OneDrive-opslag beheren

Controleer uw OneDrive-opslag om te zien hoeveel ruimte u hebt gebruikt en maak ruimte vrij als u uw opslaglimiet bijna hebt bereikt. 

  1. Ga naar Opslag beheren en meld u aan met het Microsoft-account dat u gebruikt met OneDrive.

  2. Selecteer Prullenbak leegmaken als u de bestanden in de prullenbak permanent wilt verwijderen en ruimte wilt vrijmaken.

  3. Selecteer Wat ruimte inneemt om grote bestanden en foto's te bekijken en bestanden te verwijderen die u niet langer nodig heeft.

  4. Controleer uw huidige abonnement en voer een upgrade uit naar Microsoft 365, of wissel een OneDrive-code in om meer opslagruimte te kopen. 

OneDrive-venster Opslag beheren met totaal gebruikte ruimte, prullenbak en optie om grote bestanden en foto's te bekijken.

Notities: 

OneDrive vragen over opslag en facturering

  • Wat wilt u weten?
  • Ik wil een OneDrive-abonnement kopen
  • Hoeveel kost OneDrive?
  • Ik wil meer opslag kopen
  • Ik heb vragen over mijn facturering
  • Ik heb vragen over mijn opslag
  • Wat moet ik doen wanneer mijn Samsung OneDrive-bonus verloopt?
  • Ik wil OneDrive verwijderen of annuleren
  • Wat betekenen de foutberichten?

De meest recente informatie over beschikbare OneDrive-opslagabonnementen vindt u op OneDrive-abonnementen.

OneDrive-opslagabonnementen en prijzen kunnen verschillen per land of regio. Bezoek de pagina Opslagabonnementen per land/regio voor de meest recente abonnementen en prijzen.

Als u wilt zien hoeveel OneDrive u kost in uw land, gaat u naar OneDrive abonnementen.

Hier volgen enkele belangrijke punten met betrekking tot onze OneDrive-abonnementsservice:

  • Als u uw huidige gebruik van opslagruimte wilt bekijken of meer opslagruimte wilt kopen, opent u uw opslagpagina.

  • Wanneer u zich de eerste keer aanmeldt, ontvangt u gratis 5 GB opslagruimte. Als u meer ruimte nodig hebt, kunt u One Drive-abonnementen met een hogere opslaglimiet kopen.

    Opmerking: Opslagruimte die u aanschaft, vervangt de opslagruimte die u ontving nadat u zich voor de eerste keer had aangemeld. Als u bijvoorbeeld 5 GB hebt ontvangen bij de registratie en u het 100 GB-abonnement aanschaft, wordt uw opslaglimiet verhoogd naar 100 GB en niet naar 105 GB.

    Belangrijk: Als u een upgrade uitvoert van OneDrive +100 naar Microsoft 365 Family of Personal, moet u het OneDrive-abonnement van 100 GB annuleren via Services en abonnementen. Zie Een Microsoft-abonnement opzeggen voor meer informatie.

  • U betaalt vanaf de dag dat het abonnement ingaat. Onze opslagabonnementen worden op maand- of jaarbasis gefactureerd en zijn zo ingesteld dat het abonnement automatisch wordt verlengd aan het einde van elke factureringsperiode en de betaling wordt afgeschreven. Wanneer u annuleert, hoeft u alleen de automatische verlenging te stoppen; u kunt de opslagruimte blijven gebruiken tot het einde van de factureringscyclus. U kunt ook nu annuleren en een terugbetaling ontvangen.

  • Als u de resterende opslagruimte overschrijdt wanneer het abonnement verloopt, kunt u bestanden in OneDrive blijven bekijken, delen en downloaden, maar kunt u geen bestanden meer uploaden, tenzij u meer opslagruimte koopt of ruimte vrijmaakt.

  • U kunt het abonnement ook downgraden als u minder opslagruimte nodig hebt.

  • Microsoft 365 abonnees kunnen tot 2 TB aan opslagruimte OneDrive inkopen. Abonnees kunnen extra opslagruimte kopen bovenop de reeds inbegrepen basis van 1 TB in stappen van 200 GB. Zie OneDrive-abonnementen voor de prijzen van extra opslagruimte. Voor informatie over Microsoft 365 gaat u naar Office 365: kies uw Office.

Waarom zie ik slechts 1 TB voor Office 365 Home?

Met een Microsoft 365 Family-abonnement krijgt u in totaal 6 TB opslag: dat is 1 TB (1000 GB) per gebruiker.

U kunt uw totale opslagruimte delen en gebruikmaken van meer dan 1 TB door mappen te delen tussen gebruikers en de gedeelde mappen toe te voegen aan uw eigen OneDrive.

Als u uw Microsoft 365-abonnement wilt beheren, gaat u naar uw Microsoft-accountportal.

Hoe werk ik mijn factureringsgegevens of betalingswijze bij die ik met mijn abonnement gebruik?

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Selecteer Beheren naast uw opslagabonnement om naar de website van het Microsoft-account te gaan.

  3. Selecteer Services en abonnementen.

  4. Selecteer in de sectie OneDrive de optie Uw betalingswijze wijzigen. Selecteer vervolgens een andere betalingswijze of selecteer Een nieuwe betalingswijze toevoegen.

Opmerking: Als u uw factureringsgegevens voor een betalingswijze wilt bijwerken, selecteert u boven aan de pagina Betaling en facturering > Factureringsgegevens of Betalingsopties, afhankelijk van welke informatie u wilt bijwerken.

Wanneer verloopt mijn abonnement?

Als u wilt zien wanneer uw abonnement verloopt, gaat u naar Accountservices en abonnementen.

Kan ik bij een maandabonnement vooruitbetalen?

Het is niet mogelijk om meerdere maanden vooruit te betalen, maar een maandabonnement wordt automatisch verlengd; u hoeft dus niet bang te zijn dat u uw maandelijkse betalingen vergeet.

Waarom is mijn opslag niet bijgewerkt?

Het kan tot 24 uur duren voordat opslaglimieten worden bijgewerkt na de aankoop van meer opslag of een abonnement.

Kan ik mijn opslag delen?

De deelfuncties zijn beperkt voor de OneDrive-abonnementen Basic en Alleen opslag. De limieten worden na 24 uur opgeheven. Voor hogere limieten en uitgebreidere deelfuncties kunt u upgraden naar een Premium-abonnement.

Als u een abonnement op Microsoft 365 Family hebt, kunt u dit delen met vijf andere personen. Elke persoon met wie u deelt, krijgt 1 TB opslag. Elke persoon kan mappen delen, zodat iedereen kan profiteren van maximale opslag.

Waarom is mijn OneDrive-account geblokkeerd?

Uw account kan worden geblokkeerd in de volgende gevallen:

Waarom is mijn opslag niet bijgewerkt?

Het kan tot 24 uur duren voordat opslaglimieten worden bijgewerkt na de aankoop van meer opslag of een abonnement.

Ik wil OneDrive verwijderen

Als u OneDrive niet wilt gebruiken, kunt u simpelweg de koppeling verbreken. Volg de stappen in OneDrive uitzetten, uitschakelen of verwijderen voor meer informatie over het ontkoppelen, verbergen en verwijderen van OneDrive.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Dit zijn de stappen voor het opzeggen van een OneDrive-opslagabonnement. (Voor Microsoft 365-abonnementen raadpleegt u Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement.)

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Selecteer Beheren naast uw opslagabonnement om naar de website van het Microsoft-account te gaan.

  3. Selecteer Services en abonnementen.

  4. Selecteer in sectie OneDrive de optie Annuleren. (Voor Microsoft 365-abonnementen raadpleegt u Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement.)

  5. Selecteer op de pagina Wanneer wilt u uw abonnement op OneDrive beëindigen of u automatisch verlengen wilt annuleren of dat u het abonnement nu beëindigt en een terugbetaling wilt ontvangen. Klik vervolgens op Volgende.

Notities: 

  • Wanneer u annuleert, hoeft u alleen de automatische verlenging te stoppen. U kunt de opslagruimte blijven gebruiken tot het einde van de factureringscyclus. U kunt ook onmiddellijk annuleren en een terugbetaling ontvangen.

  • Als u door technische problemen met OneDrive wilt opzeggen, willen we u graag helpen. Bekijk meer helpartikelen over OneDrive of vraag het OneDrive-ondersteuningsteam per e-mail om hulp.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn abonnement annuleer of als mijn bonusopslag verloopt en ik mijn gratis opslagruimte van 5 GB heb overschreden?

Als u uw abonnement opzegt of als uw gratis bonusopslagruimte verloopt, blijven uw gegevens toegankelijk. U kunt bestanden in OneDrive blijven bekijken, delen en downloaden, maar u kunt geen bestanden meer uploaden, tenzij u meer opslagruimte koopt of ruimte vrijmaakt. Als u de opslaglimiet voor een langere periode overschrijdt, wordt uw account geblokkeerd. Meer informatie over het herstellen van een geblokkeerd account vindt u in Wat betekent het wanneer uw OneDrive-account is geblokkeerd?

Kan het abonnement niet toepassen

Het kan tot 24 uur duren voordat uw abonnement zichtbaar is.

  1. Ga naar Uw opslag beheren en controleer of uw abonnement zichtbaar is

  2. Neem contact op met ondersteuning hieronder als dit probleem zich na 24 uur nog steeds voordoet.

Abonnement is ingewisseld voor een ander account

De reden hiervoor is dat u bent aangemeld met een ander Microsoft-account. Controleer het account op uw mobiele apparaat.

  1. Open de OneDrive-app en tik op Ik Pictogram van OneDrive Me

  2. U ziet de naam van uw account bovenaan het scherm onder Ik. Als je werk-of schoolaccount wordt weergegeven, tik je op Pictogram van OneDrive-werk of schoolaccount om andere accountopties weer te geven, of selecteer je + Account toevoegen om je persoonlijke Microsoft-account toe te voegen.

Probleem bij het openen van de Store

Als u geen toegang hebt tot de Store, probeert u deze tips.

  1. Controleer of u de meest recente Store-app hebt en of u bent aangemeld met een account met machtigingen om apps te kopen of te downloaden.

  2. Koop uw abonnement online op https://onedrive.live.com/about/plans/

Betaling en facturering

Hulp krijgen bij betalingen, facturering, geschenkbonnen of het saldo van uw Microsoft-account

Meer hulp nodig?

Online

Online-Help opvragen
Zie meer ondersteuningspagina's voor OneDrive.
Zie Problemen met mobiele OneDrive-apps oplossen voor de OneDrive mobiele app.

Pictogram voor e-mailondersteuning

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive.

Office 365-communityforums

Account- en factureringsondersteuning
Voor hulp bij uw Microsoft-account en abonnementen gaat u naar de Help voor Microsoft-account en facturering.

Meer hulp nodig?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×