Hebt u problemen met Outlook? Beantwoord enkele losse vragen, zodat we u kunnen helpen om terug te gaan naar het verzenden en ontvangen van e-mail.
Loopt Outlook vast of weigert u de start?
Als u Outlook niet kunt openen of het programma niet meer werkt, is het mogelijk dat u een van de invoegtoepassingen hebt blame of dat u Outlook moet bijwerken.
Controleren op updates
Mogelijk moet u Windows Update zo instellen dat aanbevolen updates automatisch worden gedownload en geïnstalleerd. U kunt problemen vaak verhelpen door belangrijke, aanbevolen en optionele updates te installeren, want hierbij worden verouderde bestanden vervangen en beveiligingsproblemen opgelost. Als u de meest recente Windows-en Office-updates wilt installeren, klikt u op de onderstaande link.
Houd Windows up-to-date met de meest recente Updates
Werkte dat goed? Aanzienlijke. Zo niet, dan kunt u contact opnemen met ondersteuning.
Outlook starten in de veilige modus
U kunt Outlook starten in de veilige modus, uw invoegtoepassingen uitschakelen en Outlook vervolgens normaal openen.
-
Voer een van de volgende handelingen uit:
Klik op Start als u Windows 7 gebruikt.
Als u Windows 8 gebruikt, klikt u op uitvoeren in het menu apps. -
Typ Outlook/safe in het vak Programma's en bestanden zoeken (Windows 7) of het venster uitvoeren (Windows 8) en klik vervolgens op OK.
-
Sluit Outlook en open het opnieuw.
-
Als het probleem is opgelost, kunt u gewoon werken, of als u tijd hebt, voert u de volgende stappen uit om erachter te komen welke COM-invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.
-
Open het menu bestand, klik op Opties en klik op invoegtoepassingen.
-
Selecteer COM-invoegtoepassingen en klik op Start.
-
Schakel alle selectievakjes in de lijst uit om de invoegtoepassingen uit te schakelen en klik op OK.
-
Start Outlook opnieuw.
-
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u terug naar het scherm COM-invoegtoepassingen en schakelt u ze één voor één in totdat de fout optreedt. (Sluit Outlook af en start het programma opnieuw wanneer elke invoegtoepassing is ingeschakeld.)
-
Werkte dat goed? Aanzienlijke. Zo niet, dan kunt u contact opnemen met ondersteuning.
Is Outlook geblokkeerd?
Als u een van de menu opties niet kunt kiezen, typt u een e-mailbericht, agendagebeurtenis of contactpersoon, die in Outlook mogelijk is geblokkeerd. Er zijn drie stappen die u kunt uitvoeren om Outlook opnieuw te laten werken.
Controleren op andere actieve Outlook-processen
Af en toe probeert Outlook een proces op de achtergrond uit te voeren. Wanneer u een zeer grote bijlage automatisch archiveert, verzendt en ontvangt, of als u enkele van de andere postvak hulpprogramma's uitvoert, kunt u alles op de achtergrond uitvoeren. Kijk op de statusbalk onder aan het scherm om te zien of een ander proces wordt uitgevoerd. Als dit het geval is, moet u even wachten (meestal twee of drie minuten) om te zien of Outlook weer begint met werken.
Werkte dat goed? Aanzienlijke. Zo niet, dan kunt u contact opnemen met ondersteuning.
Wordt het bericht ' deze set mappen kon niet worden geopend ' weergegeven?
Als u een bepaalde set mappen niet kunt openen, kunt u proberen om uw bestand met persoonlijke mappen te herstellen of een nieuw profiel te maken.
Een nieuw profiel maken
Stappen om een nieuw profiel te maken.
Werkte dat goed? Aanzienlijke. Zo niet, dan kunt u contact opnemen met ondersteuning.
Het PST-bestand herstellen
Stappen voor het herstellen van het PST-bestand.
Werkte dat goed? Aanzienlijke. Zo niet, dan kunt u contact opnemen met ondersteuning.
