Van toepassing op regio
Dit artikel is van toepassing op Microsoft Dynamics Retail Management System voor alle regio's.
Inleiding
In dit artikel wordt een hotfix beschreven waarmee verschillende problemen worden verholpen in Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations 2.0 en in Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Headquarters 2.0. Het buildnummer van dit hotfixpakket is 2.0.0164.
Met dit hotfixpakket worden de volgende problemen opgelost:
- Het selectievakje De verkoop van dit artikel blokkeren werkt niet zoals verwacht voor items die het type Gewogen item in Microsoft Dynamics Store Operations POS gebruiken. BUG #: 1504 (Retail Management Systems SE)
- Stel dat u het dialoogvenster Item toevoegen opent in een inkooporder in Microsoft Dynamics Store Operations Manager op één computer. Wanneer een nieuw item wordt gemaakt op een andere computer, wordt het nieuw gemaakte item onverwacht weergegeven in de sectie Items die door de leverancier worden vervoerd in het dialoogvenster Item toevoegen op de eerste computer. BUG #: 1528 (Retail Management Systems SE)
Oplossing
Hotfix-informatie
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar van Microsoft. De sectie Hotfix-download beschikbaar vindt u boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als u problemen ondervindt bij het downloaden of installeren van deze hotfix of als u andere vragen hebt over technische ondersteuning, neemt u contact op met uw partner of, als u zich rechtstreeks bij Microsoft hebt geregistreerd voor een ondersteuningsplan, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics en een nieuwe ondersteuningsaanvraag indienen. Ga hiervoor naar de volgende Microsoft-website:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx U kunt ook telefonisch contact opnemen met de technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics via deze koppelingen voor landspecifieke telefoonnummers. Ga hiervoor naar een van de volgende Microsoft-websites:
Partners
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Klanten
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm In speciale gevallen kunnen kosten die normaal gesproken verbonden zijn aan ondersteuningsoproepen, worden geannuleerd als een medewerker van de technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics en verwante producten van mening is dat een specifieke update de oplossing van uw probleem is. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op eventuele aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor de specifieke update.
Vereisten
Voordat u dit hotfixpakket installeert, moet Microsoft Dynamics RMS Service Pack 4 (SP4) zijn geïnstalleerd. Ga als volgt te werk om te controleren of Microsoft Dynamics RMS SP4 is geïnstalleerd:
- Start Store Operations Manager.
- Klik in het menu Help op Info over Store Operations Manager.
- Controleer of Service Pack 4 (buildnummer 2.0.0155) of een nieuwer servicepack is geïnstalleerd.
Informatie over installatie
Hoofdkantoor
Als u het hoofdkantoor met meerdere winkels gebruikt, installeert u het hotfixpakket op alle computers.
Belangrijk: zorg ervoor dat u het hotfix-updatepakket installeert als er geen activiteit plaatsvindt in de winkels.
Installeer het hotfixpakket op elke computer waarop een van de volgende programma's is geïnstalleerd.
Hoofdkantoor Client
Manager hoofdkantoor
Headquarters Server
Store Operations Manager
Store Operations POS
Belangrijk: Zorg ervoor dat het updatepakket van de hotfix is geïnstalleerd op alle computers waarop het hoofdkantoor of de Store Operations wordt uitgevoerd voordat u een programma van het Microsoft Dynamics Retail Management System gebruikt. We hebben geen omgevingen getest die gedeeltelijk zijn bijgewerkt en ondersteunen deze ook niet.
Het is raadzaam de communicatie tussen het Headquarters Client-programma en het Headquarters Server-programma te onderbreken voordat u dit updatepakket voor hotfixes installeert. Voer hiervoor deze stappen uit voor elk archief op de computer waarop de hoofdkantoorclient is geïnstalleerd.
- Start Headquarters Client.
- Klik in het menu Bestand op Configuratie, klik op het tabblad Planning en schakel het selectievakje Alleen handmatige verbinding in.
- Klik op OK.
Store-activiteiten
Als u één winkel hebt die Store-bewerkingen uitvoert met een of meer computers, moet u het hotfixpakket op alle computers installeren. Installeer het hotfix-updatepakket wanneer er geen activiteit plaatsvindt in Store Operations POS of in Store Operations Manager. Installeer het hotfixpakket op alle computers wanneer de winkel is gesloten. We hebben geen omgevingen getest die gedeeltelijk zijn bijgewerkt en ondersteunen deze ook niet.
Opmerking Nadat u dit hotfixpakket voor alle hoofdkantoren en alle winkels hebt geïnstalleerd, kunt u doorgaan met het regelmatig uploaden van gegevens.
Bestandsinformatie
De globale versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of latere bestandsattributen) die in de volgende tabel worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie bekijkt, wordt deze geconverteerd naar de lokale tijd. Als je het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt vinden, gebruik je het tabblad Tijdzone in het item Datum en tijd in Configuratiescherm.
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Retail2.0-kb2692644.exe | 1.0.0.0 | 9,932,128 | 21-mrt-2012 | 00:17 | x86 |
Stappen voor het installeren van het hotfix-updatepakket
Volg deze stappen om het hotfixpakket te installeren.
- Download het hotfixpakket door de instructies te volgen die u van de technische ondersteuning hebt ontvangen.
- Dubbelklik op het gecomprimeerde bestand dat u hebt gedownload.
- Klik in het dialoogvenster Self-extractor op Doorgaan.
- Selecteer de map waarin u de bestanden wilt uitpakken en klik op OK.
- Typ het wachtwoord dat u hebt ontvangen van de technische ondersteuning en klik op OK.
- Klik op OK om het dialoogvenster zelfextractie te sluiten.
- Sluit alle programma's van het Microsoft Dynamics Retail Management System.
- Dubbelklik op het Retail2.0KB2692644.exe bestand.
Het hotfix-installatieprogramma van Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 begeleidt u door de rest van de installatie.
Controleren of het updatepakket voor hotfixes is geïnstalleerd
Ga als volgt te werk om te controleren of het updatepakket van de hotfix is geïnstalleerd.
- Start een hoofdkantoorprogramma of een programma voor winkelactiviteiten.
- Klik in het menu Help op Info. Als het weergegeven versienummer 2.0.0164 is, is het hotfixpakket geïnstalleerd.