Opmerking: De taak van dit artikel is volbracht, het wordt binnenkort teruggetrokken. We verwijderen bij ons bekende koppelingen om te voorkomen dat er problemen ontstaan in de trant van 'Pagina niet gevonden'. Als u koppelingen naar deze links hebt gemaakt, kunt u deze verwijderen. Zo zorgen we samen voor een verbonden internet.
De geluidskwaliteit voor Microsoft Lync Online communicatiesoftware is afhankelijk van de staat en kwaliteit van het netwerk en de apparaten die u gebruikt. Zorg ervoor dat uw audioapparatuur is verbonden voordat u Lync Online gaat gebruiken.
In dit artikel
Zijn mijn apparaten correct ingesteld?
In de installatie van Lync Online moeten alle compatibele communicatieapparaten worden gedetecteerd die u gebruikt, zoals een headset, webcam, microfoon en luidsprekers. U kunt ook apparaten toevoegen nadat u Lync Online hebt geïnstalleerd.
Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat uw apparaten correct zijn ingesteld:
-
Klik in het hoofdvenster van Lync op de knop Opties en klik vervolgens op Audioapparaat.
-
Selecteer uw primaire audioapparaat onder Audioapparaat.
-
Klik onder Uw apparaat aanpassen op de juiste vervolgkeuzelijst(en) om uw luidspreker, microfoon en belsignaal en volumeniveaus te configureren.
-
Klik op de groene pijlen om de niveaus van uw luidspreker en belsignaal te testen.
Waarom heb ik geluidsproblemen?
Als er een probleem is, wordt er een melding weergegeven in het gespreksvenster of het hoofdvenster van Lync. U kunt op de melding klikken voor meer informatie of voorgestelde oplossingen.
Waarom krijg ik geen geluid?
Als u geen geluid krijgt via uw luidsprekertelefoon, controleert u het volgende:
-
Uw luidsprekers zijn ingeschakeld en u hebt geen geluid gedempt in uw Windows besturingssysteem.
-
Het luidsprekervolume is hoog genoeg om hoorbaar te zijn.
-
Het apparaat dat u gebruikt, is geselecteerd in het audioapparaat Instellingen in Lync.
Wat zijn veelvoorkomende oorzaken van slechte apparaatkwaliteit?
Veelvoorkomende oorzaken voor slechte apparaatkwaliteit zijn onder andere:
-
Derden audiostuurprogramma of -software In sommige gevallen kan een stuurprogramma of software van derden Lync Online verstoren.
-
Ruisonderdrukkend apparaat Het is belangrijk dat een ruisonderdrukkingsmicrofoon dicht bij de mond wordt geplaatst, ongeveer 2 cm of minder dan 1 inch van de mond. Dit filtert ongewenste achtergrondgeluiden uit, dus het is belangrijk dat u deze op de juiste manier plaatst om audioproblemen te voorkomen.
-
Fysieke schade aan het apparaat
Lync verwerkt een breed scala aan apparaten en onderhoudt nog steeds audio en video van hoge kwaliteit. Bepaalde apparaten kunnen echter echo veroorzaken in het gesprek. Om de echo voor een problematisch apparaat te verminderen, activeert Lync een spraakschakelmodus, waardoor de spraakweergave voor bellers wordt beperkt om tegelijkertijd te spreken.
Wat kan ik doen om de geluidskwaliteit van het apparaat te verbeteren?
Probeer het volgende om de apparaatkwaliteit te verbeteren:
-
Gebruik een apparaat dat is geoptimaliseerd voor Lync. Bekijk de lijst op Microsoft TechNet op telefoons en apparaten voor Microsoft Lync 2010.
-
Verwijder audiostuurprogramma's of software van derden.
-
Vervang defecte of beschadigde apparaten.
-
Gebruik een headset om echo te voorkomen.
-
Als u twee afzonderlijke apparaten gebruikt voor het weergeven en vastleggen van audio (zoals desktopluidsprekers en webcam), probeert u deze op de juiste afstand van elkaar te plaatsen om echo te minimaliseren.
Wat zijn enkele tips om audioproblemen te voorkomen?
-
We raden u aan geen oproepen te doen via, een draadloze internetverbinding, VPN-verbindingen (Virtual Private Network) of RAS-verbindingen (Remote Access Service).
-
Gebruik een apparaat dat is geoptimaliseerd voor Lync. Bekijk de lijst op Microsoft TechNet op telefoons en apparaten voor Microsoft Lync 2010.
-
Als bandbreedte een probleem voor u is, beperkt u andere computeractiviteiten tijdens een gesprek.
Hoe werkt TTY?
De TTY-modus wordt gebruikt voor tekstcommunicatie via een telefoonlijn. Er moet een TTY-apparaat op de computer zijn aangesloten om het aangepaste geluid te interpreteren, anders kan de geluidskwaliteit in het gesprek slecht zijn. Het gebruik van de TTY-modus in een telefonische vergadering kan ook problemen met de geluidskwaliteit veroorzaken.
De TTY-modus is standaard uitgeschakeld. U kunt de TTY-modus inschakelen door te klikken op Telefoons in het dialoogvenster Lync - Opties . Vervolgens moet u zich afmelden bij Lync en weer aanmelden om de functie te kunnen gebruiken.
