Office-productcodefouten ERR_MISSING_PARTNUMBER of ERR_INVALID_TOKEN

Wanneer u een productcode op Office.com/setup invoert, ziet u mogelijk een van de volgende foutberichten:

• "Helaas kunnen we uw account nu niet instellen. Bewaar de productcode en probeer het later opnieuw. Als dit opnieuw gebeurt, neem dan contact op met de ondersteuning." [Foutcode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

• ‘We kunnen deze productcode niet vinden in onze database.’[Foutcode: ERR_INVALID_TOKEN

Deze berichten worden weergegeven als u een productcode typt voor een oudere versie van Office die niet kan worden gedownload vanaf Office.com/setup. U kunt deze productcodes hier invoeren.

• Office 2010, controleer de lengte van uw productcode en ga als volgt te werk:

  • Als de productcode 25 tekens is en de notatie XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, moet u Office vanaf schijf installeren. Als u Office 2010 niet meer kunt installeren, wordt u aangeraden een upgrade uit te voeren, aangezien de ondersteuning voor Office 2010 is beëindigd.

  • Als de productcode 27 tekens is en de notatie XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, gaat u naar https://getkey.office.com/office2010.

• Office 2011 voor Mac wordt nu niet meer ondersteund. Meer informatie over het upgraden van Office.

• Voor Microsoft 365 voor bedrijven gaat u naar Voer de productcode voor Microsoft 365 voor bedrijven in.

Als de productcode niet werkt op deze sites, is het mogelijk een volumelicentiecode. Volumelicentiecodes worden meestal gebruikt door organisaties om volume-edities van Office Professional Plus te activeren. Als u een volumelicentiecode hebt, neem dan contact op met uw beheerder voor hulp bij het installeren van Office of zie Volume-edities van Office activeren om Office Professional Plus te activeren met een productcode.