Als leverancier van producten met precies de prestaties, de kracht en het gemak die u verwacht, doet Microsoft er alles aan om uw privacy te beschermen. In deze privacyverklaring wordt veel uitgelegd over de manier waarop gegevens worden verzameld en gebruikt voor Microsoft Office Feedback “Send a Smile”. De verklaring geldt niet voor andere online- of offlinesites, -producten of -services van Microsoft.
Tenzij in deze verklaring anders wordt vermeld, verzendt Send a Smile geen persoonlijke gegevens naar Microsoft. Gegevens die u wel naar Microsoft verzendt, worden niet zonder uw toestemming doorgestuurd naar andere partijen buiten Microsoft of haar dochterbedrijven.Het verzamelen en gebruiken van uw gegevens
Send a Smile to Office vraagt u om een e-mailadres in te voeren bij uw feedback. Dit e-mailadres wordt gebruikt om contact met u op te nemen als Microsoft meer informatie of toelichting nodig heeft voor uw verzoek. U hoeft uw e-mailadres niet bij Microsoft te registreren om Send a Smile te gebruiken.
Met Send a Smile to Office kunt u feedback naar Microsoft verzenden en daarbij, als u wilt, schermopnamen opnemen met het specifieke compliment of probleem dat u stuurt. Hoewel het verzamelen van persoonlijke gegevens niet tot de taken van Send a Smile behoort, is het mogelijk dat dergelijke gegevens zijn opgenomen in de feedback of de schermopnamen die u verzendt. Microsoft gebruikt deze gegevens niet om persoonlijke gegevens van u te achterhalen.
Send a Smile verzamelt automatisch bepaalde informatie over uw systeemconfiguratie, standaardcomputergegevens en informatie over de wijze waarop u Microsoft-producten gebruikt. Deze informatie wordt verzonden wanneer u feedback verzendt.
Send a Smile verzamelt doorgaans informatie over:
-
De systeemconfiguratie, bijvoorbeeld het aantal processors in uw computer, het besturingssysteem dat u momenteel op uw computer hebt en de schermresoluties die u gebruikt.
-
Standaardcomputergegevens, zoals uw Office-versie, browserversie en land-/regionale- en taalinstellingen.
-
Het gebruik van Office-toepassingen, bijvoorbeeld hoe vaak u toepassingen start en hoe lang u toepassingen uitvoert.
Als u ervoor hebt gekozen om deel te nemen aan het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring (Customer Experience Improvement Program, CEIP), wordt de informatie die op uw computer wordt verzameld, mogelijk gecombineerd met andere gegevens op basis van dit programma. Aan de hand daarvan kan Microsoft uw feedback beter begrijpen, problemen oplossen en de door klanten meest gebruikte producten en functies verbeteren.
De over u verzamelde gegevens worden door Microsoft, gecontroleerde dochterondernemingen en filialen gebruikt om de door u aangevraagde of geautoriseerde services te leveren of transacties uit te voeren. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor het opvragen van aanvullende informatie over:
-
feedback die u ons geeft over het product of de service die u gebruikt;
-
belangrijke updates en meldingen over de software te leveren;
-
het product of de service te verbeteren, bijvoorbeeld via fout- en enquêteformulieren.
Tenzij in deze verklaring anders wordt vermeld, worden door u opgegeven persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming overgedragen aan derden. Zo nu en dan maken we gebruik van de diensten van andere bedrijven die beperkte diensten voor ons uitvoeren, zoals
-
het verpakken, versturen en bezorgen van aankopen en andere mailings;
-
het beantwoorden van vragen van klanten over producten of services;
-
het verwerken van gebeurtenisregistratie;
-
het uitvoeren van statistische analyses van onze services.
Microsoft verstrekt deze bedrijven alleen de persoonlijke gegevens die zijn vereist voor het leveren van de desbetreffende service en het is deze bedrijven verboden uw gegevens voor andere doeleinden te gebruiken.
Microsoft kan informatie bekend maken over u, inclusief de inhoud van uw gesprekken en correspondentie, indien wij dit nodig achten om:
-
ons te houden aan de wet of om juridische verplichtingen na te komen;
-
de rechten of eigendommen van Microsoft of haar klanten te beschermen, waaronder het afdwingen van onze overeenkomsten of ons beleid aangaande het gebruik van de services;
-
te kunnen reageren wanneer het openbaar maken van deze gegevens noodzakelijk is ter bescherming van de persoonlijke veiligheid van werknemers of klanten van Microsoft of andere personen.
Gegevens die via Send a Smile worden verzameld of worden verzonden naar Microsoft, kunnen worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of een ander land waar Microsoft of hieraan gelieerde ondernemingen, dochtermaatschappijen of vertegenwoordigers van Microsoft vestigingen hebben. Microsoft houdt zich aan Het Safe Harbor Framework dat is opgesteld door de Department of Commerce in de Verenigde Staten met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en vasthouden van gegevens uit de Europese Unie.
Beveiliging van uw gegevens
Microsoft doet er alles aan om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Wij gebruiken een groot aantal beveiligingstechnologieën en procedures om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen toegang, gebruik of openbaarmaking door onbevoegden.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan zo nu en dan worden bijgewerkt door Microsoft. In dat geval wordt ook de datum gewijzigd waarop dit document voor het laatst is bijgewerkt. We raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat u op de hoogte bent van hoe Microsoft uw gegevens beschermt.
Voor meer informatie
Microsoft stelt uw opmerkingen over deze privacyverklaring op prijs. Als u vragen hebt over deze verklaring of als u denkt dat wij ons er niet aan houden, kunt u contact met ons opnemen via ons webformulier op Contact opnemen: Feedback over privacy.
Microsoft Office Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 VS
Zie https://www.microsoft.com/worldwide/ voor de Microsoft-dochteronderneming in uw land/regio.
