Gesprekken doorschakelen, oproepgroepen en gelijktijdig bellen in Teams

U kunt oproepen doorsturen naar een ander nummer of teams-lid, of een ander nummer bellen op hetzelfde moment als uw werknummer.

Doorschakelen instellen

Als u wilt beginnen met het doorschakelen van uw oproepen, selecteert u Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams. Selecteer vervolgens Instellingen > Oproepen.

Kies onder Regels voor het beantwoorden van oproepen de optie Mijn oproepen doorsturen en selecteer vervolgens waar u uw doorgestuurde oproepen wilt laten gaan: voicemail, een andere persoon of een oproepgroep.

Regels voor beantwoorden en doorsturen

U kunt deze instellingen ook vinden (wanneer u zich in het gebied Gesprekken bevindt) door Niet doorsturen (of Doorsturen naar voicemail, enzovoort) te selecteren in de linkerbenedenhoek van Teams.

alternatieve tekst

Tip: Meer informatie over het instellen van een gemachtigde en het doorsturen van oproepen naar andere personen of groepen.

Opmerking: Als u geen opties ziet voor het doorschakelen van gesprekken in uw instellingen, hebt u waarschijnlijk geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden.

Doorschakelen naar een oproepgroep instellen

Selecteer onder Oproep beantwoordingsregelsde optie Mijn oproepen doorsturen.
Selecteer in het menu Doorsturen naarde optie Oproepgroep.
Voeg onder Personen toevoegen de gewenste personen toe aan uw oproepgroep. U kunt maximaal 25 personen toevoegen. Iedereen die u toevoegt, krijgt een melding:

Opmerking: U moet personen uit uw organisatie toevoegen. Telefoonnummers worden niet ondersteund.
Ga naar het menu Ringvolgorde en selecteer Alle tegelijk om iedereen tegelijkertijd te bellen of In de bovenstaande volgorde om mensen in volgorde te bellen met intervallen van 20 seconden. Als uw gespreksgroep zes of meer personen heeft, worden inkomende oproepen allemaal tegelijk gebeld.

Het ophalen van groepsgesprekken is minder verstorend dan andere vormen van doorschakelen, omdat geadresseerden in hun instellingen kunnen kiezen hoe ze op de hoogte moeten worden gesteld van een binnenkomende oproep en kunnen bepalen of ze deze moeten beantwoorden.

Banner selecteren in de oproep-app alleen voor doorgestuurde oproepen van Alvin Tao in Instellingen

Opmerking: Mobiele apparaten ontvangen alleen oproepgroepmeldingen als ze zijn ingesteld op banner en beltoon.

Doorschakelen instellen voor een Teams SIP-apparaat

Selecteer in het hoofdmenu van het apparaat de knop CFW-soft. De status Teams Call Forwarding wordt weergegeven, samen met instructies voor het wijzigen ervan met behulp van functiecodes voor kiezen.

Opmerking: de volgende apparaatmodellen bieden momenteel geen ondersteuning voor het doorschakelen van gesprekken: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 en AudioCodes IP-telefoons.

Altijd doorsturen

Kies *33* gevolgd door het doorgestuurde telefoonnummer. Het telefoonnummer kan de E.164-indeling hebben of een kiesreeks die wordt geconverteerd op basis van uw kiesplan.

Als u oproepen wilt doorschakelen naar uw voicemail, stelt u een doorstuurnummer in dat wordt omgeleid naar uw kantoortelefoon. U hebt de mogelijkheid om dit te doen voor alle doorstuurinstellingen.

Voorbeeld: *33*+14257222217 of *33*14257222217

Als de beller 4 keer een beltoon of een snel bezet geluid hoort, geeft dit aan dat de instelling is geslaagd.

Doorsturen bij time-out (niet-beantwoorde oproepen)

Kies *34*.
Voer een optionele tijd in seconden in. Deze tijd moet worden afgerond op de volgende 10 en kan maximaal 60 seconden zijn. De standaardwaarde is ingesteld op 20 seconden.
Kies * gevolgd door het doorgestuurde telefoonnummer.

Voorbeeld: *34*10*14257222217 (bel me 10 seconden en als dit niet is beantwoord door naar 14257222217 of *34*14257222217 (bel me gedurende 20 seconden, standaard en als er geen antwoord is doorgestuurd naar 14257222217).

Opnieuw instellen

Kies *32*

Gelijktijdige ring instellen

Als u wilt dat uw binnenkomende oproepen u en iemand anders (zoals een gemachtigde) tegelijkertijd bellen, kunt u dat instellen in Teams.

Selecteer Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams. Kies vervolgens Instellingen > Oproepen. Selecteer onder Oproep beantwoordingsregelsde optie Oproepen bellen mij. Klik vervolgens op Ook bellen en selecteer waar u uw oproepen wilt laten overgaan: een andere persoon, niemand of een oproepgroep.

Opmerking: Als u geen opties ziet voor gelijktijdig bellen in uw instellingen, hebt u waarschijnlijk geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden.

Gelijktijdig bellen instellen in een oproepgroep

Selecteer onder Oproep beantwoordingsregelsde optie Oproepen bellen mij.
Selecteer in het menu Ook bellende optie Groep bellen.
Voeg onder Personen toevoegen de gewenste personen toe aan uw oproepgroep. U kunt maximaal 25 personen toevoegen.

Opmerking: U moet personen uit uw organisatie toevoegen. Telefoonnummers worden niet ondersteund.
Ga naar het menu Ringvolgorde en selecteer Alle tegelijk om iedereen tegelijkertijd te bellen of In de bovenstaande volgorde om mensen in volgorde te bellen met intervallen van 20 seconden. Als uw gespreksgroep zes of meer personen heeft, worden inkomende oproepen allemaal tegelijk gebeld.

Gelijktijdige ring instellen voor Teams SIP-apparaten

Kies *35* gevolgd door het gelijktijdige telefoonnummer dat u wilt laten overgaan. Het telefoonnummer kan de E.164-indeling hebben of de tekenreeks die wordt geconverteerd op basis van uw kiesplan.

Een nieuwe oproepgroep maken

Volg deze instructies om een nieuwe groep contactpersonen (of oproepgroepen) te maken:

Ga eerst naar Chat aan de linkerkant van Teams.
Selecteer vervolgens de vervolgkeuzelijst Chat bovenaan en selecteer Contactpersonen.
Kies vervolgens Een nieuwe groep contactpersonen maken onderaan.
Volg vervolgens de instructies om een nieuwe groep te maken.