Problemen met de OneDrive-app voor Windows Phone oplossen

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

1. Controleer de Wi-Fi-connectiviteit.

2. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, controleert u of uw mobiele OneDrive instellingen voor camera-upload via verbindingen met een datalimiet niet zijn uitgeschakeld.

3. Sommige Foto's zijn mogelijk geüpload naar het jaar > maand submappen binnen de camera-album.

Als het te lang duurt voordat de camera-upload is ingesteld of als het zoeken naar foto’s traag verloopt (zonder dat er een foutbericht wordt weergegeven), kan het zijn dat uw camera-album te veel foto’s bevat.

Opmerking: Deze vertraging kan langer duren als gezichtsherkenning en locatiegegevens zijn ingesteld voor uw foto’s. Uploaden kan ook trager zijn als de internetverbinding voorrang geeft aan downloads boven uploads.

U kunt dit probleem oplossen door het aantal foto’s in het camera-album te verminderen door een aantal foto’s naar een andere map te verplaatsen.

U moet de OneDrive-app op uw apparaat openen om synchronisatie af te dwingen.

Controleer de instellingen > accu > accugebruik > OneDrive > Start (opties). Dit wordt weergegeven in de optie automatisch beheren en de optie handmatig beheren . Selecteer handmatig beherenen vervolgens uitvoeren op de achtergrondinschakelen.

OneDrive ook Locatieservices gebruiken om de app uit te bellen om te controleren op nieuwe Foto's die u wilt synchroniseren op de achtergrond. Met de beweging van het toestel wordt de app uit de toepassing geactiveerd, en wordt de toepassing niet voortdurend gecontroleerd op nieuwe Foto's en meer energie.

Als synchroniseren niet werkt, OneDrive niet wordt gestart of OneDrive vastloopt, kunt u het volgende proberen:

1. Controleer of de telefoon is ingeschakeld en houd de knop Volume omlaag en de Aan/uit-knop ingedrukt totdat de telefoon trilt en opnieuw opstart.

Opmerking: raak tijdens dit proces het scherm van het apparaat niet aan (zelfs niet wanneer de prompt ‘schuif scherm omlaag om de telefoon uit te schakelen’ wordt weergegeven).

Als dit niet helpt, kunt u ook een ‘hard reset’ gebruiken.

1. Maak een back-up van uw database.

2. Voer een hard reset uit op de telefoon.

Als synchroniseren niet werkt, OneDrive niet wordt gestart of OneDrive vastloopt, kunt u de app opnieuw instellen:

1. Open de app en klik op het Menu .

2. Klik op Instellingen .

3. Klik op Over OneDrive.

4. Klik op App opnieuw instellen en bevestig de actie.

U kunt ook in de lijst met apps kiezen voor Instellingen > Apps > Apps en functies > OneDrive > Geavanceerde opties > Opnieuw instellen

Als u problemen ondervindt met verbinden met een Wi-Fi-netwerk en geen verbinding kunt maken met internet, kunt u naar problemen met de Wi-Fi-verbinding in Windows 10 Mobile oplossen gaan.

Als dit niet helpt, kunt u ook een ‘hard reset’ gebruiken.

1. Maak een back-up van uw gegevens.

2. Voer een hard reset uit op de telefoon.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen uit maximaal 441 tekens bestaan. Maak de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter of selecteer een submap dichter bij de map op het hoogste niveau.

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

U kunt het bestand niet uploaden als het niet meer in de beschikbare opslagruimte van OneDrive past. Als u wilt zien hoeveel opslagruimte u nog hebt of meer opslagruimte hebt, tikt u op Menu tikt u vervolgens op de naam van uw account en bekijkt u de totale beschikbare opslagruimte en beschikbare ruimte. U kunt ook online naar uw opslagpagina gaan.

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of een van deze tekens bevat: / \ < > : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9