OneDrive opnieuw instellen

Het opnieuw instellen van Microsoft OneDrive kan soms synchronisatieproblemen oplossen en herstelt alle OneDrive-instellingen. OneDrive zal een volledige sunchronisatie uitvoeren na het opnieuw instellen.

U verliest geen gegevens door OneDrive opnieuw in te stellen of te verwijderen.

De OneDrive-synchronisatie-app voor het bureaublad in Windows herstellen:

  1. Open een Uitvoeren-dialoogvenster door op de Windows-toets Druk op de Windows-toets en R-toets te drukken.

  2. Kopieer deze en plak deze in het dialoogvenster en klik vervolgens op OK

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Als u een “Windows kan ... niet vinden“ bericht ziet, kopieer en plak dit in plaats daarvan en druk vervolgens op OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Start handmatig OneDrive door naar Start  Druk op de Windows-toets te gaan, OneDrive in het zoekvak te typen en vervolgens op de OneDrive desktop-app te klikken.

Notities: 

  • Opnieuw instellen van OneDrive verbreekt alle verbindingen van uw bestaande synchronisatieverbindingen (waaronder persoonlijke OneDrive en, indien ingesteld, OneDrive voor werk of school). Als u OneDrive op uw computer opnieuw instelt, verliest u geen gegevens of bestanden.

  • Als u vóór het opnieuw instellen alleen bepaalde mappen synchroniseerde, moet u dit opnieuw kiezen nadat de synchronisatie is voltooid. Lees Kiezen welke OneDrive-mappen worden gesynchroniseerd met uw computer voor meer informatie.

  • U moet dit doen voor uw persoonlijke OneDrive en OneDrive voor werk of school.

De OneDrive Store-app herstellen in Windows:

Tip: Raadpleeg Welke OneDrive-app heb ik? als u niet zeker weet welke OneDrive-app u hebt.

  1. Druk op Start Druk op de Windows-toets en typ apps:onedrive

  2. Selecteer App settings

  3. Schuif omlaag in de lijst en selecteer Opnieuw instellen.

OneDrive opnieuw instellen op een Mac:

  1. Afsluiten OneDrive. (Selecteer het cloudpictogram in het bovenste systeemvak en selecteer vervolgens instellingen > OneDrive afsluiten.)

  2. Zoek OneDrive in de map Toepassingen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op OneDrive en selecteer Inhoud van pakket weergeven.

  4. Blader naar de map Inhoud > Resources.

  5. Dubbelklik op ResetOneDriveApp.command (of op ResetOneDriveAppStandalone.command als u de zelfstandige app gebruikt).

  6. Start OneDrive en voltooi het installatieproces.

    Notities: 

    • Selecteer bij het kiezen van de locatie dezelfde locatie als de vorige synchronisatielocatie van OneDrive. Dat betekent dat uw bestanden niet opnieuw worden gedownload als ze niet zijn gewijzigd.

    • Als u vóór het opnieuw instellen alleen bepaalde mappen synchroniseerde, moet u dit opnieuw kiezen nadat de synchronisatie is voltooid. Lees Kiezen welke OneDrive-mappen worden gesynchroniseerd met uw computer voor meer informatie.

    • U moet dit doen voor uw persoonlijke OneDrive en OneDrive voor werk of school.

    • Controleer of u een bijgewerkte versie van de OneDrive-app gebruikt. Voor sommige oudere versies van de app zijn geen herstelopdrachten beschikbaar. Sleep in dat geval de oude app naar de Prullenbak en installeer de meest recente OneDrive-app.

OneDrive opnieuw instellen op Android:

De beste manier om de app opnieuw in te stellen is om deze te verwijderen en opnieuw te installeren.

  1. Open Instellingen.

  2. Selecteer Toepassingen.

  3. Tik op Toepassingen beheren.

  4. Ga naar OneDrive en tik erop.

  5. Tik op Stoppen forceren en tik vervolgens op Gegevens wissen en Cache wissen.

  6. Als dit is voltooid, verwijdert u de app.

  7. Installeer de app opnieuw vanuit Google Play.

OneDrive opnieuw instellen op iOS:

De beste manier om de app opnieuw in te stellen is om deze te verwijderen en opnieuw te installeren.

  1. Verwijder de OneDrive-app door het OneDrive-app-pictogram ingedrukt te houden. Tik op de X in de hoek en accepteer vervolgens het bevestigingsbericht om het te verwijderen.

  2. Voer een ‘soft reset’ uit door de Sluimerknop en de Startknop minstens 10 seconden tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat u het Apple-logo ziet. Als het Apple-logo wordt weergegeven, kunt u beide knoppen weer loslaten.

  3. Installeer de OneDrive-app opnieuw vanuit de App Store.

Meer hulp nodig?

Online

Online help vragen
Bekijk meer ondersteuningspagina's voor OneDrive en OneDrive voor werk of school.
Zie Problemen met mobiele OneDrive-apps oplossen voor de OneDrive mobiele app.

OneDrive Beheerders kunnen ook de OneDrive Tech Community, Help voor OneDrive voor beheerders raadplegen.

Pictogram voor e-mailondersteuning

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive. Als u vanaf uw pc of Mac contact wilt opnemen met de ondersteuning van OneDrive, selecteert u het pictogram OneDrive in het systeemvak of op de menubalk en selecteert u vervolgens Meer > Feedback verzenden > Er is iets wat ik niet goed vind.

OneDrive Beheerders kunnen contact opnemen met Ondersteuning voor Microsoft 365 voor Bedrijven.

Office 365-communityforums

Tips
Wanneer u ons uw locatie laat weten, kunnen we uw probleem mogelijk sneller oplossen.

Alles opgelost? Als u contact met ons hebt opgenomen en OneDrive weer werkt, kunt u ons dit laten weten door de e-mail te beantwoorden die we u hebben gestuurd.

Meer hulp nodig?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×