Verwante onderwerpen
×
Aanmelden met Microsoft
Meld u aan of maak een account.
Hallo,
Selecteer een ander account.
U hebt meerdere accounts
Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.

U kunt oproepen doorsturen naar een ander nummer of teams-lid, of een ander nummer bellen op hetzelfde moment als uw werknummer.

Kies op de onderstaande tabbladen welke versie van Teams u gebruikt.

Doorschakelen instellen

Opmerking: Doorschakelen is alleen beschikbaar in een-op-een-gesprekken.

Als u wilt beginnen met het doorschakelen van uw oproepen, selecteert u Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams. Selecteer vervolgens Instellingen > Oproepen.

Kies onder Regels voor het beantwoorden van oproepen de optie Mijn oproepen doorsturen en selecteer vervolgens waar u uw doorgestuurde oproepen wilt laten gaan: voicemail, een andere persoon of een oproepgroep.

Regels voor beantwoorden en doorsturen

U kunt deze instellingen ook vinden (wanneer u zich in het gebied Gesprekken bevindt) door Niet doorsturen (of Doorsturen naar voicemail, enzovoort) te selecteren in de linkerbenedenhoek van Teams. 


 

Tip: Meer informatie over het instellen van een gemachtigde en het doorsturen van oproepen naar andere personen of groepen. 

Opmerking: Als u geen opties ziet voor het doorschakelen van gesprekken in uw instellingen, hebt u waarschijnlijk geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden. 

Doorschakelen naar een oproepgroep instellen

  1. Selecteer onder Oproep beantwoordingsregelsde optie Mijn oproepen doorsturen.

  2. Selecteer in het menu Doorsturen naarde optie Oproepgroep.

  3. Voeg onder Personen toevoegen de gewenste personen toe aan uw oproepgroep. U kunt maximaal 25 personen toevoegen. Iedereen die u toevoegt, krijgt een melding:

    Teams-personen toevoegen aan het scherm van de oproepgroep

    Opmerking: U moet personen uit uw organisatie toevoegen. Telefoonnummers worden niet ondersteund.

  4. Ga naar het menu Ringvolgorde en selecteer Alle tegelijk om iedereen tegelijkertijd te bellen of In de bovenstaande volgorde om mensen in volgorde te bellen met intervallen van 20 seconden. Als uw gespreksgroep zes of meer personen heeft, worden inkomende oproepen allemaal tegelijk gebeld.

    Schermopties voor teams-ringvolgorde

Het ophalen van groepsgesprekken is minder verstorend dan andere vormen van doorschakelen, omdat geadresseerden in hun instellingen kunnen kiezen hoe ze op de hoogte moeten worden gesteld van een binnenkomende oproep en kunnen bepalen of ze deze moeten beantwoorden.

Banner selecteren in de oproep-app alleen voor doorgestuurde oproepen van Alvin Tao in Instellingen

Opmerking: Mobiele apparaten ontvangen alleen oproepgroepmeldingen als ze zijn ingesteld op banner en beltoon.

Doorschakelen instellen voor een Teams SIP-apparaat

Selecteer in het hoofdmenu van het apparaat de knop CFW-soft. De status Teams Call Forwarding wordt weergegeven, samen met instructies voor het wijzigen ervan met behulp van functiecodes voor kiezen.

Opmerking: de volgende apparaatmodellen bieden momenteel geen ondersteuning voor het doorschakelen van gesprekken: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 en AudioCodes IP-telefoons.

Altijd doorsturen 

Kies *33* gevolgd door het doorgestuurde telefoonnummer. Het telefoonnummer kan de E.164-indeling hebben of een kiesreeks die wordt geconverteerd op basis van uw kiesplan.  

Als u oproepen wilt doorschakelen naar uw voicemail, stelt u een doorstuurnummer in dat wordt omgeleid naar uw kantoortelefoon. U hebt de mogelijkheid om dit te doen voor alle doorstuurinstellingen. 

  • Voorbeeld: *33*+14257222217 of *33*14257222217

Als de beller 4 keer een beltoon of een snel bezet geluid hoort, geeft dit aan dat de instelling is geslaagd. 

Doorsturen bij time-out (niet-beantwoorde oproepen) 

  1. Kies *34*. 

  2. Voer een optionele tijd in seconden in. Deze tijd moet worden afgerond op de volgende 10 en kan maximaal 60 seconden zijn. De standaardwaarde is ingesteld op 20 seconden.

  3. Kies * gevolgd door het doorgestuurde telefoonnummer.

  • Voorbeeld: *34*10*14257222217 (bel me 10 seconden en als ik geen antwoord heb ontvangen door naar 14257222217 of *34*14257222217 (bel me gedurende 20 seconden, standaard en als er geen antwoord is doorgestuurd naar 14257222217).

Opnieuw instellen   

Kies *32*

Gelijktijdige ring instellen

Als u wilt dat uw binnenkomende oproepen u en iemand anders (zoals een gemachtigde) tegelijkertijd bellen, kunt u dat instellen in Teams.

Selecteer Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams. Kies vervolgens Instellingen > Oproepen. Selecteer onder Oproep beantwoordingsregelsde optie Oproepen bellen mij. Klik vervolgens op Ook bellen en selecteer waar u uw oproepen wilt laten overgaan: een andere persoon, niemand of een oproepgroep.

Menu Oproepen bellen

Opmerking: Als u geen opties ziet voor gelijktijdig bellen in uw instellingen, hebt u waarschijnlijk geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden.

Gelijktijdig bellen instellen in een oproepgroep

  1. Selecteer onder Oproep beantwoordingsregelsde optie Oproepen bellen mij.

  2. Selecteer in het menu Ook bellende optie Groep bellen.

  3. Voeg onder Personen toevoegen de gewenste personen toe aan uw oproepgroep. U kunt maximaal 25 personen toevoegen.

    Opmerking: U moet personen uit uw organisatie toevoegen. Telefoonnummers worden niet ondersteund.

  4. Ga naar het menu Ringvolgorde en selecteer Alle tegelijk om iedereen tegelijkertijd te bellen of In de bovenstaande volgorde om mensen in volgorde te bellen met intervallen van 20 seconden. Als uw gespreksgroep zes of meer personen heeft, worden inkomende oproepen allemaal tegelijk gebeld.

    Schermopties voor teams-ringvolgorde

Gelijktijdige ring instellen voor Teams SIP-apparaten

Kies *35* gevolgd door het gelijktijdige telefoonnummer dat u wilt laten overgaan. Het telefoonnummer kan de E.164-indeling hebben of de tekenreeks die wordt geconverteerd op basis van uw kiesplan. 

Een nieuwe oproepgroep maken

Volg deze instructies om een nieuwe groep contactpersonen (of oproepgroepen) te maken:

  1. Ga eerst naar Chat De knop Chatgesprek openen aan de linkerkant van Teams.

  2. Selecteer vervolgens de vervolgkeuzelijst Chat bovenaan en selecteer Contactpersonen.

    Teams-een nieuwe groep contactpersonen maken in chat

  3. Kies vervolgens Een nieuwe groep contactpersonen maken onderaan.

  4. Volg vervolgens de instructies om een nieuwe groep te maken.

    Een nieuw scherm voor een groep contactpersonen maken in Teams

Doorschakelen instellen

Opmerking: Doorschakelen is alleen beschikbaar in een-op-een-gesprekken.

Als u wilt beginnen met het doorschakelen van uw oproepen, selecteert u Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams. Selecteer vervolgens Instellingen > Oproepen Pictogram van het tabblad Bellen.

Selecteer onder Gespreksafhandeling en doorsturen de wisselknop om te kiezen hoe alle gesprekken moeten worden doorschakelen of stel verschillende antwoorden in voor verschillende scenario's. U kunt ervoor kiezen om oproepen door te sturen naar voicemail, naar een nieuw nummer of een specifieke contactpersoon, een oproepgroep of uw gemachtigden.

opties voor doorschakelen
 

Tip: Meer informatie over het instellen van een gemachtigde en het doorsturen van oproepen naar andere personen of groepen. 

Opmerking: Als u geen opties ziet voor het doorschakelen van gesprekken in uw instellingen, hebt u waarschijnlijk geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden. 

Een oproepgroep maken

Leden van de oproepgroep kunnen namens u oproepen ontvangen. Zodra u deze hebt gemaakt, kunt u de instructies voor doorsturen in de vorige sectie gebruiken om oproepen door te sturen naar uw oproepgroep.

  1. Om aan de slag te gaan, gaat u naar Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te gevennaast uw profielfoto bovenaan Teams. Selecteer vervolgens Instellingen > Oproepen Pictogram van het tabblad Bellen.

  2. Selecteer onder Gespreksgroep beheren de optie Een oproepgroep toevoegen om een nieuwe groep te maken of Bewerken om leden, instellingen of oproepvolgorde te wijzigen als u al een oproepgroep hebt gemaakt. 

  3. Voeg onder Personen toevoegen de gewenste personen toe aan uw oproepgroep. Een oproepgroep kan maximaal 25 personen bevatten.

    Opmerking: U moet personen uit uw organisatie toevoegen. Telefoonnummers worden niet ondersteund.

U kunt de volgorde selecteren waarin uw oproepen worden doorgestuurd naar leden van uw oproepgroep of u kunt ervoor kiezen om iedereen in de groep tegelijk te laten bellen.

  1. Selecteer de vervolgkeuzelijst boven de lijst met groepsleden om uw ringvolgorde te kiezen, Iedereen tegelijk of In de onderstaande volgorde.

  2. Als u In de onderstaande volgorde selecteert, kunt u leden van de oproepgroep naar een voorkeursvolgorde slepen om uw oproepen te ontvangen.

oproepgroep

Het ophalen van groepsgesprekken is minder verstorend dan andere vormen van doorschakelen, omdat geadresseerden in hun instellingen kunnen kiezen hoe ze op de hoogte moeten worden gesteld van een binnenkomende oproep en kunnen bepalen of ze deze moeten beantwoorden.

Opmerking: Mobiele apparaten ontvangen alleen oproepgroepmeldingen als ze zijn ingesteld op banner en beltoon.

Doorschakelen instellen voor een Teams SIP-apparaat

Selecteer in het hoofdmenu van het apparaat de knop CFW-soft. De status Teams Call Forwarding wordt weergegeven, samen met instructies voor het wijzigen ervan met behulp van functiecodes voor kiezen.

Opmerking: de volgende apparaatmodellen bieden momenteel geen ondersteuning voor het doorschakelen van gesprekken: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 en AudioCodes IP-telefoons.

Altijd doorsturen 

Kies *33* gevolgd door het doorgestuurde telefoonnummer. Het telefoonnummer kan de E.164-indeling hebben of een kiesreeks die wordt geconverteerd op basis van uw kiesplan.  

Als u oproepen wilt doorschakelen naar uw voicemail, stelt u een doorstuurnummer in dat wordt omgeleid naar uw kantoortelefoon. U hebt de mogelijkheid om dit te doen voor alle doorstuurinstellingen. 

  • Voorbeeld: *33*+14257222217 of *33*14257222217

Als de beller 4 keer een beltoon of een snel bezet geluid hoort, geeft dit aan dat de instelling is geslaagd. 

Doorsturen bij time-out (niet-beantwoorde oproepen) 

  1. Kies *34*. 

  2. Voer een optionele tijd in seconden in. Deze tijd moet worden afgerond op de volgende 10 en kan maximaal 60 seconden zijn. De standaardwaarde is ingesteld op 20 seconden.

  3. Kies * gevolgd door het doorgestuurde telefoonnummer.

  • Voorbeeld: *34*10*14257222217 (bel me 10 seconden en als ik geen antwoord heb ontvangen door naar 14257222217 of *34*14257222217 (bel me gedurende 20 seconden, standaard en als er geen antwoord is doorgestuurd naar 14257222217).

Opnieuw instellen   

Kies *32*

Externe oproeproutering instellen

Met externe oproeproutering kunt u binnenkomende telefoongesprekken (niet Teams-oproepen) omleiden naar voicemail of uw instellingen voor onbeantwoorde oproepen. Dit helpt bij het filteren van spam-oproepen en biedt verschillende niveaus van controle over telefoongesprekken en Teams-oproepen.

  1. Selecteer Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te gevennaast uw profielfoto bovenaan Teams.

  2. Kies vervolgens Instellingen > Oproepen Pictogram van het tabblad Bellen.

  3. Kies onder Gespreksafhandeling en doorsturen > Externe telefoongesprekken omleiden tussen oproepen omleiden naar voicemail en omleiden als onbeantwoord. De wisselknop is standaard uitgeschakeld.

Opmerking: Als u deze optie niet ziet in uw oproepinstellingen, is deze functie waarschijnlijk niet ingeschakeld door uw IT-beheerder. Neem contact met hen op voor meer informatie.

Oproepen omleiden naar voicemail of onbeantwoord

Gelijktijdige ring instellen

Als u wilt dat uw binnenkomende oproepen u en iemand anders (zoals een gemachtigde) tegelijkertijd bellen, kunt u dat instellen in Teams.

  1. Selecteer Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te gevennaast uw profielfoto bovenaan Teams. Kies vervolgens Instellingen > Oproepen Pictogram van het tabblad Bellen.

  2. Onder Gespreksafhandeling en doorsturen > Wanneer u een oproep ontvangt, kunt u ervoor kiezen om een contactpersoon, een oproepgroep of uw gemachtigden te bellen.

  3. Als u ervoor kiest om een nieuw nummer of contact te bellen, begint u de naam te typen van de persoon die u tegelijkertijd wilt bellen en selecteert u de naam in de vervolgkeuzelijst.

Opmerking: Als u geen opties ziet voor gelijktijdig bellen in uw instellingen, hebt u waarschijnlijk geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden.

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?
Als u op Verzenden klikt, wordt uw feedback gebruikt om producten en services van Microsoft te verbeteren. Uw IT-beheerder kan deze gegevens verzamelen. Privacyverklaring.

Hartelijk dank voor uw feedback.

×