Vóór een livegebeurtenis

Notities: 

  • China:Gebruikers die zich in China bevinden, kunnen Microsoft Stream, Microsoft Teams of Yammer livegebeurtenissen niet instellen of bijwonen of video's op aanvraag bekijken, omdat Azure CDN, waarop deze apps afhankelijk zijn, mogelijk niet toegankelijk is in China.

  • Als beheerder moet u mogelijk een VPN instellen om uw bedrijfsnetwerk te verbinden, om deze apps naadloos te laten werken. Wanneer dat is voltooid, kunnen personen in uw organisatie livegebeurtenissen plannen en bijwonen.

Zorg ervoor dat alle eindpunten bereikbaar zijn in uw netwerk

Algemene Microsoft Stream-eindpunten

Microsoft Stream vereist verbinding met internet. Alle eindpunten die op netwerk-eindpunten worden vermeld, moeten bereikbaar zijn voor gebruikers van Microsoft Stream binnen het netwerk van uw organisatie.

Externe app of apparaat geproduceerde livegebeurtenissen (voorheen externe encoder) - RMTP-eindpunten

Als u een videofeed wilt downloaden voor een livegebeurtenis van een externe app of apparaat die via uw coder naar Microsoft Stream wordt verzonden, moet u de volgende IP-bereik en poorten openen in de firewall of proxy van uw netwerk:

  • Domeinen: *.channel.media.azure.net

  • Poorten: 1935/2935/1936/2936 (voor RTMP en RTMPS)

Als u met uw specifieke netwerkconfiguratie het bovenstaande domeinbereik niet kunt (of niet wilt) openen, is het op dit moment de enige optie om specifieke IP-adressen te krijgen voor de RTMP/RTMPS-opname, door de draaiende IP-bereik te krijgen voor het Azure-datacenter waarmee uw Microsoft Stream-tenant is verbonden.

De volgende JSON-bestanden worden bijgewerkt wanneer de IP-adressen voor Azure-datacenters worden gewijzigd, gebroken per regio en door de gelabelde services.

Deze bestanden worden wekelijks bijgewerkt en bevatten versieversies voor zowel het volledige bestand als elke afzonderlijke servicetag in dat bestand.

Het Azure-datacenter voor uw Stream-tenant zoeken:

  1. Klik in Streamin de rechterbovenhoek op ?

  2. Selecteer Informatie over Microsoft Stream

  3. De gegevens weergeven in Uw gegevens worden opgeslagen in

Nadat u het Azure-datacenter voor uw Stream-tenant hebt gevonden, vindt u de bijbehorende IP-bereik in het XML-bestand hierboven en updatet u vervolgens uw firewall/proxy met de specifieke IP-bereik voor uw datacenter. Als het XML-bestand wordt gewijzigd, moet u ook de firewall-/proxy-instellingen bijwerken.

Voorbeeld:

  • Als Over Microsoft Stream zegt dat uw gegevens zijn opgeslagen in 'East US 2'

  • In het XML-bestand kijkt u naar een knooppunt met het label (Region Name="useast2")

  • Onder dit knooppunt regio zouden er verschillende vermeldingen zijn voor alle IP-bereik (IpRange Subnet="13.68.0.0/17")

  • U moet uw firewall\proxy configureren om al deze IP-bereik toe te staan en deze regelmatig te wijzigen wanneer het XML-bestand wordt gewijzigd.

Gebruikers in de community hebben geschreven code die volgens een planning het XML-bestand hierboven neemt en de gegevens converteert naar een API die kan worden opgevraagd. Uw organisatie kan leren van wat er is gedaan met dit open source-project en uw eigen soortgelijke oplossing maken om uw firewall-/proxyinstellingen regelmatig bij te werken.

Zorg ervoor dat u voldoende uploadbandbreedte hebt

Bij het produceren/streamen van een livegebeurtenis via RTMP(S) is het mogelijk dat de bandbreedte voor internet uploaden op de site die de livestream pusht, mogelijk niet voldoende is. Lage uploadbandbreedte kan leiden tot gedropte frames of problemen in de livevideo zelf, wat kan leiden tot afspeelproblemen voor kijkers.

Zorg ervoor dat uw uploadsnelheid voor de computer en het netwerk die de livestream pushen, hoger is dan de bitrate die u voor de livestream hebt ingesteld. Als u een stream van 5 Mbps uitvoert vanuit uw encoder, maar uw uploadbitrate er bijna of lager is, kan het voorkomen dat u problemen hebt met het niet snel genoeg uploaden van uw stream.

Als u problemen hebt met de uploadbandbreedte, kunt u het volgende proberen:

  1. Gebruik een vaste ethernetverbinding voor elke computer waar u de stream vandaan duwt om te voorkomen dat er druppels in de Wi-Fi

  2. De coderings-bitrate van uw livefeed verlagen tot een waarde die ver onder de maximale uploadsnelheid ligt

Uw netwerk voorbereiden voor veel gelijktijdige kijkers

Tijdens livegebeurtenissen zullen veel mensen deelnemen om uw gebeurtenis live te bekijken. Hierdoor kan de bandbreedte voor het downloaden van internet en het netwerk onder druk komen te staan. U moet uw huidige netwerkinfrastructuur beoordelen en ervoor zorgen dat personen binnen uw bedrijfsnetwerk over de bandbreedte beschikken die nodig is om een livegebeurtenis te kunnen bekijken. Om het internetverkeer te beperken dat nodig is voor livegebeurtenissen zijn er twee opties:

  1. Bestaande cache proxies in uw netwerk configureren voor cachevideo's vanuit Microsoft Stream

  2. Een oplossing voor eCDN-videobezorging van derden gebruiken om videoverkeer te optimaliseren

Zie videobezorging in Microsoft Stream-overzicht voor meer informatie.

Ik kan geen livegebeurtenis maken

Er zijn machtigingen in Microsoft Stream, Yammer en Microsoft Teams die een gebruiker nodig heeft om een livegebeurtenis te kunnen maken, afhankelijk van de service die u gebruikt voor de livegebeurtenis.

  1. Controleer of de Microsoft Stream-beheerder u heeft ingeschakeld om livegebeurtenissen te maken Meer informatie

  2. Neem contact op met uw beheerder of u een geldige Microsoft Stream-licentie hebt waarmee livegebeurtenissen kunnen worden gemaakt

Microsoft 365

Hoe kan ik mijn livegebeurtenis laten zien in Yammer?

Als u wilt dat uw gebeurtenis wordt Yammer, moet u de livegebeurtenis maken vanaf Yammer. Zie functievergelijking per service- en gebeurtenistype voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn livegebeurtenis laten zien in Microsoft Stream?

Als u uw gebeurtenis wilt laten zien in Microsoft Stream, kunt u het volgende doen:

  • Maak de livegebeurtenis die begint in Stream.

  • Kies 'externe app of apparaat' voor het type gebeurtenis wanneer u deze maakt voor Yammer/Microsoft Teams.

Zie functievergelijking per service- en gebeurtenistype voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn livegebeurtenis laten zien in Microsoft Teams?

Als u wilt dat uw gebeurtenis wordt Microsoft Teams, kunt u uw gebeurtenis maken vanuit Yammer of Microsoft Teams. Zie functievergelijking per service- en gebeurtenistype voor meer informatie.

Waarom kan ik mijn livegebeurtenis niet bewerken in Microsoft Stream?

Als u uw livegebeurtenis hebt gemaakt op Yammer of Microsoft Teams en 'externe app of apparaat' als het type hebt gebruikt, wordt deze gebeurtenis in Microsoft Stream gebruikt. Totdat de gebeurtenis is uitgevoerd, kunt u echter alleen wijzigingen aanbrengen in de gebeurtenis (titel, machtigingen, datum/tijd) door de gebeurtenis in de Microsoft Teams. Dit komt omdat in deze periode de livegebeurtenisgegevens afkomstig zijn van de Microsoft Teams gebeurtenis die aan de gebeurtenis is gekoppeld.

Zorg ervoor dat kijkers toestemming hebben om de gebeurtenis te bekijken

Yammer

  • Als uw Yammer is openbaar voor de organisatie, hoeft u zich geen zorgen te maken over machtigingen voor de livegebeurtenis. Iedereen in de organisatie kan de livegebeurtenis bekijken.

  • Als uw Yammer privé is, moet u ervoor zorgen dat iedereen die de livegebeurtenis moet bekijken, lid is van uw Yammer groep. Zorg ervoor dat u iemand bij de hand hebt voor en tijdens de gebeurtenis om ledenverzoeken goed te keuren. Het kan gebruikelijk zijn dat personen geen deel uitmaken van de Yammer groep, maar zich realiseren dat ze toegang nodig hebben om de livegebeurtenis te bekijken.

Microsoft Teams

  • Livegebeurtenissen Microsoft Teams hebben een paar verschillende rollen voor machtigingen voor de gebeurtenis zelf (Organisator, Producent, Presentator, Deelnemer).

  • Zie Microsoft Teams rollen van gebeurtenisgroepen voor meer informatie.

Microsoft Stream

  • Als uw livegebeurtenis is gestart in Yammer of Microsoft Teams, zijn de machtigingen voor de livegebeurtenis voor en tijdens de gebeurtenis afkomstig van de gebeurtenis in Microsoft Teams.

  • Als uw livegebeurtenis rechtstreeks in Stream is gemaakt, kunnen de machtigingen worden ingesteld in Stream. Eigenaren kunnen de gebeurtenis bewerken/produceren en kijkers kunnen de gebeurtenis alleen bekijken.

  • Zie een livegebeurtenis maken in Microsoft Stream voor meer informatie.

  • Zie machtigingen en privacy voor algemene informatie over machtigingen in Microsoft Stream.

Een livegebeurtenis maken

Ik weet niet hoe ik mijn encoder moet instellen

De eenvoudigste manier om aan de slag te gaan is door de instructies te volgen die zijn beschreven vanuit de coderingsinstallatie.

Mijn encoder maakt geen verbinding met de URL van de serveringestie

  • Controleer of u de installatie van Start op de producentenpagina hebt gep pusht en wacht totdat u zich in de status pre-live hebt geplaatst. U kunt alleen pushen vanaf uw encoder nadat de installatie klaar is om te ontvangen.

  • Controleer of de RTMP(S)-URL juist is ingevoerd als de uitvoer van uw encoder.

  • Als een streamcoder vereist is voor uw encoder, kunt u deze invullen met een tekenreeks, bijvoorbeeld 'stream'.

  • Controleer de status van uw internetverbinding om ervoor te zorgen dat uw encoder correct is verbonden en online.

  • Mogelijk hebt u netwerkbeveiligings- of firewallgerelateerde instellingen die mogelijk de uitvoer van uw verbinding blokkeren.

  • Uw encoder wordt mogelijk niet ondersteund met Microsoft Stream. Bekijk de lijst met geteste coderingen.

Ik kan RTMPS niet aan het werk krijgen

  1. Sommige coderingen ondersteunen mogelijk een andere implementatie die niet wordt ondersteund door Microsoft Stream. Bekijk de lijst met geteste coderingen die werken met Microsoft Stream

  2. Niet alle coderingen of versies ondersteunen RTMPS. Neem contact op met de fabrikant of softwaremaker om te zien wat ze ondersteunen

Ik heb geprobeerd de installatie te starten, maar het lijkt lang te duren

Over het algemeen kan het enkele minuten duren voordat u de installatie kunt starten. Als de service bezet is, kan dit langer duren, dus is het raadzaam om uzelf voldoende tijd te geven om de installatie te starten vóór uw geplande livegebeurtenis.

Ik heb geprobeerd de installatie te starten, maar er zijn te veel gebeurtenissen aan de hand

Als het maximum aantal gelijktijdige actieve gebeurtenissen is bereikt, kan een Microsoft Stream-beheerder andere gebeurtenissen stoppen om ruimte te maken voor gebeurtenis met een hogere prioriteit. Bekijk de beheerbesturingselementen voor livegebeurtenissen.

Ik kan de preview-versie van de producent niet zien

  1. Het kan ongeveer 30 seconden duren voordat het voorbeeld van de producent wordt weergegeven nadat u bent begonnen met streamen vanaf uw encoder.

  2. Zorg ervoor dat die coder is verbonden met Microsoft Stream.

  3. Het kan soms helpen om de pagina te vernieuwen in Microsoft Stream. Mogelijk wordt u gevraagd of u de pagina wilt verlaten. dit heeft geen invloed op uw livegebeurtenis.

  4. Sommige netwerken blokkeren mogelijk de toegang tot inhoud. Zorg ervoor dat uw netwerkbeveiligings- en firewallinstellingen RTMP(S)-protocol toestaan en dat de vereiste domeinen in de toegestane lijst staan. Het kan helpen om te kijken of het werkt in een andere netwerkomgeving, onafhankelijk van een bedrijfsnetwerk, VPN of vergrendeld netwerk.

Mijn feed ziet er slecht uit, slechte kwaliteit of glitchy

  1. Controleer de uploadbandbreedte vanaf de computer waar u de livestream vandaan wilt halen. Lage bandbreedte kan leiden tot gedropte frames, slechte kwaliteit of een slecht uitziende videostream. U hebt een uploadbandbreedte nodig die hoger is dan de bitrate die u streamt.

  2. Controleer of u de aanbevolen coderingsinstellingen voor Microsoft Stream gebruikt. Zie het configureren van encoders voor livestreaming voor meer informatie.

  3. Controleer of de audio/video die in de encoder wordt binnenkomt, geen problemen heeft. De bronaudio- of videofeeds die naar de encoder worden gerouteerd, kunnen zelf problemen hebben, wat zou leiden tot een slechte ervaring die naar de kijkers wordt verzonden.

  4. Controleer de CPU-belasting op uw encoder. U kunt uw CPU maximaal gebruiken met de broninhoud en/of met de bitrate die u probeert te pushen. Als de CPU-belasting te hoog is, kunt u proberen de complexiteit van de livefeed-overlays/inhoud te verminderen of de bitsnelheid te verlagen die u streamt.

  5. Zorg ervoor dat uw coderingscoder up-to-date is. Als het een hardwarecoder is, zorg er dan voor dat u de nieuwste firmware-updates hebt. Als het een softwarecoder is, moet u ervoor zorgen dat u de nieuwste versie gebruikt.

  6. Probeer de codering opnieuw in te voeren of opnieuw te starten. Houd er rekening mee dat als u dit doet tijdens een livestream, uw kijkers een fout zien tijdens het afspelen terwijl uw codering opnieuw wordt gestart. Nadat u de livestream van de encoder opnieuw hebt gestart, moeten kijkers de pagina opnieuw laden om de livestream weer te downloaden.

Ik ben mijn livegebeurtenis gestart, maar heb mijn coderingen niet verbonden

Als u de gebeurtenis hebt gestart en de coderingscoder niet is verbonden, hebben u en uw kijkers mogelijk een slechte weergaveervaring. Zorg ervoor dat uw encoder is verbonden en dat het voorbeeld wordt weergegeven voordat u uw livegebeurtenis start.

Ik heb mijn livegebeurtenis beëindigd vanuit mijn encoder, maar kijkers zien een foutmelding

Selecteer Gebeurtenis stoppen voordat u de encoder loskoppelt. Als u de encoder al hebt losgekoppeld, kunt u nog steeds op Gebeurtenis stoppenklikken, maar mogelijk zien kijkers een fout.

Mijn kijkers zien problemen

  1. Als één viewer een probleem meldt, moet u ervoor zorgen dat de viewer voldoende bandbreedte heeft en een goede internetverbinding heeft om de gebeurtenis te bekijken.

  2. Als meerdere personen binnen hetzelfde netwerk problemen hebben, ondervindt u mogelijk problemen met netwerkcongestie. Meer informatie over eCDN's als een mogelijke oplossing voor dit probleem.

  3. Vaak, wanneer meerdere gebruikers een probleem zien, heeft dit in feite betrekking op de coderingsfeed.

    • Controleer of de encoder correct is ingesteld op de specificaties die in de encoder-instellingworden beschreven en correct zijn geconfigureerd.

    • Zorg ervoor dat u voldoende uploadbandbreedte hebt om te streamen. U kunt proberen de bandbreedte van de encoderuitvoer te verlagen.

    • Soms helpt het opnieuw instellen van de coderingscoder, maar houd er rekening mee dat u dezelfde instellingen moet behouden wanneer u opnieuw verbinding maakt. Leden van het publiek zien mogelijk een fout of fout in de livegebeurtenis.

Zie Afspeelfouten begrijpen voor andere veelvoorkomende afspeelfouten bij het bekijken van het voorbeeld of voor meer informatie over het melden van een probleem.

Ik, of mijn kijkers, kan de video niet horen

  1. Controleer of de encoder audio verstuurt

  2. Controleren of het audioapparaat is aangesloten

  3. Als u Windows, moet u ervoor zorgen dat het juiste audioapparaat is geselecteerd en de demping niet is ingeschakeld

  4. Als u Internet Explorer 11 gebruikt en u de demping van de speler niet kunt dempen, gaat u naar Instellingen Stappen voor het wijzigen van tags> Internetopties > Geavanceerden schuift u naar de sectie Multimedia en zorgt u ervoor dat Geluiden afspelen op webpagina's is geselecteerd

    Opmerking: Microsoft 365 apps en services bieden vanaf 17 augustus 2021 geen ondersteuning voor Internet Explorer 11 (Microsoft Teams biedt geen ondersteuning voor Internet Explorer 11 eerder, vanaf 30 november 2020). Meer informatie. Houd er rekening mee dat Internet Explorer 11 een ondersteunde browser blijft. Internet Explorer 11 is een onderdeel van het Windows besturingssysteem en volgt het levenscyclusbeleid voor het product waarop het is geïnstalleerd. Microsoft Stream ondersteunt Microsoft Edge en de huidige versies van Chrome en Safari.

  5. Als er een encoderstoring is, kunnen sommige browsers of apparaten de audio mogelijk niet correct herstellen en afspelen

  6. Als u selecteert: Zodra de coderingscoder is ingesteld, gaat u terug naar de producentenpagina en ziet u mogelijk het waarschuwingsbericht 'Uw geplande tijd is verstreken'. U kunt het negeren

Ik heb meer hulp nodig bij het instellen van mijn livegebeurtenis

U kunt gebruikmaken van Microsoft 365 Live Events Assistance-programma, dat in een openbare preview wordt weergegeven. Het doel is om klanten te helpen bij het doorlopen van een voor het eerst livegebeurtenis die is ingesteld en om te helpen bij een aanstaande livegebeurtenis. Raadpleeg de documentatie voor hulp bij livegebeurtenissenvoor meer informatie.

Veelvoorkomende foutcodes

Fouten die eindigen op

Mogelijke oorzaken

0200194

Mogelijke oorzaken

  1. Als u uw coderingscoder niet hebt verbonden, maar de livegebeurtenis hebt gestart, kan deze fout optreden. Controleer de coderingscoder om te controleren of deze correct is verbonden.

  2. Als uw encoder is verbonden, is het mogelijk dat u een slechte streamingkwaliteit ondervindt die meestal wordt veroorzaakt door een lage uploadbandbreedte of een hoog CPU-gebruik van de encoder, waardoor pakketverlies wordt veroorzaakt. Controleer de codering om de uitvoerbandbreedte te verlagen.

  3. Het is mogelijk dat dit een tijdelijk netwerkprobleem is. Probeer de producentenpagina te vernieuwen om te zien of het probleem is opgelost.

  4. De inhoud kan worden verwijderd in een ander venster, app of tabblad. Probeer de producentenpagina te vernieuwen om te zien of de gebeurtenis is verwijderd.

020019c, 0400005

  1. Controleer of uw coderingscoder is verbonden.

  2. Mogelijk bent u gestopt met streamen vanuit uw encoder, maar bent u vergeten de gebeurtenis te beëindigen. Selecteer Gebeurtenis stoppen op de producentenpagina.

  3. Controleer de coder om te controleren of u de aanbevolen instellingen gebruikt. Controleer of de fragmenten die u 2 seconden verstuurt (ook wel sleutelframes of GOP-grenzen genoemd) worden uitgelijnd.

02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8

Er is iets mis met de service. Dit kan van tijdelijke aard zijn. Probeer de pagina te vernieuwen.

0200258

Deze fout t gebeurt meestal wanneer de internetverbinding is beperkt of een tijdelijk netwerkprobleem. Controleer deze instellingen en probeer de pagina te vernieuwen.

0200259

Deze fout t gebeurt meestal wanneer de internetverbinding is beperkt of het opname-eindpunt wordt geblokkeerd door een firewallinstelling. Controleer deze instellingen en probeer de pagina te vernieuwen.

0300000

Er is iets misgegaan bij het afspelen van de video in deze browser op uw systeem. Soms gebeurt dit als u het audioapparaat verwijdert of uit schakelt, het afspelen in iOS minimaliseert of als het geheugen op is. Het proberen in een andere browser kan de situatie helpen.

0400000, 0400002, 0400003

De feed wordt niet ondersteund door de service of de browser die u bekijkt. Controleer of uw encoder zowel een audio- als videostream van de vereiste codecs verstuurt of probeer een andere browser. Meer informatie over coderingsinstellingen

0500004, 0500005, 0400003

Dit zijn soms tijdelijke fouten. Probeer het probleem op te lossen.

0600001

Voor uw browser is Flash vereist om inhoud af te spelen. Flash is niet ingeschakeld of de versie van Flash wordt momenteel niet ondersteund. Flash v30 wordt momenteel niet ondersteund.

Zie hier voor meer informatie over alle afspeelgerelateerde foutcodes.

Andere berichten

Bericht

Uitleg

Een andere bewerking is het wijzigen van de live opname

De aangevraagde actie kan niet worden voltooid omdat er momenteel een andere actie wordt uitgevoerd. Probeer de aangevraagde actie later opnieuw.

Er wordt al een andere bewerking uitgevoerd op de live-opname

De aangevraagde actie kan niet worden voltooid omdat er momenteel een andere actie wordt uitgevoerd. Probeer de aangevraagde actie later opnieuw.

Live-opname kan niet worden gestopt omdat deze niet wordt uitgevoerd

Live-opname kan niet worden gestopt omdat deze niet wordt uitgevoerd

De gebeurtenis is al gestopt. Dit kan gebeuren als de gebeurtenis al automatisch is afgesloten van de service of als deze in slechte staat is. Het vernieuwen van de producentenpagina kan helpen om de juiste status weer te geven.

De video is niet gevonden

De video kan niet worden gevonden om de actie te voltooien. Het is mogelijk dat de video is verwijderd.

Kan de livegebeurtenis niet starten als de video wordt verwijderd

De video is verwijderd.

Het lijkt erop dat uw coderingscoder mogelijk niet is verbonden. Het starten van uw gebeurtenis wanneer de coderingscoder niet is verbonden, kan leiden tot een slechte weergave.

Het systeem kan niet goed detecteren of u de coder correct hebt verbonden met Microsoft Stream. Als u ervoor kiest om uw gebeurtenis op dit moment te starten en uw coderingscoder niet correct is verbonden, krijgen uw kijkers een foutmelding te zien. Wees voorzichtig en zorg ervoor dat uw encoder is verbonden voordat u de gebeurtenis start.

We kunnen de installatie niet starten. Het lijkt erop dat uw organisatie momenteel de maximaal toegestane actieve gebeurtenissen gebruikt.

Als het maximum aantal gelijktijdige actieve gebeurtenissen is bereikt, kan een Microsoft Stream-beheerder andere gebeurtenissen stoppen om ruimte te maken voor gebeurtenis met een hogere prioriteit.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×