Ik kan Microsoft Outlook niet starten of ik krijg de foutmelding 'Kan Microsoft Outlook niet starten. Kan het Outlook-venster niet openen."

We kunnen verschillende veelvoorkomende Outlook-problemen voor u opsporen en oplossen. Als uw probleem niet kan worden opgelost met ons geautomatiseerde hulpprogramma, of als u het probleem liever zelf wilt oplossen, raadpleegt u de volgende sectie.

Laat ons uw probleem oplossen Ondersteunings- en herstelassistent voor Microsoft 365 downloaden

Soms kunnen invoegtoepassingen een conflict veroorzaken met Outlook. Als u Outlook in de veilige modus start, dat wordt gestart Outlook zonder geladen invoegtoepassingen, dan weet u of een invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.

Outlook starten in de veilige modus

1. Kies Start > Uitvoeren.

2. Typ Outlook /safe en kies OK.

3. In het dialoogvenster Profielen kiezen accepteert u de standaardinstelling van Outlook en kiest u OK.

   

4. Als u daarom wordt gevraagd, typt u uw wachtwoord en kiest u Accepteren.

Als Outlook wel in de veilige modus start, dan wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een invoegtoepassing. U moet alle invoegtoepassingen uitschakelen voordat u Outlook opnieuw start.

Invoegtoepassingen uitschakelen

1. Kies linksboven in OutlookBestand > Opties > Invoegtoepassingen.

2. Controleer onderaan in Office-invoegtoepassingen weergeven en beheren of Com-invoegtoepassingen wordt weergegeven in het vak Beheren. Kies vervolgens Start.

3. Als de lijst COM-invoegtoepassingen van de huidige invoegtoepassingen wordt geopend, voert u als voorzorgsmaatregel een van de volgende handelingen uit:

   • Noteer handmatig de titel van elke geselecteerde invoegtoepassing die in de lijst Beschikbare invoegtoepassingen staat weergegeven.

     of

   • Maak een schermafbeelding van het eigenschappenvenster en sla de afbeelding op in een locatie naar keuze.

4. Als u de titels van de geselecteerde invoegtoepassingen hebt genoteerd, schakelt u alle ingeschakelde selectievakjes uit en kiest u OK.

   Let op: Klik op zo'n selectievakje om het uit te schakelen. Selecteer geen invoegtoepassing en kies Verwijderen. Als u over beheerdersrechten beschikt, kunt u de invoegtoepassing echt verwijderen. Voor deze probleemoplossing gaat u de invoegtoepassing echter uitschakelen, niet verwijderen.

5. Kies Bestand > Afsluiten.

Opnieuw starten

1. Kies Start > Uitvoeren en typ Outlook in het vak Openen.

   Opmerking: Als het programma normaal wordt geladen, is waarschijnlijk een van de invoegtoepassingen de oorzaak van de fout en moet u achterhalen om welke het gaat. Schakel de invoegtoepassingen een voor een in om erachter te komen welke het probleem veroorzaakt.

2. Kies linksboven in OutlookBestand > Opties > Invoegtoepassingen.

3. Schakel het selectievakje in naast de invoegtoepassing die u opnieuw wilt inschakelen en kies OK.

4. Herhaal alle stappen totdat u alle oorspronkelijke invoegtoepassingen opnieuw hebt ingeschakeld en de bron van de fout hebt achterhaald.

   Belangrijk: Vergeet niet dat wanneer Outlook in de veilige modus wordt geopend, u de invoegtoepassing hebt gevonden die u zojuist als de oorzaak van de fout hebt aangemerkt.

   • Start Outlook opnieuw en schakel de invoegtoepassing uit die het probleem veroorzaakte. Start daarna Outlook opnieuw.

   • Zorg dat u het proces van opnieuw starten-uitschakelen-opnieuw starten uitvoert voor elke invoegtoepassing die oorspronkelijk in Outlook is ingeschakeld. De fout kan namelijk door meer dan één invoegtoepassingen worden veroorzaakt.

Uw profiel bevat de instellingen voor Outlook. Dit profiel kan soms beschadigd raken. U kunt dit vaststellen door een nieuw profiel te maken en te kiezen welk profiel moet worden gebruikt wanneer Outlook wordt gestart.

1. Ga als volgt te werk om het Configuratiescherm te openen:

   • Voor Windows Vista of Windows 7 kiest u Start > Configuratiescherm.

   • Voor Windows 8 of Windows 10 kiest u Start. Vervolgens typt u Configuratiescherm.

     Opmerking: Voor Windows 10 controleert u in het Configuratiescherm of het vak Weergeven per in de rechterbovenhoek is ingesteld op Categorie.

2. Kies E-mail.

3. Kies in het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook de opties Profielen weergeven > Toevoegen.

   

4. Typ in het vak Profielnaam de naam voor het nieuwe profiel.

   

5. Op de pagina Automatische accountconfiguratie voor de wizard Account toevoegen, vult u onder E-mailaccountUw naam, E-mailadres en Wachtwoordin. Kies vervolgens Volgende.

   

   Opmerking: De wizard Account toevoegen zoekt automatisch naar de instellingen voor uw mailserver.

6. Kies Voltooien. De nieuwe profielnaam vindt u via het tabblad Algemeen in het dialoogvenster E-mail.

7. Kies onder Dit profiel gebruiken bij het starten van Microsoft Outlook de optie Te openen profiel opgeven. Kies vervolgens OK.

Een ander profiel gebruiken

1. Start Outlook opnieuw.

2. Kies in de vervolgkeuzelijst in het dialoogvenster Profiel kiezen de naam van het nieuwe profiel dat u hebt gemaakt.

   

3. Kies OK.

   Opmerking: Als Outlook normaal start, dan betekent dat dat uw Outlook-profiel beschadigd is en dus de bron is van het probleem.

Als u een profiel wilt verwijderen, dient u eerst een kopie van uw gegevens te maken. Alle offline-inhoud wordt verwijderd als u Verwijderen kiest. Zie Inleiding tot Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) voor meer informatie.

In Outlook worden alle e-mailberichten, vergaderingen en gebeurtenissen, contactpersonen en taken in gegevensbestanden opgeslagen. Deze bestanden kunnen af en toe beschadigd raken. U kunt het hulpprogramma voor Postvak IN (scanpst.exe) uitvoeren om uw Outlook-gegevensbestanden te scannen en fouten te herstellen.

1. Sluit Outlook af om het hulpprogramma voor Postvak IN te kunnen gebruiken.

   Opmerking: De inhoud van het linker deelvenster wordt bepaald door de versie van Outlook die u gebruikt.

2. Volg de koppelingen hieronder voor aanwijzingen voor uw versie van Outlook.

   • Outlook 2016 en Outlook 2013: Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) herstellen

   • Outlook 2010: Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) herstellen

Het navigatiedeelvenster is het deelvenster helemaal links in Outlook waar u uw mappenlijst en de pictogrammen vindt om te kunnen schakelen tussen E-mail, Agenda, Personen en Taken. Als u de opdracht /resetnavpane uitvoert, worden alle wijzigingen in het navigatiedeelvenster verwijderd.

1. Sluit Outlook.

2. Kies Start > Uitvoeren.

3. Typ Outlook.exe /resetnavpane in het vak Openen en kies vervolgens OK.

De compatibiliteitsmodus is speciaal ontworpen zodat programma's kunnen worden uitgevoerd op oudere besturingssystemen. Als Outlook wordt uitgevoerd in de compatibiliteitsmodus, kunt u de modus uitschakelen en controleren of het probleem hiermee is opgelost.

1. Zoek het bestand Outlook.exe op uw computer.

   • Voor Outlook 2013 vindt u dit bestand in C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ of C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\.

   • Voor Outlook 2010 vindt u dit bestand in C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ of C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\.

2. Klik met de rechtermuisknop op het bestand Outlook.exe, kies Eigenschappen en kies vervolgens het tabblad Compatibiliteit.

3. Als er selectievakjes op het tabblad Compatibiliteit zijn ingeschakeld, schakelt u deze uit en kiest u vervolgens Toepassen > OK.

4. Start Outlook opnieuw.