Symptomen
Wanneer u het protocol SMB (Server Message Block) versie 1 gebruikt om toegang te krijgen tot bepaalde gedeelde bestanden met een computer met Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Server 2008 of Windows Vista, reageert de computer niet meer onder zware stress. Bovendien herstelt de computer pas nadat u de computer geforceerd opnieuw hebt opgestart.
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege een impasse in het Mrxsmb10.sys stuurprogramma.
Oplossing
Hotfix-informatie
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar van Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld om het probleem op te lossen dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen die het probleem ondervinden dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix kan aanvullende tests ontvangen. Daarom raden we je aan te wachten op de volgende software-update die deze hotfix bevat als je niet ernstig last hebt van dit probleem.
Als de hotfix kan worden gedownload, vindt u de sectie 'Hotfix-download beschikbaar' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem je contact op met de klantenservice en ondersteuning van Microsoft om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking: Als er nog meer problemen optreden of als er probleemoplossing nodig is, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers voor de klantenservice en ondersteuning van Microsoft of als u een afzonderlijke serviceaanvraag wilt maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Opmerking: Op het formulier 'Hotfix download beschikbaar' worden de talen weergegeven waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als je je taal niet ziet, komt dit doordat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.
Vereisten
Als u deze hotfix wilt toepassen, moet u Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows Vista Service Pack 2 (SP2) of Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) gebruiken.
Als u meer informatie wilt over het verkrijgen van een servicepack voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
976932 Informatie over Service Pack 1 voor Windows 7 en voor Windows Server 2008 R2 Als u meer informatie wilt over het verkrijgen van een Windows Vista-servicepack, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
935791 Het meest recente servicepack voor Windows Vista verkrijgen
Als u meer informatie wilt over het verkrijgen van een servicepack voor Windows Server 2008, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
968849 Het meest recente servicepack voor Windows Server 2008 verkrijgen
Vereisten voor opnieuw starten
Nadat u deze hotfix hebt toegepast, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfix's
Deze hotfix is geen vervanging van een eerder uitgebrachte hotfix.
Bestandsinformatie
Met de Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix worden bestanden geïnstalleerd met de kenmerken die in de volgende tabellen worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met uw huidige afwijking voor zomertijd (Zomertijd). Daarnaast kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijke Windows 7-hotfixes en Windows Server 2008 R2-hotfixes zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix-aanvraag worden echter vermeld onder beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wilt aanvragen dat van toepassing is op een of beide besturingssystemen, selecteer je de hotfix die wordt vermeld onder Windows 7/Windows Server 2008 R2 op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in artikelen om te bepalen op welk besturingssysteem elke hotfix van toepassing is.
De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn) en servicebranch (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door de bestandsversienummers te controleren, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel:
Versie Product Mijlpaal Servicebranch 6.1.760
1.22xxxWindows 7 en Windows Server 2008 R2 SP1 LDR De MANIFEST-bestanden (.manifest) en de MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving worden geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeldin de sectie 'Aanvullende bestandsinformatie'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn erg belangrijk om de status van de bijgewerkte onderdelen te behouden. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde, op x86 gebaseerde versies van Windows 7
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.1.7601.22603 | 223.744 | 15-feb-2014 | 01:01 | x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.1.7601.22603 | 288.768 | 15-feb-2014 | 01:16 | x64 |
Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.1.7601.22603 | 678,912 | 15-feb-2014 | 00:53 | IA-64 |
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows Vista en Windows Server 2008
Belangrijke Windows Vista-hotfixes en Windows Server 2008-hotfixes zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Echter, alleen 'Windows Vista' wordt weergegeven op de pagina Hotfix-aanvraag. Als u het hotfixpakket wilt aanvragen dat van toepassing is op één of beide besturingssystemen, selecteert u de hotfix die wordt vermeld onder Windows Vista op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in artikelen om te bepalen op welk besturingssysteem elke hotfix van toepassing is.
De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn) en service branch (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door de bestandsversienummers te controleren, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel.
6.0.600
2.
22XXXWindows Vista en Windows Server 2008 SP2 LDR De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving worden geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeld in de sectie 'Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 en voor Windows Vista'. MUM- en MANIFEST-bestanden, en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat), zijn uiterst belangrijk voor het handhaven van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows Server 2008 en van Windows Vista
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.0.6002.22406 | 212,992 | 18-mei-2010 | 14:41 | x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 en van Windows Vista
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.0.6002.22406 | 273.920 | 18-mei-2010 | 15:23 | x64 |
Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.0.6002.22406 | 658,432 | 18-mei-2010 | 15:07 | IA-64 |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is bij de Microsoft-producten die worden vermeld in het gedeelte 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
976674 De computer reageert niet meer wanneer u bepaalde gedeelde bestanden opent vanaf een computer met Windows Server 2008 of Windows Vista
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de terminologie van software-updates:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om Microsoft-software-updates te beschrijven
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en voor Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
| Bestandseigenschap | Value |
|---|---|
| Bestandsnaam | X86_1498bc703f5a200f7e9e141852bbdd75_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_a28bfc8656f4e87f.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 701 |
| Datum (UTC) | 15-feb-2014 |
| Tijd (UTC) | 06:35 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_8b3f4b19c2c74ab3.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 3,962 |
| Datum (UTC) | 15-feb-2014 |
| Tijd (UTC) | 02:28 |
| Platform | Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en van Windows Server 2008 R2
| Bestandseigenschap | Value |
|---|---|
| Bestandsnaam | Amd64_048dd9a889a0138041044cf88348a936_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_e67803f26738d359.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 705 |
| Datum (UTC) | 15-feb-2014 |
| Tijd (UTC) | 06:35 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_e75de69d7b24bbe9.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 3,966 |
| Datum (UTC) | 15-feb-2014 |
| Tijd (UTC) | 02:59 |
| Platform | Niet van toepassing |
Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
| Bestandseigenschap | Value |
|---|---|
| Bestandsnaam | Ia64_a4f2489cbf011adb71397b7b6f5d1e19_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_b851c77352298570.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 703 |
| Datum (UTC) | 15-feb-2014 |
| Tijd (UTC) | 06:35 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_8b40ef0fc2c553af.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 3,964 |
| Datum (UTC) | 15-feb-2014 |
| Tijd (UTC) | 02:21 |
| Platform | Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Vista en voor Windows Server 2008
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows Vista en van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Update.mum |
|---|---|
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 3,068 |
| Datum (UTC) | 19-mei-2010 |
| Tijd (UTC) | 03:56 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_c75671d6f4bd0267fe0e641f00ac45be_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_60e57377703b1050.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 701 |
| Datum (UTC) | 19-mei-2010 |
| Tijd (UTC) | 03:56 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1aa75c61ad2967.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 7,160 |
| Datum (UTC) | 18-mei-2010 |
| Tijd (UTC) | 18:45 |
| Platform | Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Vista en van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Amd64_153a73e8f10c99bc357236fc69da0356_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_46213b69411bffc2.manifest |
|---|---|
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 705 |
| Datum (UTC) | 19-mei-2010 |
| Tijd (UTC) | 03:56 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_e73942e01a0a9a9d.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 7,427 |
| Datum (UTC) | 18-mei-2010 |
| Tijd (UTC) | 21:35 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Update.mum |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 3.092 |
| Datum (UTC) | 19-mei-2010 |
| Tijd (UTC) | 03:56 |
| Platform | Niet van toepassing |
Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Ia64_db3bc2947a5b0558cd5e437f65ffbbfa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_b19bb665815e43c8.manifest |
|---|---|
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 703 |
| Datum (UTC) | 19-mei-2010 |
| Tijd (UTC) | 03:56 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1c4b5261ab3263.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 7,420 |
| Datum (UTC) | 18-mei-2010 |
| Tijd (UTC) | 22:04 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Update.mum |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 2,247 |
| Datum (UTC) | 19-mei-2010 |
| Tijd (UTC) | 03:56 |
| Platform | Niet van toepassing |