Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Vervelend dat u problemen ondervindt met de mobiele OneDrive-app voor Android. We gaan het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

Bij alle problemen met synchroniseren, delen en uploaden in de mobiele OneDrive-app, moet u controleren of u verbinding hebt met internet. Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

  1. Tik in de OneDrive-app op de ik Pictogram Persoon in OneDrive-app voor iOS vervolgens op instellingen OneDrive-instellingen vervolgens camera-upload.

  2. Controleer of de wisselknop camera-upload is ingeschakeld op Wisselknop voor OneDrive-app .

  3. Controleer de camera-upload account is het juiste account.

  4. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, controleert u of het gebruik van het mobiele netwerkis ingesteld op toevoegen.

  5. Controleer of het selectievakje Upload alleen tijdens opladen is geselecteerd.

  6. Als uw Video's niet worden weergegeven in het camera-album, schakelt u het selectievakje Video's opnemen in.

  7. Op deze dag -albums wordt alleen weergegeven als u 10 of meer Foto's op die dag hebt gemaakt.

  8. Als het te lang duurt voor het uploaden van uw camera of het instellen van Foto's, zonder dat er een foutbericht wordt weergegeven, is het mogelijk dat u te veel Foto's hebt in het camera-album of dat u onvoldoende opslagruimte hebt. Lees wat betekent het als uw OneDrive-account is geblokkeerd?

  9. Als het uploaden van de Samsung-galerie niet werkt, raadpleegt u de Samsung-galerie en OneDrive.

De OneDrive-app synchroniseert bestanden niet automatisch.

Met de OneDrive-app kunt u uw camera-album en andere afbeeldingen uploaden en kunt u bestanden downloaden die u op OneDrive.com hebt. 

Opmerking: Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

U kunt als volgt een beltoon maken van een OneDrive-muziekbestand.

  1. Tik in een willekeurig startscherm op uw apparaat op Apps > Instellingen > Geluid en meldingen > Beltoon.

  2. Als u uw eigen muziekbestand wilt gebruiken, schuift u helemaal naar onder en selecteert u Beltoon toevoegen.

  3. Tik op Actie voltooien met OneDrive en tik desgevraagd op Eenmaal.

  4. Selecteer het muziekbestand en tik op Gereed.

  5. Als u een beltoon van uw apparaat wilt instellen in plaats van een van OneDrive, moet u mogelijk de standaardwaarden van de OneDrive-app wissen.

  6. Ga naar Instellingen > Apps.

  7. Schuif omlaag en tik op OneDrive.

  8. Schuif omlaag en tik op Standaardwaarden wissen. Klaar!

Als u de OneDrive standaardwaarden hebt uitgeschakeld, kunt u de geluids kiezer gebruiken wanneer u OneDrive bestanden als beltonen kiest, in plaats van naar OneDrive te navigeren.

Als synchroniseren niet werkt, OneDrive niet wordt gestart of OneDrive vastloopt, kunt u het OneDrive opnieuw installeren:

  1. Open Instellingen.

  2. Selecteer Toepassingen.

  3. Tik op Toepassingen beheren.

  4. Ga naar OneDrive en tik erop.

  5. Tik op Stoppen forceren en tik vervolgens op Gegevens wissen en Cache wissen.

  6. Als dit is voltooid, verwijdert u de app.

  7. Installeer de app opnieuw vanuit Google Play.

    Opmerking: Google Play Store en de OneDrive-app voor Android zijn niet beschikbaar in China. Omdat OneDrive.com in China wordt geblokkeerd door de firewall van de overheid, werkt de OneDrive-app niet in China wanneer je je aanmeldt met een Microsoft-account.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen uit maximaal 441 tekens bestaan. Maak de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter of selecteer een submap die zich dichterbij de map op het hoogste niveau bevindt.

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

Tip: Dit bericht kan worden weergegeven als u het bestand hebt verplaatst op de computer nadat een automatische upload heeft plaatsgevonden.

U kunt het bestand niet uploaden als het niet meer in de beschikbare opslagruimte van OneDrive past. Als u wilt zien hoeveel ruimte er nog vrij is of als u extra opslagruimte wilt kopen, tikt u op Menu > Instellingen en tikt u vervolgens op de naam van uw account voor een overzicht van de totale opslagcapaciteit en de beschikbare ruimte. U kunt ook online naar uw opslagpagina gaan.

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of een van deze tekens bevat: / \ < > : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Meer informatie

Meer hulp nodig?

Online

Online-Help opvragen
Bekijk meer ondersteuningspagina's voor OneDrive en OneDrive for Business.
Zie Problemen met mobiele OneDrive-apps oplossen voor de OneDrive mobiele app.

Pictogram voor e-mailondersteuning

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive.

Als u vanaf uw pc of Mac contact wilt opnemen met de ondersteuning van OneDrive voor Bedrijven, selecteert u het pictogram OneDrive in het systeemvak of op de menubalk en selecteert u vervolgens Meer > Feedback verzenden > Er is iets wat ik niet goed vind.

OneDrive voor Bedrijven Beheerders kunnen de OneDrive voor Bedrijven Tech Community of Help voor beheerders van OneDrive voor Bedrijven raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven.

Office 365-communityforums

Tips
Wanneer u ons uw locatie laat weten, kunnen we uw probleem mogelijk sneller oplossen.

Alles opgelost? Als u contact met ons hebt opgenomen en OneDrive weer werkt, kunt u ons dit laten weten door de e-mail te beantwoorden die we u hebben gestuurd.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×