Veelvoorkomende problemen met de Surface oplossen met de diagnostische werkset voor Surface

Als je Surface niet goed werkt, kan de Diagnostische werkset voor Surface van Microsoft je helpen bij het opsporen en oplossen van problemen. Tests zijn inbegrepen voor:

  • Windows update en systeemherstel

  • Voeding en batterij

  • Touchscreen en schermhelderheid

  • Luidsprekers en microfoon

  • Netwerkconnectiviteit

  • Geheugen en opslag

Notities: 

  • Als je de diagnostische werkset voor Surface gebruikt op een zakelijk apparaat, ga je naar Surface-hulpprogramma's voor IT en download je de Diagnostische werkset voor Surface voor bedrijven.

  • Als je Surface wordt beheerd door je werk of school, neem je contact op met de IT-afdeling voordat je het hulpprogramma uitvoert.

De diagnostische werkset voor Surface uitvoeren

  1. Typ in het zoekvak op de taakbalk Surface Diagnostic Toolkiten selecteer het in de lijst met resultaten.
    Als de app nog niet is geïnstalleerd, kunt u deze downloaden via de Microsoft Store.

    Deze van Microsoft krijgen

  2. Volg de instructies op het scherm in de Surface Diagnostic Toolkit.

De diagnose- en hersteltijd is meestal gemiddeld 15 minuten of minder. Het kan echter een uur of langer duren, afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding, of updates moeten worden geïnstalleerd op uw apparaat en de reparaties die het hulpprogramma moet uitvoeren.

Nog steeds hulp nodig?

Als de Diagnostische werkset voor Surface het probleem niet heeft opgelost, kun je het volgende proberen:

Verwante onderwerpen

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×