gebruikt, kunt u onder aan het venster de koppeling Meer weergeven in Outlook kiezen om een compleet overzicht weer te geven.
U kunt een gesprek verwijderen door er met de rechtermuisknop op te klikken en Verwijderen te kiezen.
Eerdere Lync-gesprekken beheren vanuit Outlook
Als u Outlook gebruikt, worden gesprekken via Lync ook daar opgeslagen, in de map Gespreksgeschiedenis. Vanuit deze map hebt u de volgende mogelijkheden:
-
Alle gesprekken met een bepaalde persoon zoeken door een naam te typen in het zoekvak.
-
Alle gesprekken met een bepaald trefwoord zoeken door een woord te typen in het zoekvak.
-
Een gesprek per e-mail versturen. Klik hiervoor op het gesprek en ga naar het tabblad Start. Kies vervolgens in de groep Reageren de gewenste optie.
Een eerder gesprek met een contactpersoon zoeken
-
Open Lync en klik in de lijst Contactpersonen met de rechtermuisknop op de contactpersoon van wie u een eerder gesprek wilt zien. U kunt ook de naam van de persoon typen in het zoekvak.
-
Kies Zoeken naar eerdere gesprekken .
De gesprekken tussen u en deze contactpersoon worden weergegeven in de Outlook-map Gespreksgeschiedenis. Zoek een gesprek door te bladeren naar de periode waarin u het gesprek hebt gevoerd. U kunt ook in het zoekvak boven in het Outlook-venster een of meer woorden typen die mogelijk in het desbetreffende gesprek zijn gebruikt.
Opmerking: Deze functie werkt alleen als u Outlook en Exchange gebruikt.
